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    关于最近计算机安全隐患的信息

    惠普意识到最近被称为“预测执行侧信道攻击”的电脑安全漏洞。惠普已经发布了安全公告关于Intelx86处理器,并将继续发布更多关于其它处理器(ARM,AMD)的信息。

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HP Designjet 5500 打印机 - 无法识别打印头

问题
HP Designjet 5000 5500 5100 系列打印机无法识别打印头。
解决方案
常见原因:
1. 当打印头长时间使用,打印头上的芯片电路及触点到达到使用寿命,导致打印机无法识别到打印头芯片信息,从而造成打印头不认。

2. 由于Designjet 5500 是喷墨打印机,在打印的过程中,会有一定的墨雾产生,尤其是当用户使用环境过于干燥(湿度过低)、或电源环境不理想(没有接地线)导致静电过大,会出现打印头芯片及笔架触点接触面过脏的情况,从而使笔架触点无法识别到打印头芯片,就会产生打印头无法识别。

3. 打印头安装方式不正确,频繁的用力的插拔打印头,导致打印头芯片及笔架触点损坏,从而导致打印头不识别。

解决方法:
1. 取下不被打印机识别的打印头(进入Printheads menu 选择replace Printheads,按输入键,根据面板的提示取下有问题的打印头)。

2. 取下打印头后,用笔架触点清洁刷,清洁笔架触点,仔细清洁打印头芯片上的积墨,请勿尝试触摸,擦拭打印头喷口,以免造成打印头喷口堵塞或磨损,影响打印品质。

3. 重新安装不识别的打印头(确保打印头芯片与笔架触点正确接触),观察打印机能否识别到有问题的打印头。如果可以正确识别,请继续使用。如果不识别的打印头已经超出保质期、或打印头消耗了大量的墨水、打印质量下降严重,请您尽快选择购买备用打印头,以备替换使用。

4. 打印头依然不被机器识别,请您重复2.3.4步,如问题依旧。建议考虑进行耗材检测(打印头超过使用寿命或者使用非惠普墨水,则不在耗材检测的范围内),以便确认打印头本身是否存在故障。如果确认打印头质量完好但仍无法被打印机识别,建议与惠普技术支持中心联络,以便检查确认打印机是否出现相关硬件故障。

如果按照文章中介绍的排错方法无法排除故障,或状况与上述不同,建议与惠普技术支持中心联络。

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