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HP Deskjet 3070 B611 All-in-One series - 解决具有防火墙或防病毒保护的打印机安装问题

解决具有防火墙或防病毒保护的打印机安装问题
以下最佳实践可解决与防火墙和防病毒软件相关的大部分问题。要获得有关您特定软件设置的具体信息,请与软件制造商联系。
解决防火墙或防病毒软件相关问题的最佳实践
  • 保持安全软件是最新的。许多安全软件供应商提供了用于纠正已知问题的更新以及针对新的安全威胁的最新防护。
  • 如果防火墙或防病毒软件具有安全设置,则在计算机连接到网络时使用设置。
  • 如果您更改了任何防火墙或防病毒软件的设置,请尝试恢复默认设置。
  • 如果您的软件具有称为信任区域的设置,则在计算机连接到网络时使用该设置。
  • 如果软件具有不显示警报消息设置,则确保打开此设置。安装 HP 软件和使用打印机时,可能会从防火墙或防病毒软件中看到警报消息,其中让您选择允许许可取消阻止打印机软件。您应该允许使用导致警报的任何 HP 软件。而且,如果警报具有记住此操作为此创建规则选项,请确保选择该选项。防火墙或防病毒软件可通过此方式了解网络中的可信任内容。
  • 不要在计算机上同时启用多个防火墙。例如,不要同时启用操作系统提供的 Windows 防火墙和第三方防火墙。同时启用多个防火墙不会让您的计算机更加安全,还可能会导致出现问题。
  • 如果发现某些功能(例如扫描或打印)在安装 HP 软件后无法使用,请尝试关闭打印机和计算机,然后将它们重新启动。之后,请尝试再次使用打印机。
  注意:
如需更多信息,请在线访问 HP 无线打印中心:
如果您无法成功安装 HP 打印机,可能需要暂时禁用启动服务和/或防火墙。Windows 允许许多程序和进程在启动时立即运行。这些程序和防火墙可能会妨碍您安装 HP 软件或获取网络中的打印机。这些说明将向您解释如何在安装打印机时禁用这些程序和进程。
第 1 步:禁用启动服务
  1. 请为 Web 浏览器的此页面添加书签,从而能够在稍后的步骤中重新启动计算机后返回此页面。
      注意:
    要为页面添加书签,请单击网络浏览器上的收藏夹书签,然后单击添加到收藏夹将此页面添加到书签
    要在重新启动计算机后返回此页面,请打开网络浏览器,单击收藏夹书签菜单,然后单击该网页的名称。打开此页面后,向下滚动以查看其余的说明。
  2. 打开系统配置实用工具对话框:
    Windows 7
    1. 在任务栏上,单击 Windows 图标。
      搜索程序和文件对话框中键入 msconfig,然后按 Enter 键。
    Windows Vista
    1. 在任务栏上,单击 Windows 图标,然后单击运行
      运行对话框中,键入 msconfig,然后单击确定
    Windows XP
    1. 在任务栏上,单击开始,然后单击运行
      运行对话框中,键入 msconfig,然后单击确定
  3. 检查当前是否已选定正常启动有选择的启动。 如果已选定正常启动,请按照下述步骤操作。 如果已选定有选择的启动,请按照相关步骤操作。
      注意:
    按照您的启动类型对应的说明操作。 您只需按照一组说明操作,而不是两组。
    禁用正常启动
    1. 选择有选择的启动,然后取消选中加载启动项复选框。
      单击服务选项卡,然后选中屏幕底部的隐藏所有 Microsoft 服务复选框。
      单击全部禁用
    禁用有选择的启动
    1. 单击启动选项卡并制作一份选定项列表。
      在以后重置您的计算机启动项时,将需要使用此列表。
      单击通用选项卡,然后取消选中加载启动项复选框。
      单击服务选项卡,然后选中屏幕底部的隐藏所有 Microsoft 服务复选框。
      请制作一份选定项列表。
      在以后重置您的计算机启动项时,将需要使用此列表。
      单击全部禁用
  4. 单击应用,然后单击确定
    将显示一个新窗口。单击重新启动继续。
  5. 计算机重新启动时,将显示系统配置实用程序窗口。选中不显示此信息... 复选框,然后单击确定
步骤 2:临时禁用或配置计算机上的防火墙或防病毒软件
