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HP LaserJet M2727 MFP 系列產品 - 無法使用掃描功能,提示"未找到與 twain 相容的設備"

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问题
本文介紹HP LaserJet M2727 MFP 系列產品無法使用掃描功能,提示“未找到與 twain 相容的設備”的解决方法
解决方案
使用HP掃描報錯“未找到與 twain 相容的設備”,無法繼續進行。由於作業系統的 Twain 外掛程式損壞,設備與電腦通訊故障或多台成像設備連接在同一台電腦上,導致裝置衝突。
解決方法:請按照下面的步驟進行,每次完成一步操作,如果無法正常掃描再進行下一步的檢查操作。
  1. 使用windows隨附的掃描方式掃描。打開電腦的控制台--掃描器與數位相機--按兩下M2727掃描器圖示進行掃描。
  2. 檢查連接線路是否正常、牢固(USB連接線不能超過2米)
  3. 確保列印正常。
  4. 檢查電腦端是否有連接上其他成像設備(如:掃描器、數位相機、攝像頭等),如果有連接,建議先將這些成像設備拿掉然後再掃描。
  5. 關閉防毒軟體和防火牆,將防禦級別調整為最低。
  6. 徹底解除安裝多功能事務機的驅動程式
    1. 先從“新增和移除程式”中刪除驅動程式
    2. 然後再點“開始”--“所有程式”中的印表機解除安裝程式解除安裝。
    3. 將C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3路徑下的3資料夾裡面內容清空,資料夾保留。
        注意:
      如果電腦上沒有安裝其他印表機驅動程式,可以刪除3資料夾,否則電腦上現有所有印表機驅動程式將被刪除,需要安裝完該事務機驅動程式後重新安裝其他印表機驅動程式。
    4. 然後執行該事務機光碟片安裝驅動程式
  7. 換電腦或者重灌作業系統以後執行光碟安裝驅動程式,掃描嘗試。
若按照文檔中介紹的方法無法排除故障,或狀況與上述不同,建議與惠普線上技術支援中心聯絡 http://www.hp.com.tw/chat 。

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