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HP LaserJet 和 Color LaserJet MFP - 通过 HP LaserJet MFP 向导控制台设置 HP 扫描至电子邮件和 HP 保存至文件夹

支持的产品

此文档提供利用 HP LaserJet MFP 向导控制台中的 HP 保存至文件夹设置(还可启用扫描至文件夹功能)和 HP 扫描至电子邮件设置向导在惠普产品中启用数字发送功能的安装和设置信息。 以下多功能打印机系列可使用此向导:
  • HP Color LaserJet CM3530
  • HP Color LaserJet CM4540
  • HP Color LaserJet CM4730
  • HP Color LaserJet CM6030 和 CM6040
  • HP Color LaserJet CM6049
  • HP LaserJet M3027
  • HP LaserJet M3035
  • HP LaserJet M4345
  • HP LaserJet M4349
  • HP LaserJet M5025
  • HP LaserJet M5035
  • HP LaserJet M5039
  • HP LaserJet M9040 和 M9050
  • HP LaserJet M9049 和 M9059
  • HP 7000 Digital Sender
  • HP 9250C Digital Sender

支持的浏览器

下载此 .exe 文件前,确认正在使用以下支持的浏览器:
  • Internet Explorer 8.x/Mozilla 5.0
  • Internet Explorer 7.x/Mozilla 5.0
  • Mozilla Firefox 3.x/Mozilla 5.0

系统要求

操作系统

可将 HP LaserJet MFP 向导控制台安装在以下 Microsoft Windows 平台上:
  • Microsoft Windows 7(32 和 64 位)
  • Microsoft Windows Vista(32 和 64 位)
  • Microsoft Windows XP(32 和 64 位)
  • Microsoft Windows 2008 Server(32 和 64 位)
  • Microsoft Windows 2003 Server(32 位和 64 位)
注意:
Windows 7 和 Vista 用户必须在电脑上具有本地或管理员权限,以运行 HP LaserJet 向导控制台。

PC 硬件

必须将 HP LaserJet MFP 向导控制台安装在具有以下功能的电脑上:
  • 最低处理器速度: 800MHz
  • 最低内存: 512 MB

网络

运行 HP LaserJet MFP 向导控制台的电脑必须具有以下网络组件:
  • 连接该向导控制台配置的任何 HP 多功能产品的 TCP/IP v4 网络连接。
  • 域或工作组成员和配置
  • 必须关闭“简单文件共享”。
注意:
HP LaserJet MFP 向导控制台不支持通过 USB 连接设备。

最低固件版本

以下产品必须至少具备以下固件版本作为 HP LaserJet 向导控制台正常运行的最低要求:
产品
最低固件版本
HP Color LaserJet CM3530 MFP
53.011.2 (20081210)
HP Color LaserJet CM4540 MFP
HP Color LaserJet CM4730 MFP
50.031.0 (20071211)
HP Color LaserJet CM6030 和 CM6040 MFP
50.002.7 (20071216)
HP Color LaserJet CM6049 MFP
52.040.00 (20090401)
HP LaserJet M3027 MFP
48.041.3 (20070924)
HP LaserJet M3035 MFP
48.051.1 (20071211)
HP LaserJet M4345 MFP
48.051.1 (20071211)
HP LaserJet M4349 MFP
48.090.00 (20090401)
HP LaserJet M5025 MFP
48.041.4 (20071002)
HP LaserJet M5035 MFP
HP LaserJet M5039 MFP
48.051.1 (20071211)
HP LaserJet M9040 和 M9050 MFP
50.002.0 (20071210)
HP LaserJet M9049 和 M9059 MFP
51.040.00 (20090401)
HP 7000 Digital Sender
HP 9250C Digital Sender
48.051.7 (20080404)

步骤一: 打印配置页

如需确认产品已安装了最低要求的支持固件版本及是否与 HP LaserJet MFP 向导控制台兼容,请打印配置页。 如需打印配置页,请执行适用您产品的步骤:
注意:
安装期间需要配置页。

HP LaserJet 4345、9040 和 9050 产品

  1. 按控制面板上的菜单
  2. 触摸信息
  3. 触摸打印配置。 打印机将打印配置页。
  4. 通过列于设备信息下方的固件日期编码确定固件是否与产品兼容。

HP Color LaserJet 4730

  1. 按控制面板上的菜单
  2. 触摸信息
  3. 触摸打印配置。 打印机将打印配置页。
  4. 通过列于设备信息下方的固件日期编码确定固件是否与产品兼容。

