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HP Officejet Pro 8000 Enterprise 印表機系列 ─ 疑難排解列印品質問題

問題描述
印表機可運作,但輸出的效果無法接受。 可能因為出現條紋、墨水污跡、褪色、顏色錯誤或其他的瑕疵。
  注意:
若問題是黃色列印區域出現黑色墨水,則這些步驟將無法解決問題。 必須更換 Black/Yellow (黑色/黃色) 印字頭。 請與 HP 聯絡,並事先告知客服人員問題發生的頻率和您已經採取的問題解決步驟 (若有的話)。 若您是位於「授權退貨中心」支援區域內的使用者,可能需要提供能夠顯示問題的列印樣本。
解決方法 1: 使用 HP 原廠墨水匣
HP 建議您使用原廠 HP 墨水匣。 原廠 HP 墨水匣是專為 HP 印表機設計,並通過在 HP 印表機上的測試,可在多次使用後仍能產生絕佳的列印效果。 HP 無法保證非 HP 耗材的品質或可靠度。 保固不包含因使用非 HP 墨水耗材而產生的產品服務或維修需求。 HP 建議您繼續檢查前先確定使用的是原廠 HP 墨水匣。
  注意:
墨水量不足並不會造成列印品質的問題。 印表機的墨水量不足時,應該會產生訊息。
解決方法 2: 檢查紙張
使用下列準則來確認列印工作時是否使用了正確的紙張。 若使用了不正確的紙張,請在產品中重新放入適當的紙張類型。
  • HP 紙張、墨水和印表機的設計是完美的組合。 許多非 HP 紙材可能與 HP 墨水和列印系統不相容。
  • 請針對您的專案使用正確的紙張類型:
    • 對於大多數的文字文件,普通紙張就非常適合 ColorLok 技術。
    • 對於需要密集列印的文件 (例如高對比的圖形或相片),請使用「HP 高級相片紙」以達到最佳的列印效果。
  • 將紙張列印面朝下放入進紙匣。 許多紙張都有列印面和非列印面之分。
  • 請勿使用有皺摺或捲曲的紙張。 將乾淨、沒有皺摺的紙張放入產品中。
  • 相片紙應儲存在原始包裝袋並置於可重複密封的塑膠袋中。 將包裝好的相片紙放在涼爽、乾燥的平坦的位置。 只有在您準備好要列印時,才放入相片紙,然後將未使用的紙張放回包裝中。
  • 請嘗試使用不同的紙張。 吸墨效果不好的紙張也容易出現滲色或列印出瑕疵的現象。 HP 墨水和紙張的設計是互相配合的。
图片 : 進行文字列印時建議使用普通紙張搭配 ColorLok 技術。
  注意:
列印時若出現垂直條紋,通常是因為紙張品質較差的關係。 請勿更換墨水匣或印字頭來修正垂直條紋的問題。
图片 : 列印輸出上的水平條紋
图片 : 列印輸出上的垂直條紋
若此解決方案無法解決問題,請繼續執行以下步驟。
解決方法 3: 檢查列印設定
請遵循這些步驟來檢查列印工作的列印設定。
  1. 在嘗試用來列印的軟體程式上,依序按下 File (檔案)Print (列印)
    Print (列印) 對話方塊隨即開啟。
  2. 選擇您的產品,然後按一下 Properties (內容)
    印表機的 Properties (內容) 對話方塊隨即開啟。
  3. 按一下 Printing shortcuts (列印捷徑) 頁籤。
  4. Printing shortcuts (列印捷徑) 下,按一下您嘗試列印的類型。
  5. 檢閱下列選項並進行必要的變更。
    • 紙張大小: 確定所選的選項與您的紙張大小相符。
    • 紙張類型: 若其中一個選項完全符合您的紙張類型,請選擇該選項。
    • 列印品質: 若不滿意列印結果的品質,或想要列印結果更加細緻,請提高列印品質。 若想縮短列印時間或列印較淡的顏色,則請降低列印品質。
