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HP Photosmart 6510 B211 series - 扫描注意事项和故障排除 (Windows)

扫描注意事项
  • 确保原件正面朝下,与玻璃板的右前角对齐。
  • 要获得最佳效果,请清洁扫描仪玻璃板,确保玻璃板上没有多余附着物。
  • 如果要通过无线网络扫描并且您的计算机上装有防火墙,则您可能需要将防火墙配置为允许与打印机的连接。 如需更多信息,请在线访问 HP 无线打印中心:
扫描疑难排解: 图像质量
如果您对扫描质量不满意,请确保原件放置正确。 原件的正面应朝下,且与玻璃板右前角对齐。 要获得最佳效果,请清洁扫描仪玻璃板,确保玻璃板上没有多余附着物。
解决方案: 清洁玻璃板
  1. 关闭打印机,拔掉电源线,然后掀开盖子。
  2. 用蘸有无腐蚀性玻璃清洁剂的软布或海绵檫拭玻璃板。
      警告:
    请勿使用含有研磨材料、丙酮、笨以及四氯化碳等物质的清洁剂来清洁玻璃板,这些物质有可能损坏玻璃。 请勿直接将液体喷洒在玻璃板上。 液体可能会渗到玻璃板下面,对设备造成损坏。 喷洒或弄湿布,然后擦到玻璃上。
  3. 为防止斑点,请用干燥柔软的无棉布(比如用于清洁眼镜的布)擦干玻璃。
  4. 插入电源线,然后启动打印机。
扫描疑难排解: 扫描失败
如果尝试扫描后,无任何反应,请尝试下面的解决方案以解决问题。 解决方案是按照顺序列出的,可能性最高的解决方案放在最前面。 如果第一个解决方案无法解决问题,请继续尝试其他解决方案,直至问题得以解决。
解决方案 1: 如果要通过无线网络进行扫描,请启用“扫描至计算机”功能
  1. 如果要尝试从打印机的前面板进行扫描,则您可能需要启用无线“扫描至计算机”功能。 检查打印机的前面板是否显示以下错误消息: 未发现计算机。 请确保计算机中已经安装打印机软件,且已经通过打印机软件启用“扫描计算机”。
      注意:
    虽然在安装期间默认会启用“扫描至计算机”功能,但可能在安装期间已取消选择该功能,或已在 HP 软件中手动将其禁用。
  2. 在您计算机的桌面上,双击打印机图标。
  3. 选择扫描仪操作,然后选择管理扫描至计算机
  4. 如果已禁用“扫描至计算机”,请单击启用
      注意:
    要永久激活“扫描至计算机”,请选择登录 Windows 时自动启动扫描至计算机复选框。
  5. 尝试重新扫描。
  6. 如果打印机仍无法连接到无线网络,您可以从 HP 无线打印中心获取更多无线故障排除信息:
解决方案 2: 等待打印机完成其他任务
  1. 检查“开/关机”指示灯。 如果指示灯闪烁,则表示打印机忙。
    如果打印机正在执行其他任务,如打印或复印,则您的扫描作业将延迟至打印机完成当前任务之后。
  2. 等待当前操作完成且“开/关机”指示灯停止闪烁。
  3. 尝试重新扫描。
解决方案 3: 重新启动程序
  1. 在扫描时,关闭并重新启动程序。
  2. 尝试重新扫描。
解决方案 4: 关闭所有打开的程序
  1. 关闭已经打开的程序。
      注意:
    包括后台运行的程序,如屏幕保护程序和病毒检查程序。如果关闭了病毒检查程序,请在扫描结束后重新打开它。
  2. 尝试重新扫描。
解决方案 5: 检查电源连接和重置打印机
  1. 如果打印机附带了电源适配器,则确保电源线紧紧地连接到打印机和电源适配器上。
      图片 : 图 - 检查连接的电源线
    1. 1 打印机的电源连接
    2. 2 连接到电源插座
  2. 查看打印机上的“开/关机”按钮。 如果它不亮,则打印机已关闭。 按“开/关机”按钮,开启打印机。
      注意:
    如果打印机无法通电,则将其连接到另一个电源插座。
  3. 在开启打印机后,从打印机背面拔下电源线。
  4. 从墙面插座上拔下电源线。
  5. 至少等待 15 秒钟。
  6. 重新将电源线插入墙面插座。
  7. 将电源线重新连接到打印机背面。
  8. 如果打印机没有自行开启,则请按“开/关机”按钮开启打印机。
  9. 尝试重新扫描。
解决方案 6: 重新启动计算机
  1. 关闭所有程序,然后重新启动计算机。
  2. 尝试重新扫描。
解决方案 7: 如果使用 USB 连接,则拔下再重新连接 USB 电缆
  1. 断开打印机和计算机之间的 USB 电缆连接。
  2. 等待 5 至 10 秒钟。
  3. 将 USB 电缆重新连接至打印机和计算机。
    图片 : 图 - 检查 USB 电缆
      注意:
    过长的 USB 电缆会降低性能。确保电缆长度未超过 3 米 。
  4. 尝试重新扫描。
解决方案 8: 如果使用 USB 连接,则请尝试使用计算机上的其他 USB 端口
  1. 如有其他 USB 设备连接到计算机,则请拔下除键盘和鼠标之外的其他设备。
  2. 如果 USB 电缆直接连接到计算机,则请尝试将其插入计算机上的其他 USB 端口。
  3. 尝试重新扫描。
解决方案 9: 如果使用 USB 集线器,则请确保该集线器工作正常
  1. 拔下集线器上的 USB 电缆,再重新插入,然后尝试再次使用打印机。
  2. 关闭集线器,然后重新启动。
  3. 从集线器拔下 USB 电缆,然后将该电缆直接连接至计算机。
  4. 尝试重新扫描。
解决方案 10: 卸载并重新安装 HP 打印机和软件
  1. 在 Windows 任务栏上,单击开始 > 程序 > HP > HP Photosmart 6510 series > 卸载
  2. 当计算机上显示要求您重新启动计算机的消息时,请选择单击此处以稍后重启
  3. 断开打印机与计算机的连接,然后重新启动计算机。
      注意:
    重新启动计算机前,请务必先断开打印机连接。 在重新安装期间,请勿在未收到提示的情况下,连接打印机到计算机。
  4. 将打印机随附的 CD-ROM 插入计算机的 CD-ROM 驱动器,然后启动安装程序。
      注意:
    如果未出现安装程序,请在 CD-ROM 驱动器上找到 Setup.exe 文件并双击。
  5. 按照屏幕说明和打印机随附说明进行操作。
      注意:
    出现提示时,请选择安装类型屏幕上的 HP 推荐软件
  6. 尝试重新扫描。
解决方案 11: 联系 HP 支持部门
  1. 如果这些解决方案对您没有帮助,HP 还提供了有关您产品的其他各种辅助支持选择。
    为加快支持联系过程,请确保持有下列信息:
    • 产品名称 (HP Photosmart 6510 series)
    • 型号(位于墨盒舱门内)
      图片 : 图 - 找到型号
    • 打印机序列号(由 10 个字符组成的代码)
      序列号位于打印机背面或底部粘贴的标签上。 它是标签上由 10 个字符组成的代码。 包含数字和字母,不包括短划线。
  2. 单击下面的链接可查看打印机的支持页面。
    如果出现提示信息,则请选择您所在的国家/地区,然后单击联系 HP 以获得有关联系技术支持的信息。
  3. 访问 HP 支持论坛并与其他 HP 用户交流,以获得有关您的打印机的见解、技巧和问题解答。 通过下面的链接访问论坛 (HP 支持论坛可能不支持所有语言)。

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