  1. 右键单击任务栏中的防火墙图标(计算机的日期和时间旁),然后单击停止禁用
    如果没有停止选项,请打开防火墙软件并选择要停止或禁用的选项。防火墙图标可能会改为显示防火墙已禁用。
  2. 重新启动计算机。
  3. 尝试再次使用打印机。
  4. 如果防火墙禁用时打印机仍在工作,则应该配置防火墙以允许与打印机的连接。如需更多信息,请在线访问 HP 无线打印中心:
第 3 步:重新安装 HP 软件
  1. 我们建议您从 HP 网站下载产品的最新版软件:
    1. 在搜索框中键入打印机名称(例如,键入HP Deskjet 3070 B611 All-in-One series)。
      选择相应的 Windows 版本,查看下载和 CD 订购选项。
  2. 运行您下载的新安装程序或重新插入打印机附带的 CD,以重新安装 HP 软件。
  3. 接受或允许在软件安装过程中出现的所有防火墙弹出消息。
      注意:
    如果使用打印机 IP 地址连接打印机,在 IP 地址发生更改后,需要使用更新 IP 地址实用程序更新 HP 软件的 IP 地址。 (如果在完成初始安装后可以通过进行无线打印,但随后就无法执行此操作,可能就是此原因)。 要打开该实用程序,请单击开始 > 程序 > HP > HP Deskjet 3070 B611 series > 更新 IP 地址
第 4 步:启用启动服务
  1. 打开系统配置实用工具对话框:
    Windows 7
    1. 在任务栏上,单击 Windows 图标。
      搜索程序和文件对话框中键入 msconfig,然后按 Enter 键。
    Windows Vista
    1. 在任务栏上,单击 Windows 图标,然后单击运行
      运行对话框中,键入 msconfig,然后单击确定
    Windows XP
    1. 在任务栏上,单击开始,然后单击运行
      运行对话框中,键入 msconfig,然后单击确定
  2. 如果已禁用正常启动,请按照下述步骤操作。 如果已禁用有选择的启动,请按照相关步骤操作。
      注意:
    按照您的启动类型对应的说明操作。 您只需按照一组说明操作,而不是两组。
    启用正常启动
    1. 选择正常启动
    启用有选择的启动
    1. 单击启动选项卡,然后从您在步骤 A 中制作的列表中选择每一项。
      单击服务选项卡,然后选中屏幕底部的隐藏所有 Microsoft 服务复选框。
      .在服务选项卡上,从您在步骤 A 中制作的列表中选择每一项。
  3. 单击应用,然后单击确定
    将显示一个新窗口。单击重新启动继续。
  4. 如果您禁用了防火墙或防病毒软件,请按照下一步中的说明重新将其启用。
步骤 5:启用计算机上的防火墙或防病毒软件
  1. 右键单击任务栏中的防火墙图标(计算机的日期和时间旁),然后单击启动启用
    如果没有启动选项,请打开防火墙软件并选择启动或启用它的选项。防火墙图标可能会改为显示防火墙已启用。
      注意:
    如果防火墙禁用时,打印机仍然工作,则当您再次启用防火墙时,打印机将停止工作,除非您将防火墙配置为允许与打印机的连接。如需更多信息,请在线访问 HP 无线打印中心:
获得进一步帮助
Hewlett-Packard 提供了多种不同的支持方案供您选择,以帮助您使用打印机或解决问题。
  • HP 支持网站:提供了有关特定产品的支持和疑难排解信息,它是当前产品信息的最佳来源。 如果您需要联系信息,请单击联系 HP 以查看辅助支持选项。
    如果收到提示,请选择国家/地区。 选择支持和疑难排解选项,然后在提供的字段中输入产品名称和编号。
  • HP 支持论坛:可与 HP 用户进行交流以获得有关您产品的见解、技巧和问题解答。
  • HP 无线打印中心: 更详细了解无线打印、无线问题的故障排除,以及设置和配置网络。
  • 网络诊断实用程序: 如果将打印机连接到网络有问题,则可以下载 HP 网络诊断实用程序,它会自动为您解决此问题。
  注意:
对于每个产品、国家/地区或语言,有些支持选项可能不可用。

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