HP LaserJet M3035、M3027、M4345、M4349、M5025、M5035、M5039、M9040、M9049、M9050 和 M9059 产品

  1. 按控制面板上的管理按钮。
  2. 滚动至 信息并触摸。
  3. 滚动至 配置/状态页 并触摸。
  4. 滚动至 配置页 并触摸。 打印配置页。
  5. 通过列于设备信息部分的固件日期编码确定固件是否与产品兼容。

HP Color LaserJet CM3530、CM3035、CM4540、CM4730、CM6030、CM6040 和 CM6049 产品

  1. 按控制面板上的管理按钮。
  2. 滚动至 信息并触摸。
  3. 滚动至 配置/状态页 并触摸。
  4. 滚动至 配置页 并触摸。 打印配置页。
  5. 通过列于设备信息部分的固件日期编码确定固件是否与产品兼容。

步骤二: 下载 HP LaserJet 向导控制台

如需获取 HP 保存至文件夹设置(还可启用扫描至文件夹功能)以及 HP 扫描至电子邮件设置向导,请下载 HP LaserJet 向导控制台。
注意:
若收到 Windows 安全警告,请点击解除阻止 允许下载。
  1. 在 C:盘下创建向导控制台 文件夹 。
  2. 下载HP LaserJet MFP 向导控制台 (www.hp.com/go/hpljWizardConsole) 或者转到 支持和驱动程序 (www.hp.com/go/support) 选择英语以外的语言,然后遵循以下步骤:
    在 HP LaserJet MFP 向导控制台页面中
    1. 点击HP LaserJet MFP 向导控制台,然后点击下载运行
    2. 点击浏览,在 C: 盘中找到向导控制台文件夹, ,然后点击“确定”按钮。
    3. 点击解压缩,在成功提取文件后点击关闭,然后点击关闭
    在支持和驱动程序页面
    1. 转到支持和驱动程序 (www.hp.com/go/support) 并遵循以下步骤:
      1. 选择下载驱动程序和软件 (以及固件),然后搜索产品。
        注意:
        弹出提示时,选择适当型号。
      2. 从下拉列表中选择偏好的语言,然后选择操作系统。
      3. 找到HP MFP 向导控制台
        注意:
        可在驱动程序软件或者实用程序部分找到下载的软件。
    2. 点击下载将 .exe 文件另存至 C:盘上创建的向导控制台文件夹 。
    3. 解压缩 HP LaserJet 向导控制台文件。
      1. 从 Windows 桌面,点击开始,然后点击运行
      2. 点击浏览然后找到步骤 1 中创建的向导控制台文件夹。
      3. 选择 .exe 文件,点击 打开 ,然后点击 确定
      4. 解压缩至文件夹: 字段中,输入C:\Wizard Console然后点击 解压缩。 将文件解压缩至向导控制台文件夹。

步骤三: 打开 HP LaserJet MFP 向导控制台页面。

  1. 打开 HP LaserJet MFP 向导控制台页面。
    1. 从 Windows 桌面,点击开始,然后点击运行
    2. 点击浏览,然后找到向导控制台文件夹。
      注意:
      可能需要打开Bin 文件夹找到 .exe 文件。
    3. 选择 .exe 文件,点击 打开 ,然后点击 确定,打开 HP LaserJet MFP 向导文件夹。
  2. 从下拉菜单中选择您的语言,然后点击下一步
  3. 选择您的打印机,然后点击下一步。 若列表中未显示您的产品,点击增加设备,输入产品的 IP 地址,然后点击确定
    显示选择向导开始界面。

步骤四: 设置扫描至电子邮件和保存至文件夹数字发送功能

设置 HP 扫描至电子邮件

注意:
用户在其电脑上必须拥有管理员权限,才能运行扫描至电子邮件设置向导。
  1. 点击扫描至电子邮件默认设置向导启动向导。
  2. 若收到以下信息,点击继续配置操作。
  3. 配置电子邮件服务器下,选择想要配置的电子邮件服务器,然后点击下一步
  4. 配置电子邮件设置下,用于默认设置的输入来自电子邮件地址电子邮件主题电子邮件消息正文然后点击下一步
    注意:
    标有星号(*)的字段为必填项。
  5. 配置文件扫描设置,选择想要在下拉菜单中设置为默认的扫描设置,然后点击下一步
    注意:
    以下截屏中所示设置为实例。
  6. 配置小结中,确认所选设置正确并点击配置
  7. 成功完成配置后,点击右上角的退出,然后点击关闭扫描至电子邮件默认设置向导; 或者点击完成返回向导起始处并选择其他设备进行配置。

