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HP LaserJet Enterprise M4555 多功能打印机系列 - 传真错误消息

在 HP LaserJet 产品上发送或接收模拟传真时,产品控制面板上将显示在传真过程中发生的任何错误,并将其输入到传真报告中。可能会由于很多原因而发生传真错误,通常情况下,这些错误是由于电话连接中断或噪音造成的。无论在传真过程中发生的任何错误是什么原因造成的,产品都会显示这些错误。
如果传真过程中断,或者在传真发送或接收过程中发生错误,产品中的传真子系统将生成包含两个部分的状态/错误说明。正常或成功完成的传真还会生成表明成功的消息。消息信息包含文本说明和数字代码(某些消息不包含数字代码)。产品控制面板上仅显示消息的文本部分;但传真活动日志、传真呼叫报告和传真 T.30 跟踪中同时列出文本消息和数字代码(可以从产品控制面板中分别打印这些传真报告 - 在管理 > 报告 > 传真报告管理 > 故障排除 > 传真 > 传真 T.30 跟踪菜单下面)。在报告中,数字代码显示在消息文本后面的圆括号中。例如,如果发生通信错误,控制面板显示屏将显示传真失败:通信错误。传真活动报告的“结果”字段中将显示相同的错误:通信错误 (17)。对于此示例,与此通信错误有关的数字代码为“17”。
数字代码是由传真调制解调器生成的。通常,数字代码 (0) 表示正常调制解调器响应。有些消息始终显示数字代码 (0),其它消息可能具有一定范围的数字代码(视情况而定),而某些消息根本没有数字代码。通常,数字代码 (0) 表示错误与传真调制解调器无关,而是发生在传真子系统的其它部分或其它产品子系统中,例如,打印子系统。非零错误代码为调制解调器正在执行的特定操作或过程提供了更多详细信息,这些代码并不一定表示调制解调器出现问题。
下表中列出了传真消息(包含常见数字代码)以及建议的解决措施。表中还包含一些正常消息或表示正常事件的消息。例如,如果无法将传真发送到某个占线的号码,则会显示失败,占线消息。传真子系统没有出现任何问题;该消息表示传真由于接收端的电话号码占线而没有完成。
如果持续显示的错误消息数字代码与此处列出的那些代码不同,则需要从客户支持部门获得帮助。您可以先打印出最后一个传真呼叫的更详细的列表,然后再联系客户支持部门以帮助找出问题。详细的传真列表称为“传真 T.30 跟踪”,您可以为最后一个传真打印此列表,也可以将其设置为在发生传真错误时进行打印。要打印或配置传真 T.30 跟踪,请依次轻触管理故障排除传真 T.30 跟踪。可随后打印最后一个传真的报告或配置打印 T.30 跟踪的时间。

发送传真消息

发送传真消息
信息
错误编号
说明
措施
已取消
0
用户在产品控制面板中取消了传真。
无。
成功
不适用
已成功发送传真。
无。
失败,占线
0
接收方传真机占线。
将自动重新发送传真(如果已配置),否则,将稍后尝试重新发送传真。
无应答
0
接收方传真机没有应答呼叫。
接收方传真机可能断开连接或关闭;请联系接收方以检查传真机。尝试重新发送。
压缩错误
任意
传真可能已损坏或未发送。
尝试重新发送传真。
未拨号
0
在发送传真时,未检测到拨号音。
检查电话线是否工作正常;将发送传真设置为“否”以检测拨号音。
调制解调器失败
任意
从内置传真调制解调器到产品的响应不正确或不是预期的响应。
尝试重新发送传真;如果错误仍然存在,请联系维修事宜。
注意:
这并不一定表明,调制解调器硬件已损坏。
通信错误
17 或 36
发送方与接收方之间的电话连接中断。可能是由于语音呼叫。
尝试重新发送传真。
通信错误
除 17 或 36 以外的任意代码
常规通信问题:传真传输中断或没有按预期方式进行。
尝试重新发送传真;如果错误仍然存在,请联系维修事宜。
空格错误
0
无法从磁盘中读取传真图像文件或将其写入到磁盘中;产品磁盘可能已损坏,或者产品磁盘中没有可用空间。
尝试重新发送传真;如果错误仍然存在,请联系维修事宜。
页面错误
0
页面宽度不兼容,或者页面的错误行太多。
尝试重新发送传真;如果错误仍然存在,请联系维修事宜。
内存错误
0
产品中的 RAM 内存不足。
如果错误仍然存在,则可能需要在产品中添加 RAM。
作业错误
任意
传真失败;传真作业没有完成。
尝试重新发送传真;如果错误仍然存在,请联系维修事宜。
电源故障
0
在传真传输过程中,发送传真的产品发生电源故障。
尝试重新发送传真。
未检测到传真
17 或 36
未在接收端检测到传真机。可能是由于语音呼叫。
检查传真号码,并让接收方检查传真机是否已打开并连接好;然后尝试重新发送传真。

接收传真消息

接收传真消息
信息
错误编号
说明
措施
成功
不适用
传真接收正常。
无。
已阻塞
不适用
接收方传真机使用阻塞号码功能阻塞了传真接收。
无。
调制解调器失败
任意
从内置调制解调器到产品的响应不正确或不是预期的响应,例如,在接收另一个传真的同时尝试发送传真。
尝试重新发送传真;如果错误仍然存在,请联系维修事宜。
通信错误
17、36
发送方与接收方之间的电话连接中断。
让发送方重新发送传真(如果发送方传真机没有自动重试)。
通信错误
除 17 或 36 以外的任意代码
常规通信问题:传真传输中断或没有按预期方式进行。
尝试重新发送传真;如果错误仍然存在,请联系维修事宜。
空格错误
0
无法从磁盘中读取图像文件或将其写入到磁盘中;产品磁盘可能已损坏,或者磁盘中没有空间。
尝试重新发送传真;如果错误仍然存在,请联系维修事宜。
页面错误
0
页面宽度不兼容,或者页面的错误行太多。
尝试重新发送传真;如果错误仍然存在,请联系维修事宜。
内存错误
0
产品中的 RAM 内存不足。
如果错误仍然存在,则可能需要在产品中添加额外的 RAM 内存。
压缩错误
0
传真已损坏 - 无法解码接收到的图像文件。
重新发送传真;如果尚未启用 ECM(错误纠正模式),请将其启用。
打印错误
0
传真已损坏 - 无法解码接收到的图像文件。
重新发送传真;如果尚未启用 ECM(错误纠正模式),请将其启用。
轮询无效
0
传真轮询功能尝试从另一台传真机检索传真,但没有可用的传真。
与所轮询的传真机的管理员联系并确保有传真,然后重试。
作业错误
任意
传真故障;这包括所有非特定的故障。
尝试重新发送传真;如果错误仍然存在,请联系维修事宜。
电源故障
0
在传真接收过程中发生电源故障。
让发送方重新发送传真。
未检测到传真
17、36
向传真机发送了语音呼叫。

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国家/地区: 中国

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