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HP 电脑 - 在电脑启动前显示硬盘错误

本文适用于 2008 年底推出的带有“HP 统一可扩展固件接口” (UEFI) 的 HP 电脑。
启动后,显示硬盘错误消息:
图片 : 硬盘错误
硬盘错误消息界面
硬盘错误
请在系统诊断环境中运行硬盘测试。
硬盘 # (XXX)
此错误消息可表示硬盘的扇区、数据或物理磁盘出现问题。
如果出现此错误消息,请执行下列步骤:
  • 立即备份所有重要的数据和文件。关于如何备份数据的说明,请参阅面向 Windows 8 电脑的 备份您的文件(Windows 8),或面向 Windows 7 电脑的 备份您的文件(Windows 7)
  • 执行硬盘诊断测试,以确定硬盘的状况。关于如何执行硬盘测试的说明,请参阅以下步骤。

执行硬盘诊断测试

执行本部分中的步骤,运行“HP 电脑硬件诊断”中的“硬盘测试”。存在 6 种硬盘测试。如果您认为硬盘存在问题,请先尝试“快速测试”(两三分钟)。如果“快速测试”没有发现问题,请运行“全面测试”(约 2 小时或更多),该测试也循环进行直到错误选项出现为止。
  1. 按住电源按钮至少 5 秒钟,以关闭电脑。
  2. 启动电脑,并立即以每秒一次的频率反复按 Esc 键。显示菜单后,请按 F2 键。
    图片 : 系统诊断
    在开始菜单中选择“F2 系统诊断”
  3. “HP 电脑硬件诊断”随之打开。在主菜单中,单击组件测试
    图片 : 从主菜单中选择“组件测试”
    从主菜单中选择“组件测试”
  4. 在“组件测试”菜单中,单击硬盘驱动器
    图片 : 在“组件测试”菜单中选择“硬盘”
    在“组件测试”菜单中选择“硬盘”
  5. 在“硬盘测试”菜单中,点击快速测试
    图片 : 选择“硬盘驱动器快速测试”
    选择“硬盘驱动器快速测试”
  6. 点击运行一次
    图片 : 运行“硬盘快速测试”
    硬盘快速测试 - 运行一次
  7. 硬盘快速测试开始。如果电脑装有多个硬盘驱动器,请选择要测试的驱动器。要测试所有硬盘驱动器,请选择测试所有硬盘驱动器
    测试完成后,屏幕上将显示结果。测试结果也会出现在主菜单的测试日志中。
  8. 如果硬盘通过“快速测试”,但是仍然存在问题,请运行“全面测试”。该测试包括智能检查、短时驱动器自检、优化驱动器自检和长时驱动器自检。要单独运行这些测试,请从“硬盘驱动器测试”菜单中进行选择。
    如果硬盘驱动器未通过某项测试,记下故障 ID(24 位代码),以供您联系 HP 客户支持时使用。该信息还将在主菜单的测试日志中显示。

查看硬盘测试结果

硬盘测试完成后,将会显示一条消息,指明进行了哪些操作。
测试结果
建议的操作
通过了硬盘测试
像往常一样使用电脑。
发现问题并已修复
像往常一样使用电脑。
找到坏扇区并已重新映射
重新启动电脑。
  • 如果显示其他错误消息,请再次运行硬盘测试。
  • 如果不再显示错误消息,可像往常一样使用电脑。
将显示特定错误消息和 24 位故障 ID 代码
继续参阅 联系 HP 部分,了解相关说明。
错误消息 SMART 检查:未安装 | 简短 DST:将显示未安装
重新加载默认 BIOS 设置。
请参考适用于您的产品的特定 HP 文档,然后按照重新加载默认 BIOS 设置部分中的步骤进行操作。
重新加载默认的 BIOS 设置后,再次运行硬盘诊断测试。如果未安装错误再次出现,请继续访问“联系 HP”部分了解相关说明。

联系惠普

如果硬盘测试未通过,请记下故障 ID(24 位代码),以便您在联系 HP 客户支持部门时使用。该信息还将在主菜单的测试日志中显示。
图片 : 故障硬盘测试示例
显示未通过测试的硬盘测试结果

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