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HP Officejet 9100 AiO 系列 ─ 在 HP 管理員中只能看到兩個圖示

问题:
完成 OJ 9100 印表機的軟體安裝作業後,HP 管理員僅顯示兩個圖示
解决方案
疑難排解作業前的檢查工作
  1. 檢查纜線長度是否超過 6 呎
  2. 確認在沒有連接其他 AiO 的情況下進行安裝作業
  3. 關閉所有正在執行中的防毒軟體
  4. 確認印表機處於就緒狀態。
  5. 檢查並確認安裝作業的系統需求
  注意:
完成 OJ 軟體的安裝作業後,至少需等待 3-5 分鐘傳真設定精靈才會出現,請靜候傳真設定精靈蹦現。
若 HP 管理員仍僅顯示兩個圖示,請執行下列步驟:
  1. 請依序按下電腦上的「開始」、「執行」。
  2. 端視你的系統而定,你可能須進入下列任一目錄:
    \Program Files\HP\Digital Imaging\bin
    \Program Files\Hewlett-Packard\Digital Imaging\bin
  3. 連按兩下 hpqtra08.exe。
    若成功地完成此作業,此時,傳真設定精靈應會執行,且工作列上應出現 OJ 9100 圖示。
    此檔案會重新載入負責管理員「圖示」和「通訊」功能的數位影像監視程式 (Digital Imaging Monitor)。
  4. 若前述步驟無法重新載入所有圖示,則需使用裝置管理員來繼續進行下一個步驟。 您可在執行視窗上鍵入 devmgmt.msc 並按一下「確定」畫面,或執行下列步驟,以存取裝置管理員:
    1. 「我的電腦」圖示上按一下滑鼠右鍵,再按一下「內容」
    2. 選擇「硬體」頁籤,並按一下「裝置管理員」。
      隨即顯示下列畫面。 反白顯示的項目即為 OJ9100 的項目:
      如「服務管理員」畫面所示,反白顯示的項目如下:
      • HP office jet 9100 series (Dot4USB) ─ 即 OJ9100 的 Dot4 項目。
      • 影像裝置下的 Office jet 9100 系列是用於掃描功能
      • 儲存磁碟區下的一般磁碟區是供 OJ9100 的記憶卡讀卡機使用。
  5. 解除安裝上述所有供 OJ 9100 系列印表機使用的項目並將電腦重新開機;或跳到「動作」並按一下掃描硬體變更,更新相關項目
      注意:
    所有的項目將會自動地重新載入 (將驅動程式光碟放入光碟機),即應會載入所有的圖示
    若前述步驟仍僅出現兩個圖示,請完成下列步驟:
  6. 從 ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/software4/COL4502/dj-15260-4/9100DirPatch.exe 執行 HP 管理員補強程式 (按這裡,即可執行 HP 管理員補強程式,網址為:ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/software4/COL4502/dj-15260-4/9100DirPatch.exe),如下所示:
    1. 按一下下列連結。
    2. 隨即出現「儲存或執行」對話方塊。 按一下「儲存」並將檔案存到您的桌面上。
    3. 檔案儲存以後,連按兩下 9100DirPatch.exe 檔案來解壓縮所有檔案。
    4. 尋找根磁碟 C: 上已解壓縮的 9100DirPatch 資料夾 。
    5. 打開資料夾,並尋找 fix2 資料夾。
    6. 打開 fix2 資料夾,並尋找 run.exe 檔案。
    7. 執行檔案,即會更新 hp 管理員圖示
    8. 請務必完成傳真設定精靈 (補強程式檔案執行後即會立即啟動)。
    9. 您可略過 Register the product (產品註冊) 畫面,列印一張測試頁或開啟 HP 管理員。
  7. 若仍僅出現 2 個圖示,請嘗試再次執行 Run.exe 或將電腦重新開機。
    讓電腦重新載入數位影像監視程式,並檢查是否顯示所有的圖示。
    若無法重新載入所有圖示,請完成下一個步驟。
  8. 解除安裝 OJ 9100 系列驅動程式
    更新視窗並再一次重新載入驅動程式
      注意:
    Office jet 驅動程式需使用更新的軟體 (如 VBScript; MDAC 和 Java 虛擬機器),管理員才能正常運作,所以,更新視窗應有助於 office jet 的安裝作業。
    參考資料:
請參考 SAW 物件名稱: c00855907

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