hp-support-head-portlet

操作
正在装入...

欢迎来到惠普客户支持

hp-contact-secondary-navigation-portlet

操作
正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

操作
正在装入...

hp-concentra-wrapper-portlet

操作
正在装入...

HP Photosmart 6510 B211 series - 掃描秘訣與疑難排解 (Mac OS X)

掃描秘訣
  • 確定原稿正面朝下,對齊玻璃板的右上角。
  • 為達到最佳效果,請清潔掃描器玻璃板,並確定沒有其他異物吸附在上面。
  • 如果您是透過無線網路進行掃描,且電腦上裝有防火牆,可能需要將防火牆設定為允許印表機連線。 如需詳細資訊,請在線上造訪 HP 無線列印中心:
掃描疑難排解: 影像品質
若掃描品質不如預期,請確定已經將原稿以正確方式放入。 原稿應面朝下,並對齊右上角。 為達到最佳效果,請清潔掃描器玻璃板,並確定沒有其他異物吸附在上面。
解決方法: 清潔玻璃板
  1. 關閉印表機電源 ,拔下電源線,並抬起蓋板。
  2. 用柔軟的布料或海棉稍微沾一些非刺激性的玻璃清潔液。
      警告:
    不要在玻璃板上使用研磨劑、丙酮、苯或四氯化碳等會損壞玻璃板的物質。 不要將液體直接傾倒或噴灑在玻璃板上。 液體可能會滲到玻璃板下面,損壞印表機。 用布擦拭玻璃板之前,請先在布上噴灑液體或使之濕潤。
  3. 為了避免出現斑點,請使用乾燥的無絨軟布(例如清潔眼鏡所用的軟布)擦乾玻璃板。
  4. 插入電源線,再開啟印表機電源。
掃描疑難排解: 掃描失敗
如果影印時沒有任何動作發生,請嘗試下列解決方法來解決問題。 解決方法按順序列出,最有可能的解決方法列在最前面。 若第一個解決方法不能解決問題,請繼續嘗試其他解決方法,直到問題解決為止。
解決方法 1: 如果經由無線網路進行掃描,請啟用「掃描至電腦」功能
  1. 如果要嘗試從印表機前端面板執行掃描,則您可能需要啟用無線「掃描至電腦」功能。 檢查印表機前端面板上是否顯示以下錯誤訊息: 找不到電腦。 確定已在電腦上安裝印表機軟體,並透過印表機軟體啟用了「掃描至電腦」。
      注意:
    雖然在安裝期間預設會啟用「掃描至電腦」功能,但可能已在 HP 軟體中手動停用此功能。
  2. 開啟 HP 公用程式。
  3. 掃描設定下,按一下掃描至電腦
  4. 確定已選取啟用掃描至電腦
  5. 請再次嘗試掃描。
  6. 如果印表機仍然無法連線至無線網路,可從 HP 無線列印中心取得更多無線疑難排解資訊:
解決方法 2: 請等候印表機完成其他工作
  1. 檢查「開啟」按鈕指示燈。 如果指示燈閃爍,表示印表機處於忙碌狀態。
    如果印表機正在執行其他工作(例如列印或影印時),就會延後您的掃描工作,直到印表機完成目前的工作為止。
  2. 等候目前的作業完成且「開啟」按鈕指示燈停止閃爍。
  3. 請再次嘗試掃描。
解決方法 3: 重新啟動程式
  1. 關閉並重新啟動您先前使用的掃描程式。
  2. 請再次嘗試掃描。
解決方法 4: 關閉所有開啟的程式
  1. 關閉開啟的程式。
      注意:
    這包括在幕後執行的程式,例如螢幕保護及病毒檢查程式。如果您關閉病毒檢查程式,請記得在完成掃描後將它重新啟動。
  2. 請再次嘗試掃描。
解決方法 5: 檢查電源連線和重設印表機
  1. 如果印表機隨附電源線,請確定電源線已牢牢地連接印表機和電源轉接器。
      图片 : 圖 - 檢查電源線連接
    1. 1 印表機的電源連線
    2. 2 連接到電源插座
  2. 查看印表機上的「開啟」按鈕。 如果該燈沒有亮起,表示印表機已關閉。 按下「開啟」按鈕,開啟印表機的電源。
