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HP Touch 610 台式电脑 - 对无线键盘和鼠标进行故障排除

本文适用于 HP Touch 610 台式电脑。
图片 : 无线键盘、鼠标和 USB 接收器
无线键盘、鼠标和 USB 接收器
无线键盘或鼠标无法工作
如果您的无线鼠标或键盘无法正常工作,请执行以下操作,直到鼠标或键盘正常工作为止:
  1. 请确保鼠标上的开关处于“开启”位置。
    图片 : 无线鼠标开关
    无线鼠标开关
      注意:
    键盘没有开关。
  2. 重新启动电脑。 这一操作有时(至少暂时)能解决该问题,以便进行其它故障排除步骤。
  3. 更换电池时,请使用新的碱性电池并确保安装方法正确。 更换电池,即使鼠标或键盘软件显示电池仍有电。
    卸下电池盖找到电池。 键盘和鼠标的检修盖位于设备底部。
    更换电池时,请找到印在电池槽中的正号(+ 号)。 确保电池的正极指向电池槽的正号一边。
    图片 : 鼠标电池方向
    鼠标电池方向
    图片 : 键盘电池方向
    键盘电池方向
  4. 确保鼠标和键盘与电脑之间的距离不超过 30 厘米(12 英寸),并远离其它电器设备或无线设备的干扰。
  5. 按住鼠标或键盘底部的蓝色“连接”按钮,持续 10 秒钟。
  6. 按照以下方式同步无线设备:
    1. 挤压电脑背部后盖上的两个突舌,将后盖打开。
      图片 : 挤压突舌并打开后盖
      挤压突舌并打开后盖
    2. 向上拉 USB 接收器,将其从 USB 插槽中拔出。
      图片 : 拔出无线 USB 接收器
      拔出无线 USB 接收器
    3. 等待 10 秒钟,将 USB 接收器推回原位,直至其卡入到位。
    4. 查看 USB 接收器背面的蓝色活动指示灯是否亮起。 插入无线接收器后,活动指示灯将保持数秒的亮起状态,然后熄灭。
        注意:
      将 USB 接收器插入插槽后,如果蓝色活动指示灯没有亮起,请跳至下一步。
    5. USB 接收器上的活动指示灯熄灭后,按键盘或鼠标底部的蓝色“连接”按钮,持续 10 秒钟。 按住该按钮,直至通过电脑背面可以看到蓝色活动指示灯开始发光为止。
    6. 看到蓝色活动指示灯后,松开鼠标或键盘上的“连接”按钮。
      活动指示灯的亮起状态将保持几秒钟。 蓝色活动指示灯再次熄灭后,键盘和鼠标已与电脑同步。
  7. 使用 Microsoft 系统还原,返回到已知运行正常的时间点。 在 Windows 7 中使用 Microsoft 系统恢复
  8. 从电脑背面拔出 USB 接收器,将其插入位于左侧的另一 USB 端口。 完成后,等待 20 秒钟,使 Windows 重新发现该设备并安装该硬件。
  9. 从惠普网站上下载并安装最新的键盘和鼠标驱动程序。 如欲了解更多信息,请参阅“获取软件和驱动程序”
  10. 如果键盘或鼠标仍然无法正常工作,该无线套件中的某个设备(鼠标、键盘和 USB 接收器)可能存在故障,或者存在与其它设备不匹配的信号。 如果更换了这三个设备中的一个,很可能出现该问题。 使用“联系惠普(HP)”页面,获取替换键盘套件。
鼠标指针无法正常移动(跳动)
如果鼠标指针无法正常移动,在移动时经常停止,请执行以下操作:
  • 更换鼠标下面的平面。 将鼠标放在浅色的鼠标垫上或者白纸上,然后查看鼠标的运行情况。 在不透明表面上使用无线鼠标。 无线鼠标无法在玻璃表面、有凹槽的表面、半透明表面、能够产生反射的表面或者透明表面上工作。
  • 更换电池。 取下电池检修盖,更换电池。
  • 移走键盘、鼠标和 USB 接收器之间的任何其它物品,尤其是音箱。
  • 如果您在大型金属表面周围使用鼠标或键盘,请移走该金属表面,或者将接收器、鼠标和键盘移动到其它远离金属表面的位置。
键入时按键无法键入内容、字符在几秒后才会显示或者出现了错误字符
很可能是因为无线信号较弱。 执行下列操作:
  1. 确保鼠标和键盘与电脑之间的距离不超过 30 厘米(12 英寸),并远离其它电器设备或无线设备的干扰。
  2. 更换电池。 取下键盘底部的电池检修盖,更换电池。
  3. 卸下最近添加到该区域附近的无线设备,查看是否有其它设备干扰通信。 如果存在干扰,请将该设备设置为另一个频率(如果可以),或者重新同步鼠标和键盘
  4. 移走键盘、鼠标和 USB 接收器之间的任何其它物品,尤其是音箱。
  5. 如果您在大型金属表面周围使用鼠标或键盘,请移走该金属表面,或者将接收器、鼠标和键盘移动到其它远离金属表面的位置。
如果按下按键后,您键入的字符在一秒后显示 - 这是通信或软件中的滞后和缓冲问题。 无线键盘通信可能会受到该区域中其它通信的干扰。 如果电脑正忙于执行其它低级别任务(如扫描病毒),也会降低响应速度。
键盘上的音量控制键无法工作
如果音量控制键不能调节音量,请重新安装该硬件的驱动程序。 相关说明,请参阅惠普支持文档“在 Windows 7 中使用 Recovery Manager 恢复软件和驱动程序”中的“重新安装硬件驱动程序”部分。
图片 : 键盘音量控制键
键盘音量控制键
提升无线键盘和鼠标的性能
要提升无线键盘和鼠标的性能,请采用以下建议:
延长电池寿命
以下方法可延长键盘和鼠标电池的寿命。
  • 鼠标处于闲置状态时,使用鼠标底部的“关闭”开关,将其关闭。 如果鼠标在闲置时仍处于开启状态,则鼠标的任何移动都会耗费电池电量。
    图片 : 无线鼠标开关
    无线鼠标开关
      注意:
    键盘没有开关。
  • 在浅色表面上使用鼠标。 在黑色表面上使用鼠标会加快耗电速度。
  • 不要在玻璃表面使用鼠标。
  • 更换电池时,请使用碱性电池。 充电电池或其它类型电池的使用寿命可能不长。
  • 无线设备处于闲置状态时,请将其放置于电脑附近。 充电电池或其它类型电池的使用寿命可能不长。
    图片 : 无线设备处于闲置状态时的放置位置
    典型的无线设备放置位置

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