设置 HP 保存至文件夹

注意:
用户在其电脑上必须拥有管理员权限,才能运行保存至文件夹设置向导。
  1. 遵循步骤 3 所述的说明打开 HP LaserJet MFP 向导控制台: 打开 HP LaserJet MFP 向导控制台页面
  2. 点击保存至文件夹快速设置向导启动向导。
  3. 添加或删除保存至文件夹快速设置下,选择为设备添加新的保存至文件夹快速设置,然后点击下一步
  4. 完成 配置保存至文件夹快速设置下列出的字段。
    1. 输入保存至文件夹快速设置名称字段中,输入想要保存文件夹设置的文件夹名称。
    2. 输入保存至文件夹快速设置说明字段中,输入此设置的说明。 会显示在步骤 a. 创建的设备文件夹名称中。
    3. 点击浏览 选择或者在 选择在此电脑中保存此文件夹的位置字段输入想要保存文件夹的位置。
    4. 若希望通过桌面快捷方式访问此文件夹,选择 在桌面创建此文件夹的快捷方式复选框。
    5. 点击 下一步
    注意:
    标有星号(*)的字段为必填项。
  5. 配置文件夹访问凭证下,填写您的用户访问凭证完成字段网络域用户名密码,然后点击 下一步
    注意:
    标有星号(*)的字段为必填项。
  6. 配置文件扫描设置,选择想要在下拉菜单中设置为默认的扫描设置,然后点击下一步
    注意:
    以下截屏中所示设置为实例。
  7. 配置小结中,确认所选设置正确并点击配置
  8. 成功完成配置后,点击右上角的退出,然后点击关闭保存至文件夹默认设置向导; 或者点击完成返回向导起始处并选择其他设备进行配置。

已知问题与规避方案

以下部分为扫描至电子邮件和保存至文件夹数字发送功能确定了已知问题与其规避方案。

扫描至电子邮件问题和规避方案

之前配置的产品

若运行 HP 扫描至电子邮件设置向导前多功能产品已配置为扫描至电子邮件,将收到运行此向导会覆盖电子邮件设置的警告,此设置已与所有用户共享且已在设备经过设置。 若不希望覆盖之前配置的设置,则取消向导运行。

嵌入式 Web 服务器密码保护

若设备的嵌入式 Web 服务器受密码跋扈,则无法运行 HP 扫描至电子邮件设置向导。 登录到设备的嵌入式 Web 服务器后,请转至 设置 > 安全 页面,选择 配置安全设置 ,输入旧密码,并将新密码和确认密码字段保留为空,然后点击页面底部的 应用 ,即可关闭密码保护。

通过防火墙配置限制 SMTP 访问服务器

在本地网络的防火墙外访问 SMTP 电子邮件服务器要求对端口和协议访问进行。 联系网络或防火墙管理员,了解详细信息。

不支持 SMTP 访问 SSL/TLS 服务器

当前不支持使用 SSL/TLS 协议的 SMTP 电子邮件服务器。

7000n Digital Sender 在密码授权过程中无法进行发送至电子邮件配置

存在固件问题:丢失密码需要身份验证。 若 SMTP Gateway 服务使用授权,则在 7000n Digital Sender 中配置发送至电子邮件时使用 EWS 或者设备控制面板。 如果密码丢失,仅需使用电子邮件设置向导、EWS 或产品控制面板重新输入密码即可。

保存至文件夹已知问题和规避方法

在嵌入式 Web 服务器中启用向导

托管设备附带阻止该扫描设备向导运行的选件集。 在 数字发送 > 发送至文件夹 页面中,通过选中设备嵌入式 Web 服务器中的 启用发送至文件夹 启用扫描设置向导 复选框,即可启用该扫描设置向导。

“拒绝访问”错误

如果在电脑上使用具有相同名称的两个帐户,将出现拒绝访问错误。 如果本地系统帐户和域帐户具有相同的名称,就会出现该错误。 要解决该问题,请重命名本地用户帐户,然后重新运行保存至文件夹设置向导。

Windows XP 中的拒绝访问错误

在 Windows XP 中,运行 HPSSW 工具后,如果设备控制面板收到 拒绝方案 错误,则必须禁用 使用简单文件共享 。 为此,请点击 我的电脑 ,在菜单栏中选择 工具 ,然后选择 文件夹选项… 。 在下拉列表中,选择 查看 选项卡,滚动至列表底部,找到 高级设置: 列出并取消选中 使用简单文件共享(推荐)

