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HP Officejet Pro 8600 打印机 - 修复打印质量较差的问题

本文档适用于 HP Officejet Pro 8600(N911a、N911g、N911n)数码多功能一体打印机。
打印文档或打印照片的质量不理想。 本文档中的解决方法可以帮助解决许多问题,包括打印输出中出现条纹或褪色、无法打印彩色或黑色、打印文本模糊不清、打印文档中存在墨水条纹或墨渍以及其他打印质量问题。
  注意:
仅限 Windows 操作系统: 如果文本出现乱码、非常混乱或者不合理,打印输出不完整,或者缺失文本或图形,请访问在 Windows 中打印出含有特殊或混乱字符的连续页面
图片 : 示例:文本出现乱码、非常混乱或者不合理,或打印作业不完整
图像: 文本出现乱码、不合理以及打印输出不完整
步骤 1: 重置打印机
要重置打印机,请切断打印机电源,然后重新连接电源。
  1. 开启打印机(如果尚未开启)。
  2. 待打印机完全静止后,再继续执行操作。
  3. 启动打印机后,断开打印机背面的电源线。
  4. 从墙面插座拔下电源线插头。
  5. 等待至少 60 秒。
  6. 将电源线插头插回到墙面插座。
      注意:
    HP 建议将打印机电源线直接插入墙面插座。
  7. 将电源线重新连接到打印机背面。
  8. 开启打印机(如果尚未自动开启)。
    打印机可能需要预热一段时间。 打印机指示灯可能会闪烁,笔架可能会移动。
  9. 等待打印机预热结束并且完全静止后再执行操作。
如果重置打印机无法解决该问题,请继续执行下一步。
步骤 2: 请使用原装 HP 墨盒
为获得最佳的打印质量,请使用 HP 原装墨盒。
HP 建议您使用 HP 原装墨水或碳粉耗材。 对于非 HP 墨盒或重新灌装的墨盒,HP 不提供质量和可靠性担保。 如果您使用的不是 HP 原装墨盒,则本文档中的步骤可能无法解决该问题。 如要查看您使用的墨盒的真伪,请访问 hp.com/go/anticounterfeit
请访问 HP SureSupply,检查墨盒或碳粉盒的兼容性或购买新墨盒以及其他耗材。
  1. 转到 HP SureSupply
  2. 如有必要,选择所在国家/地区。
    图片 : 国家/地区选择器
    选择所在国家/地区
  3. 按照屏幕上的说明进行操作,订购新耗材或检查墨盒与打印机的兼容性。
也可以从其他零售商处购买 HP 原装墨盒和耗材。
  注意:
在商店或在安装期间初步处理会导致最近安装的墨盒出现打印质量问题。 如果您发现最近安装的墨盒出现打印问题,请等待几个小时,待日常自动维护操作完成后,再次尝试打印。
如果使用 HP 原装墨盒无法解决该问题,请继续执行下一步。
步骤 3: 进行自动维护
打印机的自动维护功能可解决许多黑色墨水打印质量问题,如黑色文字质量较差,或者新安装的黑色墨盒发生问题。 在这种情况下,您无需进行任何操作。几个小时后打印质量将开始改善。
  • 如果等待完成自动维护流程 可以解决该问题,则您无需继续执行故障排除。
  • 如果等待完成自动维护流程无法解决该问题,请继续执行下一步。
步骤 4: 检查纸张
确保您使用的纸张适合当前的打印作业。 如果不适合,请重新装入与打印作业相匹配的纸张类型。
  • 将纸张打印面朝下装入进纸盒。 许多纸张都区分打印面和非打印面,如照片纸和其它特殊介质。 通常,较光滑的一面是“打印面”,而非打印面上有时会带有纸张制造商的标识。
  • 请不要使用褶皱或卷曲的纸张。 确保装入产品内的纸张干净、无褶皱。
    图片 : 不要使用出现褶皱的纸张
    图像: 不要使用出现褶皱的纸张
  • 请使用与当前复印任务相匹配的纸张类型。
    • 对于日常文本文档,使用采用 ColorLok 技术的普通纸张即可。 采用 ColorLok 技术的纸张是行业标准纸张,可与 HP 墨水配合使用。
      图片 : 建议使用采用 ColorLok 技术的普通纸张进行文本打印
    • 对于高密度打印(如高对比度的图像或照片),请使用 HP 高级照片纸,以获得最佳效果。
    • 一些介质可能不会像其他介质一样吸墨。 如果您的打印件容易出现污渍,请确保使用建议的纸张。
