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  • 信息
    重要的打印安全更新

    HP最近意识到某些喷墨打印机存在漏洞。HP有可下载的更新来解决这个漏洞。详细信息和更多信息可在安全公告中找到。

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HP Photosmart 6510 B211 series - 无法打印 (Mac OS X)

无法打印 (Mac OS X)
如果您遇到打印故障,请尝试使用下列解决方案解决问题。 解决方案是按照顺序列出的,可能性最高的解决方案放在最前面。 如果第一个解决方案无法解决问题,请继续尝试其他解决方案,直至问题得以解决。
解决方案 1: 确保打印机已经开启
  1. 查看打印机上的“开/关机”按钮。 如果它不亮,则打印机已关闭。 确保电源线牢固地连接到打印机,且插入电源插座中。 按“开/关机”按钮,开启打印机。
  2. 尝试再次使用打印机。
解决方案 2: 确认纸张已正确放入进纸盒
  1. 执行以下一项操作:
    装入 A4 或 纸张
    1. 拉出纸盒。
      如果纸盒是打开的,请将其关闭。
      在主纸盒中,向外滑动纸张宽度导板。
      取出先前放入的任何其他介质。
      图片 : 图 - 将纸张宽度导板滑到最外侧
      放入纸张:
      • 将这摞纸短边朝前、打印面朝下放入主进纸盒。
        图片 : 图 - 将纸张放到进纸盒中
      • 将整叠纸向前推动,直至遇阻停止。
      • 将纸张宽度导板向里滑动,直至停在纸张边缘为止。
        图片 : 向右滑动纸张宽度导轨
      关闭纸盒,并将纸盒延长板朝向您尽量拉出。 在纸盒延长板末端翻转纸张托架。
      图片 : 图 - 拉出出纸盒延长板
        注意:
      使用 Legal 尺寸的纸张时,请保持纸张托架关闭。
    装入 10 x 15 厘米纸张
    1. 拉出照片纸盒并向外滑动纸张宽度导板。
      图片 : 图 - 将纸张宽度导板滑到最外侧
      取出纸盒中的所有纸张。
      放入纸张:
      • 将这摞照片纸短边朝前、打印面朝下插入到照片纸盒中。
        图片 : 图 - 在照片纸盒中放入照片纸
      • 将整叠相片纸向前推,直至遇阻停止。
          注意:
        如果使用的是带有预先穿孔的照片纸,则在放入照片纸时,请将有孔的一边朝向您放置。
      • 将纸张宽度导板向里滑动,直至其紧贴纸张边缘。
        图片 : 图 - 调整纸张宽度导板
      关闭纸盒。
      图片 : 图 - 放下照片纸盒盖。
    放入信封
    1. 拉出纸盒。
      如果纸盒是打开的,请将其关闭。
      在主纸盒中,向外滑动纸张宽度导板。
      取出先前放入的任何其他介质。
      图片 : 图 - 将纸张宽度导板滑到最外侧
      装入信封:
      • 将一个或多个信封插入主进纸盒的最右侧,信封口在左并朝上。
        图片 : 图 - 将一摞信封放入主进纸盒
      • 将该叠信封滑入纸架,直至遇阻停止。
      • 向内滑动纸张宽度导板,直到它停靠在信封边沿。
        图片 : 图 - 调整纸张宽度导板
      关闭纸盒。
      图片 : 图 - 放下出纸盒
  2. 尝试再次使用打印机。
解决方案 3: 检查错误消息
  1. 请检查打印机显示器上是否出现错误信息。
  2. 解决错误。
  3. 尝试再次使用打印机。
解决方案 4: 如果使用 USB 连接,则拔下再重新连接 USB 电缆
  1. 断开打印机和计算机之间的 USB 电缆连接。
  2. 等待 5 至 10 秒钟。
  3. 将 USB 电缆重新连接至打印机和计算机。
    图片 : 图 - 检查 USB 电缆
      注意:
    过长的 USB 电缆会降低性能。确保电缆长度未超过 3 米 。
  4. 尝试重新扫描。
解决方案 5: 检查打印机是否暂停或脱机
  1. 系统首选项中,单击打印&传真
  2. 单击打开打印队列按钮。
  3. 单击打印作业将它选取。
    使用下列按钮来管理打印作业:
    • 删除:取消选取的打印作业。
    • 暂停:暂停选取的打印作业。
    • 恢复:继续执行暂停的打印作业。
    • 暂停打印机:暂停打印队列中所有的打印作业。
  4. 进行了任何更改后,再次尝试打印。
解决方案 6: 重新启动计算机
  1. 请对此页进行标记,以便可在需要时返回到此页面;然后,重新启动计算机。
  2. 尝试再次使用打印机。
解决方案 7: 检查是否需要更新打印机驱动程序
  1. 使用 Apple 软件更新检查 HP 打印机驱动程序更新是否可用,或者遵循下面的“软件和驱动程序下载”页面链接。
    如果您的语言支持,则会出现一个链接,单击该链接可确定打印机驱动程序是否为最新。
  2. 如果有更新后的打印机驱动程序可用,请依照说明进行安装,然后重新尝试打印。
解决方案 8: 联系 HP 支持部门
  1. 如果这些解决方案对您没有帮助,HP 还提供了有关您产品的其他各种辅助支持选择。
    为加快支持联系过程,请确保持有下列信息:
    • 产品名称 (HP Photosmart 6510 series)
    • 型号(位于墨盒舱门内)
      图片 : 图 - 找到型号
    • 打印机序列号(由 10 个字符组成的代码)
      序列号位于打印机背面或底部粘贴的标签上。 它是标签上由 10 个字符组成的代码。 包含数字和字母,不包括短划线。
  2. 单击下面的链接可查看打印机的支持页面。
    如果出现提示信息,则请选择您所在的国家/地区,然后单击联系 HP 以获得有关联系技术支持的信息。
  3. 访问 HP 支持论坛并与其他 HP 用户交流,以获得有关您的打印机的见解、技巧和问题解答。 通过下面的链接访问论坛 (HP 支持论坛可能不支持所有语言)。

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