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HP Compaq 笔记本电脑 - 无法正常获取 IP

问题
HP Compaq 笔记本电脑-无法正常获取IP。
解决方案
Internet上的每台主机(Host)都有一个唯一的IP地址。IP协议就是使用这个地址在主机之间传递信息。
计算机的IP地址获取方式在windows系统下可通过自动获取或手动指定来实现。在正常情况下,连接网络的计算机都是可以获取到IP地址的。如果使用的HP Compaq笔记本电脑出现了无法获取IP的问题,请依次按照以下步骤尝试排除故障:

1. 确认网卡硬件是否安装了HP官方提供的最新驱动程序,如没有安装或使用了第三方的驱动,需要下载安装HP官方提供的最新驱动程序。

2. 查看网卡物理地址是否正常。即,点击“开始”,选择“所有程序”——“附件”,点击“命令提示符”,键入“IPCONFIG /ALL”(不包含引号)回车,查看MAC地址是否正常。
如MAC地址异常,且曾经使用了第三方驱动或工具/软件修改MAC地址,建议修改成正确的6段MAC地址。
如MAC地址异常,但没有修改过MAC地址的情况,请联系HP金牌服务中心做进一步检测。

3. MAC地址如没有问题,则需要确认是否开启了杀毒软件或防火墙的网络监控过滤,如开启,请尝试关闭监控测试。

4. 重置winsock目录:在命令提示符下输入 “netsh winsock reset”(不包含引号) 回车,提示成功之后重新启动电脑。

5. 重置IP:在命令提示符下输入“netsh int ip reset”(不包含引号)回车,提示成功之后重新启动电脑。

6. 以上操作无效,请尝试手动指定IP地址和DNS服务器,看是否可以正常访问网络:本地连接图标点击右键选择“属性”在“常规”中双击“Internet Protocol(TCP/IP)”选择“使用下面的IP地址”,如下图。手动填写IP地址、子网掩码、默认网关和DNS服务器地址,点击“确定”。



7. 重新安装最新网卡驱动程序。

8. 更换网络环境测试(包括网线)。

9. 恢复BIOS默认值。

10. 恢复或者重新安装HP官方或者官方支持的操作系统及驱动。

11. 如果通过以上问题没有解决,请尝试联系当地HP金牌服务中心做硬件检测。

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