  • 将照片纸存放在其原包装中,并置于密封的塑料袋之内。 将纸张存放在阴凉、干燥的地方,且不要卷曲。 仅在准备打印时放入 10-20 张照片纸,打印完毕后,将多余的照片纸放回原包装中。
  • 请尝试使用不同类型的纸张。 这将确定该问题是否与纸张相关。
  注意:
不合适的纸张通常会导致打印输出中出现竖直条纹(或如果复印时出现问题,可能是因为扫描仪玻璃板太脏)。 要解决垂直条纹问题,无需更换墨盒。
打印输出中的水平条纹和垂直条纹示例
图片 : 打印输出中的水平条纹
图像: 水平条纹。
如果打印输出中包含水平条纹或其它打印质量问题,请继续执行下列故障排除操作。
图片 : 打印输出中的垂直条纹
图像: 垂直条纹。
要解决打印输出中的垂直条纹问题,无需更换墨盒。 请根据上文中的介绍检查纸张,或者查找包含该问题的文档。
如果更换纸张无法解决该问题,请继续执行下一步。
步骤 5: 检查打印设置
检查打印设置,确保其适合当前的打印作业。
如果更改打印设置无法解决该问题,请继续执行下一步。
步骤 6: 更新打印机固件
HP 打印机必须连接至有线(以太网)或无线网络,且互联网连接处于活动状态,以接收更新。
检查最新的打印机更新。
  1. 在打印机控制面板的主界面上,点击 ePrint 图标 ()。
  2. 等待打印机连接到 ePrint 服务器。 将显示 ePrint 状态。
  3. 点击屏幕左下角的“设置”
  4. 点击“打印机更新”,然后点击 “立即检查更新”
      注意:
    每周检查更新,以确保充分利用打印机。
如果更新打印驱动程序无法解决该问题,请继续执行下一步。
步骤 7: 查看估计墨水量
通过打印机控制面板查看估计的墨水量。
通常情况下,墨水量不足不会影响打印质量。 在墨水量不足时,您的打印机将停止运行并显示一条消息。 但是,出现墨水量不足后,打印机在“预留模式”下仍然可以执行数量有限的打印作业。 在预留模式下,黑白打印内容的颜色可能有些淡,或者打印输出可能会是灰度效果(灰色,没有彩色)。 如果备份模式下的打印质量较差,请更换所有墨水量不足的墨盒。
  1. 在打印机控制面板上,点击“墨水量”图标()或()。
      注意:
    控制面板上显示的“墨水量”图标因您的打印机型号不同而各异。
    图示:控制面板上显示的每个墨盒的估计墨水量。
    图片 : 打印机控制面板上显示的估计墨水量
    图示: 打印机控制面板上显示的估计墨水量
  2. 找出墨水量过低或已用尽的墨盒,然后继续执行下一步。
  注意:
墨水量警告和指示灯提供的估计量仅用于预计的目的。 当墨水量指示灯显示墨水不足时,请准备好更换墨盒,以免耽误打印。 除非出现相关提示,否则无需更换墨盒。
  • 如果所有墨盒都不缺墨,则无需更换墨盒。 请继续执行下一步至打印“打印质量诊断报告”
  • 如果墨盒的墨水量不足,请继续执行下一步,更换墨盒。
步骤 8: 更换所有墨水不足的墨盒或空墨盒
更换所有墨水量不足的墨盒,然后再次尝试打印。
以下视频演示了如何更换墨盒。
(英文)
  1. 如果打印机尚未启动,请按电源按钮启动它。
  2. 将手指伸入打印机左侧的插槽中,然后向前拉动打开墨盒舱门。 笔架会移动到打印机的左侧。 待打印机完全闲置并静止后,再继续执行操作。
      图片 : 打开墨盒舱门
      图像: 打开墨盒舱门
    1. 用于打开墨盒舱门的插槽
  3. 向内推动墨盒前端将其释放,然后将其从插槽中拉出。
    图片 : 从插槽中取出墨盒
    图像: 从插槽中取出墨盒。
  4. 从包装中取出新墨盒。
  5. 捏住墨盒,使墨盒触点朝向打印机。
  6. 将新墨盒滑入相应插槽中,然后轻轻地向前推动墨盒,直至其卡入到位。
      注意:
    确保墨盒标签上的彩色点与插槽上的彩色点相符。
    图片 : 将墨盒插入其带有颜色标记的插槽中
    图像: 将墨盒插入其带有颜色标记的插槽中。
      警告:
    安装墨盒时,请勿抬起笔架闩锁。 否则将导致打印头或墨盒错位,进而损坏打印机并导致打印问题。
  7. 如有必要,请对其它墨盒重复上述操作。
  8. 合上墨盒舱门。
  9. 等待打印机预热结束并且完全静止后再执行操作。
如果更换墨水量不足的墨盒无法解决该问题,请继续执行下一步。
  1. 将普通白纸装入进纸盒。
  2. 在打印机控制面板上,按右箭头(),显示其它选项。
