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HP Inkjet 耗材 - 查找与墨水问题相关的故障排除帮助

简介
适用于墨盒和打印头问题的故障排除说明和解决方法特定于每个 HP 产品。
按照以下步骤操作,查找适用于您的产品的支持页面和故障排除说明。
步骤一: 查找 HP 产品支持页面
按照以下步骤操作,查找适用于您的产品的 HP 支持网页。
  1. 访问 HP 客户服务网站。
  2. “查找需要支持的产品”下,选择以下选项之一:
    • 输入您的产品编号
      点击文本字段内部,输入您的 HP 产品名称和型号,然后点击“搜索”。 出现搜索匹配项后,点击您的产品。
    • 自动检测
      如果您的产品直接连接到电脑,请点击它,然后按照屏幕上的说明操作。
    • 指导您查找产品编号
      如果您不知道您的产品名称或编号,请点击它,然后按照屏幕上的说明操作。
  3. 支持页面将在顶部列出您的 HP 产品,并显示“您需要哪种支持类型”部分。
步骤二: 使用 HP 产品支持页面查找解决方法
按照以下步骤操作,查找适用于您的墨盒和打印头问题的支持文档和故障排除说明。
  1. 点击“解决问题”)。
    可以使用“如何”(How to)()标题查找更换墨盒或检查墨水量的说明。
  2. 点击每个子标题,直到您找到适用于您的问题或症状的文档。
    如果您针对打印以及与墨水相关的问题选择了“解决问题”,请点击“打印”,查看其它子标题。
    您可能需要检查每个子标题,才能找到适用于您的问题的支持文档:
    • 错误消息和指示灯
    • 墨盒问题
    • 打印质量
  3. 点击文档名称,然后按照相关解决方法和步骤解决您的问题。

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