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HP LaserJet 3050/3052 多功能一体机 - 使用"扫描至"功能时提示报错无法扫描

问题
本文介绍 HP LaserJet 3050/3052 多功能一体机使用“扫描至”功能时提示报错无法扫描。
解决方案
  1. 直接使用电脑端扫描测试,无法进行扫描操作:
    1. 确认 USB 数据线在 2 米之内,没有延长线和共享器。
    2. 关闭杀毒软件防火墙。
    3. 调整打印机中的 USB 速度。操作方法如下:
      1. 在机器显示就绪(Ready) 时,按 1 下菜单键。
      2. 按方向键找到 Service ,按 1 下确定键进入。
      3. 按方向键找到 USB Speed ,按 1 下确定键进入。
      4. 按向上键找到 Full ,按 2 下确定键,打印机会自动重启,等待重启之后显示就绪 。
    4. 给打印机安装扫描通信补丁程序,重启电脑测试。
    5. 将驱动完整卸载后重新安装驱动程序。
    6. 更换 USB 数据线或者更换电脑测试。
  2. 使用电脑端直接扫描正常,设置“扫描至”功能后,按打印机面板“扫描至”按键扫描报错无法扫描:
    1. 确认 USB 数据线在 2 米之内,没有延长线和共享器。
    2. 将打印机恢复默认值。恢复默认值的操作会将打印机的设置清除恢复到出厂时的设置。操作方法如下:
      1. 在机器显示就绪时,按 1 下菜单键。
      2. 按方向键找到 Service ,按 1 下确定键进入。
      3. 按向下键找到 Restore Default ,按 2 下确定键,打印机会自动重启,等待重启之后显示就绪 。
    3. 将打印机做 REINIT FFS。操作方法如下:
      1. 在机器显示就绪时,按 1 下菜单键。
      2. 先同时按住 * 和 # 键,然后同时松手。
      3. 打印机屏幕显示 Developer’s Menu ,按 1 下菜单键进入。
      4. 然后按方向键找到 REINIT FFS ,按 2 下确定键,机器会自动重启,等待重启之后显示就绪。
    4. 调整打印机中的 USB 速度。操作方法如下:
      1. 在机器显示就绪(Ready) 时,按 1 下菜单键。
      2. 按方向键找到 Service ,按 1 下确定键进入。
      3. 按方向键找到 USB speed ,按 1下确定键进入。
      4. 按向上键找到 Full ,按 2 下确定键,打印机会自动重启,等待重启之后显示就绪。
    5. 重新设置扫描至。
    6. 给打印机安装相关的通信补丁程序,重启电脑测试。
    7. 卸载后重新安装驱动程序。
    8. 更换 USB 数据线或者更换电脑测试。
如果按照文章中介绍的排错方法无法排除故障,或状况与上述不同,建议与惠普在线技术支持中心联络。
©版权所有 2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Hewlett-Packard 公司对本文档包含的技术性或编辑性错误或遗漏之处不承担任何责任。本信息以"维持原状"的方式提供,没有任何种类的担保。 在法律允许的范围内,在任何情况下,HP 或其附属公司、分包商或供应商都不对偶然、特殊或随发损坏负责,包括停机成本;利润损失;与获取替代产品或服务相关的损坏;或数据丢失或软件恢复损坏。 本文档包含的信息可能随时更改,恕不另行通知。 本文中所涉及的 Hewlett-Packard 公司和 Hewlett-Packard 产品名称是 Hewlett-Packard 公司在美国和其它国家/地区的商标。本文中所涉及的其他产品和公司名称可能是其相应所有者的商标。

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