  3. 点击“设置”)、下箭头(),然后点击“报告”
  4. 点击“打印质量报告”。 “打印质量诊断报告”即开始打印。
    图片 : 打印质量诊断报告示例
    图像: 打印质量诊断报告示例。
步骤 10: 检查测试图案 1
检查测试图案 1,确保线条垂直且连续。
图片 : 测试图案 1 示例
图像: 测试图案 1 示例
  • 如果测试图案 1 中的线条垂直且连续,请跳至检查测试图案 2 步骤。
  • 如果测试图案 1 中的线条不垂直,而且不连续,请继续执行下一步。
步骤 11: 校准打印头
使用自动化工具来校准打印头。
  1. 将普通白纸装入进纸盒。
  2. 在打印机控制面板上,按右箭头(),显示其它选项。
  3. 点击“设置”),然后点击“工具”
  4. 点击“校准打印头”。 打印机打印校准页。
  5. 当一体机打印完校准页后,点击“确定”,返回主界面。
  • 如果测试图案 1 中的线条垂直且连续,请继续执行下一步。
  • 如果测试图案 1 中的线条不垂直,而且不连续,请跳至送修打印机步骤。
步骤 12: 检查测试图案 2
检查“打印质量诊断报告”上测试图案 2 中的色块。
图片 : 测试图案 2 示例
图像: 测试图案 2 示例
  • 如果测试图案 2 中的色块没有显示白色线条、无褪色并且完整,且打印质量令人满意,故障排除到此结束。
  • 如果测试图案 2 中的色块没有显示白色线条、无褪色并且完整,但打印质量无法令人接受,请跳至送修打印机步骤。
  • 如果测试图案 2 中的所有色块显示白色线条、出现褪色或者不完整,请继续执行下一步。
步骤 13: 清洁打印头
要清洁打印头,请访问打印机控制面板上的“工具”。
  1. 在纸盒中装入普通白纸。
  2. 在打印机控制面板上,按右箭头(),显示其它选项。
  3. 点击“设置”),然后点击“工具”
  4. 点击“清洁打印头”。 清洁分为三个阶段。 执行完每个清洁阶段后打印一页测试页(不同于“打印质量诊断”页)。 请不要使用该测试页进行分析。 提示继续执行下一级别清洁时,请点击 “否”
  5. 打印另一份打印质量诊断报告,确定问题是否已得到解决。
  6. 检查打印质量诊断报告上的测试图案 2。
  • 如果测试图案 2 中没有缺陷且打印质量令人满意,故障排除到此结束。
  • 如果测试图案 2 中没有缺陷,打印质量无法令人接受,请跳至送修打印机步骤。
  • 如果测试图案 2 中有缺陷,请再次清洁打印头。
  • 如果再次清洁打印头后测试图案 2 中仍有缺陷,请继续执行下一步。
  警告:
缺失墨盒时,不要关闭打印机。 确保尽快更换所有缺失的墨盒,以免出现打印质量问题、额外墨水使用问题或者对墨水系统的损坏。 如要避免清洁打印头,请确保使用打印机上的电源按钮关闭打印机。
步骤 14: 更换打印头
如果完成上述故障排除步骤后问题仍然存在,请更换打印头。
  警告:
卸载旧墨盒前须先准备好一个新的打印头组件。 惠普 (HP) 建议墨盒在打印机外部放置的时间不超过 30 分钟。 否则可能会损坏打印机和墨盒。
如果您的墨盒或打印头存在问题,则它可能处于保修范围。 如要查看墨水或硒鼓耗材的保修服务,请转至hp.com/go/learnaboutsupplies,并查看耗材的有限保修信息。
如果更换打印头无法解决该问题,请继续执行下一步。
步骤 15: 送修打印机
如果完成上述操作后打印质量问题仍然存在,请联系 HP 送修打印机。
如果您完成了上述所有步骤,请维修或更换您的 HP 打印机。
要查看您的打印机是否仍在保修期内,请访问保修检查网站 http://www.support.hp.com/checkwarranty联系 HP 支持部门,安排维修或更换打印机。 如果您在亚太地区,请联系 HP 支持部门,找到您所在区域的本地服务中心。
对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。
  注意:
保留一份显示相关问题的打印样本。 如果在保修范围内更换墨盒、打印头或一体机,则支持代理将要求提供打印样张。 如果将一体机返给 HP,则必须将打印样张一起返回。 当您打包一体机以便运送时,请将该样张放在出纸盒中。

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