      注意:
    如果印表機未接收到電源,請將它連接到另一個電源插座。
  3. 開啟印表機後,拔除印表機背面的電源線。
  4. 從牆壁插座拔掉電源線。
  5. 等待至少 15 秒鐘。
  6. 再將電源線插入牆上的插座中。
  7. 將電源線重新連接至印表機背面。
  8. 如果印表機沒有自行開啟,請按下「開啟」按鈕開啟印表機的電源。
  9. 請再次嘗試掃描。
解決方法 6: 重新啟動電腦
  1. 關閉所有程式,並重新啟動電腦。
  2. 請再次嘗試掃描。
解決方法 7: 如果您使用的是 USB 連線,請拔除並重新連接 USB 纜線
  1. 拔除印表機和電腦的 USB 纜線。
  2. 等候 5 到 10 秒。
  3. 將 USB 纜線重新接回印表機和電腦。
    图片 : 圖 - 檢查 USB 纜線
      注意:
    USB 纜線太長會對效能造成負面影響。確定纜線的長度不超過 3 公尺。
  4. 請再次嘗試掃描。
解決方法 8: 如果您使用的是 USB 連線,請嘗試使用電腦上的另一個 USB 連接埠
  1. 如果有其他 USB 裝置連接電腦,請拔下鍵盤和滑鼠以外的所有 USB 裝置。
  2. 如果 USB 纜線直接與電腦連接,請嘗試將其插入電腦的另一個 USB 連接埠。
  3. 請再次嘗試掃描。
解決方法 9: 如果您使用的是 USB 集線器,請確定集線器運作正常
  1. 拔除集線器上的 USB 纜線,再重新接回,然後再次嘗試使用印表機。
  2. 關閉集線器然後再開機。
  3. 將 USB 纜線從集線器上拔掉,然後將它直接連接到電腦。
  4. 請再次嘗試掃描。
解決方法 10: 解除安裝和重新安裝 HP 印表機和軟體
  1. 開啟 HP 解除安裝程式,並依照指示移除軟體。
  2. 當電腦顯示訊息要求您重新啟動時,請選取按一下這裡稍後重新啟動
  3. 中斷印表機與電腦的連線,然後重新啟動電腦。
  4. 將印表機隨附的 CD-ROM 插入電腦的 CD-ROM 光碟機,然後啟動安裝程式。
  5. 遵循螢幕上的指示,以及隨印表機提供的指示。
      注意:
    出現提示時,在安裝類型畫面上選擇 HP 建議的軟體
  6. 請再次嘗試掃描。
解決方法 11: 請聯絡 HP 支援中心
  1. 如果這些解決方案都幫不上忙,HP 會針對您的產品提供各種輔助支援選項。
    為了加速聯絡支援中心的過程,請先備妥下列資訊:
    • 產品名稱 (HP Photosmart 6510 series)
    • 型號(位於墨水匣門內)
      图片 : 圖 - 找出型號
    • 印表機序號(10 個字元的代碼)
      序號位於印表機背面或底部的標籤上。 標籤上的序號是 10 個字元的代碼。 其中包含數字和字母,但不含破折號。
  2. 按下方連結即可檢視印表機的支援頁面。
    若出現提示,請選擇您所在的國家/地區,然後按一下聯絡 HP,取得技術支援的聯絡資訊。
  3. 造訪 HP 支援論壇,與 HP 使用者聯絡,以取得與印表機相關的見解、提示和解答。 請依照下方連結檢視論壇。 (並非所有語言皆提供 HP 支援論壇。)

hp-feedback-input-portlet

操作
正在装入...

hp-online-communities-portlet

操作
正在装入...

来论坛寻求专家们的帮助!


客户支持论坛

客户支持论坛

专注于电脑、打印机、平板电脑、手机等产品,欢迎加入论坛,参与讨论,分享您的产品使用技巧与经验。 立即访问


hp-feedback-banner-portlet

操作
正在装入...

hp-country-locator-portlet

操作
正在装入...
国家: 中国

hp-detect-load-my-device-portlet

操作
正在装入...