Windows Vista 中的扫描至电脑问题

在 Windows Vista 中,如果无法扫描回电脑(如,执行扫描操作后电脑没有收到任何文件),则需要启用文件共享。 为此,请点击 开始 ,选择 控制面板 ,然后在网络和 Internet 图标下选择 查看网络状态和任务 。 在 共享和发现 下,您需要确保 网络发现 文件共享 密码保护共享 均处于开启状态。 选择 应用 ,并重新通过该设备扫描作业。

嵌入式 Web 服务器密码保护

如果设备的嵌入式 Web 服务器受密码保护,将无法运行该扫描设置向导。 登录到设备的嵌入式 Web 服务器后,请转至 设置 > 安全 页面,选择 配置安全设置 ,输入旧密码,并将新密码和确认密码字段保留为空,然后点击页面底部的 应用 ,即可关闭密码保护。

无法删除设备中的文件夹

如果设备上的文件夹的名称包含亚洲字符等不在标准 ASCII 字符代码范围内的字符,扫描设置向导将无法删除该文件夹。 该问题是由当前设备固件的不兼容性导致的。 这种不兼容性还会使扫描设置向导无法正确创建包含上述字符的新文件夹。

文件夹路径长于 230 个字符的设置错误

如果指定的文件夹路径超过 230 个字符,扫描设置向导将显示一个设置错误。 操作系统会将该字符限制设置为针对网络共享目标的客户端限制。

存储空白密码导致无法进行发送至文件夹配置

使用存储的空白密码将导致配置失败。 要解决该问题,您必须修改本地安全策略。 将“帐户选项”更改为禁用 使用空白密码的本地帐户只允许进行控制台登录

无法在 7000n Digital Sender 中进行发送至文件夹配置

在 7000n Digital Sender 数字发送器 和 CM4540 MFP 上,如果电子邮件向导无法运行或者没有添加电子邮件 SMTP 服务器,“发送至文件夹”配置可能将无法运行。 该问题由具有默认配置“要求电子邮件通知”的设备造成的。 其它设备配置为无需电子邮件通知。

Windows 7 和 Vista 中网络上的共享文件夹限制用户访问权限

在 Windows 7 和 Vista 操作系统上,该应用创建的共享文件夹会对用户权限做出限制。 即只有该用户可以从本地网络环境中访问文件夹。 如果用户更改了密码,则以前配置的“发送至文件夹”设置与文件夹之间的现有连接将停止运行。 用户必须使用 EWS 或者设备的控制面板对这些“发送至文件夹”设置进行重新配置,以便应用新密码。

Windows NT 中网络上的共享文件夹可被所有用户访问

在 Windows NT 操作系统上,该应用创建的共享文件夹允许“所有人”访问。 即本地网络上的所有用户都可以对该共享文件夹进行读/写访问。 要想限制共享文件夹的访问,用户可以使用操作系统上的文件浏览器将共享文件夹属性修改为限制该用户访问文件夹。 已经在设备上对“发送至文件夹”配置进行了设置,以使用该用户凭证。

其他问题与规避方案

MUI (MLP) 无法自动检测语言

使用 Windows Multilingual User Interface (MUI) 操作系统包时会切换语言;在较低版本的操作系统上将其称为 MLP,不过它不会选择当前 locale。 用户必须手动切换至所需语言。

使用当前浏览器时无法执行语言本地化

如果某个语言包的语言支持要求安装至用户当前浏览器,则语言本地化将失败,尤其是亚洲语言。 如果应用中显示的不是文本字符,而且奇怪的字符,则您可能需要查看浏览器支持。 该应用无法检测到这种情况。

配置 7000n Digital Sender 或者 Color LaserJet CM4540 时无法检测 DSS 服务

在 7000n Digital Sender 和 CM4540 MFP 上,检测不到数字发送服务 (DSS) 控制。 因此,即使开启了DSS控制,应用程序允许对这些设备进行配置。

无法自动检测网络设备

设备自动发现可能可以发现本地网络环境中的所有设备,也可能不会。 自动设备搜索使用本地网络上的搜索广播功能,可能被即时网络环境中的所有设备检测到,也可能不会。 设备的网络拓扑和类型将影响自动搜索的成功与否。 手动输入所需设备将一直产生支持设备的设备检测。

通过向导创建的共享文件夹和快捷方式无法在设置完成后自动删除

不再需要该应用创建的共享文件夹和针对这些文件夹的快捷方式时,需手动将其删除。 如要在 windows 中删除共享文件夹,删除文件夹即可。 可以单独删除共享文件夹的快捷方式,但是如果共享文件夹已删除则需手动删除快捷方式。

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