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惠普金牌服务购买注册及查询介绍

惠普金牌服务证
优质的产品+贴心的服务=选择惠普金牌服务
每种硬件产品都拥有特定的保修期限和保修级别,对于很多对服务有特殊要求的 用户而言,千人一面的服务很难满足需要,他们希望更快的响应、更长的保修时 间、更灵活的服务方式。惠普公司基于在IT服务领域广泛的经验及对于用户需求的 详尽了解,专门设计了惠普金牌服务方式。惠普金牌服务证就是这样一种满足客 户特殊服务需求的服务产品,能够让用户以少量的花费,得到更好更长的服务。

1. 如何购买惠普金牌服务证?

首先要核实机器的保修状态后确认购买保内金牌或保外金牌。 点击此处了解机器保修状态
保内金牌、保外金牌及其生效时间
 金牌分为保内金牌(以E结尾)与保外金牌(以PE结尾)。
a. 保内金牌: 保内金牌是指用户的产品未出标准保修期时购买的金牌
 保内升级金牌服务证:开始和结束日期与该机器标准保修的开始和结束日期一致;
 保内延长保修期金牌服务证:开始日期为该机器标准保修的开始日期,结束日期为开始日期加金牌年限(+宽限期);
b. 保外金牌: 保外金牌是指用户的产品已出保修期时购买的金牌。
 产品已出保:保外金牌服务证的开始日期为用户向惠普公司申请注册的日期(出保产品需通过验机),有效期为一年。
 产品未出保:保外金牌服务证的开始日期顺延产品原有保修结束日期(未出保产品免验机),有效期为一年。
其次要查询保内金牌或者保外金牌的型号。 最后选择经销商进行购买。
按照下方图例中的方法选择 China 地区,可分为两种查询方式,分别为:
(1) 根据实际情况进行精确查询。
添加金牌服务编号或者硬件/软件产品号,点击搜索图标,得到结果。
(2) 根据产品种类进行全面的查询。
点击产品种类进入,查询该产品类型中所包含的所有可以购买的金牌服务。
一、根据产品号进入,点击全部展开
选择所需购买的服务级别(当地代理商联系方式见下),价格需以代理报价为准。不要以网站价格为准。
二、使用金牌型号进入:
当地代理商联系方式见下,价格需以代理报价为准。不要以网站价格为准。

2.如何注册惠普金牌服务证?

由代理商进行注册,将以下内容填写完整发送到:Hp_carepack_comm@hp.com
产品所在地
单位名称
单位地址
邮政编码
省份
城市
联系人
电话区号
电话号码
传真号码
E-mail地址
产品类别
产品型号
产品序列号
产品购买日期
产品保修起始日期
产品保修结束日期
金牌信息
金牌订单号(金牌服务卡序号)
服务证型号
服务证序列号(金牌服务卡注册码:新)
服务证序列号(金牌服务卡注册码:旧)
服务购买日期
经销商
如果是保内金牌,不需要验机,五个工作日会注册成功。
如果是保外金牌或者是ADP(意外保险)/ DMR(硬盘不返还)的金牌需要上门验机,我们会派验机单,安排工程师上门验机。
其中服务器、带库和存储已经是过保状态(点击此处核实保修状态)代理商申请验机,金牌维修中心实施验机服务,验机成功后,用户购买金牌,代理商将验机合格报告及金牌申请表发送到 Hp_carepack_comm@hp.com 注册金牌。

3.如何查询惠普金牌服务证是否生效?

分为以下两种查询方法:
1. 使用CPC网站查询
1).在CPC网站首页,点击箭头所指位置进入查询界面。
2).按照图示选择国家及语言,点击next进入中文界面。
3).输入HP Care Pack序列号或者硬件序列号,点击“搜索”查询注册结果。
基于HP Care Pack序列号查询:
基于硬件序列号查询:
4).显示结果
2. 使用HPSC查询, 网站如何查询, 请点击此处

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国家/地区: 中国

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