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HP Color LaserJet 5550 系列彩色激光打印机 - 打印报错 79 error

问题
HP Color LaserJet 5550 系列打印机开机或者打印时报错 79.xxxx 错误。
解决方案
此报错与打印机主板、和主板相连的附件以及所打印的文档相关。
排除故障分两种情况:

机器开机后不执行打印,报错 79 错误。
此时需要将打印机非电源线的其它线都拔掉、关机后将打印机安装的附件,比如内存条、网卡、字库条等等取下来,然后开机,若此时打印机可以就绪,请依次安装上述附件(安装时关机),每安装一个附件后开机看能否就绪,当安装到某一个附件出现故障时,建议更换此附件。如果取下所有附件打印机仍然出现 79 错误,建议与惠普技术支持中心联系。

打印机开机可以就绪,但是打印过程中出现 79 错误。
  1. 确认是否所有的文档打印都出现此故障,如果是个别文件打印出现此问题,考虑更换文件,或者编辑为不同格式的文件来打印,个别特殊的文件很容易造成 79 错误。
  2. 如果所有的文件打印都引起打印机的故障,则建议更换驱动程序测试(下面是安装 PS 驱动的方法,也可以使用同样的方法安装 PCL5 或者 PCL6 驱动)。
    1. 下载驱动。
      1. 登陆 HP 官方网站,点击页面右上角支持与驱动程序
      2. 点击驱动程序和软件下载,输入产品型号,点击搜索,并在搜索结果中选择相应型号。
      3. 在弹出的页面中选择相应操作系统。
      4. 在弹出的页面中选择标题为适用于 Windows 的 HP 通用打印驱动程序 PostScript(只包含打印驱动程序)的驱动程序,点击下载
    2. 安装驱动。
      1. 将驱动程序文件解压至某一文件夹中,牢记文件保存的路径。
      2. 打开计算机中的控制面板菜单,然后打开打印机或打印机和传真菜单。
      3. 点击添加打印机菜单,并点击下一步
      4. 选择连接到此计算机的本地打印机,并取消自动检测并安装即插即用打印机,点击下一步
      5. 选择使用以下端口,并从下拉列表中选择此打印机合适的端口,点击下一步。      
      6. 选择从磁盘安装,并选择浏览。在目录中打开驱动程序文件夹,并点击打开,然后点击确定
      7. 选择机器型号 hp universal printing ps (v5.3)点击下一步
      8. 在弹出的窗口中依次点击下一步,最后点击完成
  3. 更换驱动无法解决,建议使用不同的电脑测试。如果其它电脑打印正常,只有一台电脑有此问题,条件允许的话建议重新安装操作系统。
  4. 更换不同的连接方式如网络、USB连接,更换线测试。
  5. 问题仍然存在建议与惠普技术支持中心联系。
【如需了解更多产品相关信息,请登录 搜索技术资料库 进行查询】
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