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HP TouchSmart 电脑 - 解决 Windows 7 中的触摸屏问题

本支持文档适用于装有 Windows 7 的 HP TouchSmart 电脑。
按触摸屏无法执行任何操作
在 Windows 7 或 TouchSmart 软件中按压触摸屏不起任何作用。 鼠标指针没有移动,或者对象没有选中。
执行以下每个步骤,直到光标指向 Windows 桌面上点触的点。
  1. 清洁屏幕。
    关闭电脑,将玻璃清洁剂喷洒在湿软布上,轻轻擦拭屏幕,擦除灰尘和污垢。 不要直接将清洁剂喷洒在屏幕上。 仔细清洁屏幕的左上角和右上角内部边缘。 完成清洁后,开启电脑。
    按触屏幕,看屏幕是否有所反应。 如果没有,请继续执行其余操作步骤。
  2. 请通过“开始”菜单关闭电脑,然后拔下电源线。
  3. 在拔下电源线的情况下,按住电脑机箱前面的电源按钮,并等待 5 秒钟。
  4. 插上电源线,按下电源按钮,开启电脑。
    按触屏幕,看屏幕是否有所反应。 如果没有,请继续执行其余操作步骤。
  5. 请执行以下步骤,确保没有禁用触摸选项:
    1. 点击 “开始” ,然后点击 “控制面板”。
    2. 点击“硬件和声音”
    3. 向下滚动,点击“笔和触摸”
      图片 : “硬件和声音”窗口
       “硬件和声音”窗口的图片
    4. 确保在“触摸”选项卡中已选中“将手指作为输入设备”
      图片 : “笔和触摸”窗口
       “笔和触摸”窗口的图片
    5. 点击“确定”
      按触屏幕,看屏幕是否有所反应。 如果没有,请继续执行其余操作步骤。
  6. 如果触摸屏仍然没有反应,请 “使用 Microsoft 系统还原 (Windows 7)”,以将系统还原到可正常工作的时间点。 如果触摸屏一直无法正常工作,请跳过这一步。
    按触屏幕,看屏幕是否有所反应。 如果没有,请继续执行其余操作步骤。
  7. 如果触摸屏依然无法工作,请使用 HP 指导解决方案 – 执行 HP 系统恢复,将系统还原至初始系统配置。
    按触屏幕,看屏幕是否有所反应。 如果没有,请继续执行其余操作步骤。
  8. 如果触摸屏依然无法工作,请送修电脑。
触摸感应出现在触摸点附近
如果您怀疑触摸功能在 Windows 7 中无法正常运行,请返回 Windows 桌面,按壁纸背景。 如果光标直接在您的指尖正下方移动,说明触摸功能可以正常工作。 如果光标在远离指尖 1.3 厘米(0.5 英寸)的位置移动,说明您需要清洁和校准触摸屏。 关闭电脑,在一块柔软的湿布上喷洒适量的玻璃清洁剂,轻轻擦拭屏幕,擦除灰尘和污垢。 请不要将清洁剂直接喷洒在屏幕上。请仔细清洁屏幕的左上角和右上角。 要校准触摸屏,请参阅“在 Windows 7 中校准触摸屏”

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