HP Designjet 打印机系列 - 在启动或开启打印作业时显示系统错误 79:03 和 79:04

简介

系统错误 79:04 是常规固件错误（相当于 Windows 中的蓝屏）。 发生未知的意外，且无法被打印机的任意特定子系统指出时，打印机将显示该错误。 由于这是一个常规错误，所以可能有多种原因。 本文档将介绍可能导致系统错误 79:04 的原因，并介绍最高效的解决方法，来解决用户的问题。 虽然硬件故障可能会导致 79:04 系统错误，但是绝大多数 79:04 系统错误都是由软件或固件问题导致的。 在这些情况中，只有确定根本原因并实施相应的解决方法才能解决问题。 解决方法通常需要正确配置选项、更新打印机固件/软件，或修复代码中的错误。

症状

硬件相关的 79:04 系统错误不显示为单独的症状。 但通常的症状是：

• 启动过程中出现 79:04
• 开始打印时出现 79:04

解决方法和规避方法：

在接下来的操作中,执行列表中的每一个步骤，当确认 79:04 错误未被清除，则跳至下一步骤：

如果正在使用非惠普墨水，建议将其更换为惠普墨水和打印头：

1. 检查打印机的耗材状态：
   提取服务图标（如果可能）或查看前面板中的信息。 如果墨盒或打印头已超出保修期，或者打印头已经超出 100% 使用寿命，请更换打印头后再执行下一步骤。
2. 查看打印机固件版本，如果需要，请进行更新。
   如果仍然存在系统错误 79:03 和 79:04，请联系惠普支持部门。 如需联系信息，请访问联系惠普。