  6. 按一下 Features (功能) 頁籤。
  7. 檢查 Print in Grayscale (灰階列印) 設定。
    • 若要進行彩色列印,請選擇 Color Options (色彩選項),然後確認未選取 Print in Grayscale (灰階列印)
    • 若正在列印黑白影像,請選取 Print in Grayscale (灰階列印) 來修正黑色區域的條紋問題。
  8. 按一下 OK (確定),然後再按一次 OK (確定) 開始列印工作。
解決方法 4: 列印並評估 Print Quality (PQ) Diagnostic (列印品質診斷報告) 頁面
PQ 診斷功能可協助您判斷是否需要校準印表機、清潔印字頭,或校準換行。
步驟 1: 列印 PQ 診斷頁面
  1. 按下確定按鈕。
  2. 選取 Information (資訊)
  3. 按下確定按鈕。
  4. 選取 Print Quality Page (列印品質頁)
  5. 按下確定按鈕。
图片 : 列印品質診斷頁
若測試頁上的圖樣有條紋或其中一部分不見了,請遵循下列步驟檢查供墨管:
  1. 打開產品蓋板。 托架會移到產品的左側。
    若托架未自動移到左側,請按住確定,直到托架移動為止。 等到托架停止不動而且不再發出聲音。
  2. 查看產品中央部分,找出與印字頭相連的四個墨管,然後檢查這些墨管。 這些墨管應整齊相連,不應有扭結或彎曲的情形。
    图片 : 正確相接且未扭曲的墨管
    • 若墨管正確連接且未扭曲,請繼續執行下一個步驟。
    • 若墨管連接不正確但並未扭曲,請將產品送修。 您不需更換印字頭。
        注意:
      墨管連接不正確並不會直接導致列印品質問題,不過是必須修正的問題。 產品維修完畢後,請繼續執行本文件中的下一個疑難排解步驟。
    • 若墨管連接不正確且扭曲,請將產品送修。 送修產品時,請更換與扭曲墨管相關的印字頭:
      • 若黑色或黃色墨管扭曲,請更換黑色/黃色印字頭。
      • 若洋紅色或青綠色墨管扭曲,則請更換洋紅色/青綠色印字頭。
步驟 2: 檢查「測試圖樣 1」
若測試圖樣 1 的線條不直或不連續,請遵循下列步驟來校正印表機。
校正印表機
  1. 按下確定按鈕。
  2. 選取 Maintenance (維護)
  3. 按下確定按鈕。
  4. 出現 Print Quality (列印品質) 時,請再次按下確定按鈕。
  5. 選取 Print Alignment (列印校準)
  6. 按下確定按鈕。
印表機隨即列印校準頁。
步驟 3: 檢查「測試圖樣 2」
若測試圖樣 2 中有任何色塊出現白色線條,請遵循下列步驟來清潔印字頭。
图片 : 測試圖樣 2 中的白色線條
  注意:
若白色線條通過所有的色塊,並也通過測試圖樣 3 的灰色區塊,則無需清潔印字頭,而改由執行下一個步驟來校準換行。
清潔印字頭
  1. 按下確定按鈕。
  2. 選取 Maintenance (維護)
  3. 按下確定按鈕。
  4. 出現 Print Quality (列印品質) 時,請再次按下確定按鈕。
  5. 選取 Clean Printhead (清潔印字頭)
  6. 按下確定按鈕。
清潔之後,請列印另外一張 PQ 診斷頁,並查看瑕疵情形:
  • 若沒有瑕疵,即可停止疑難排解程序。
  • 若頁面有瑕疵,請嘗試清潔另一個印字頭。
  • 若清潔另一個印字頭後仍出現瑕疵,則請跳至以下的步驟 6 來更換印字頭。
步驟 4: 檢查「測試圖樣 3」
若測試圖樣 3 中的任何灰色區塊顯示黑色線條,或是在箭頭所指向處具有白色間隙,請校準換行。
图片 : 測試圖樣 3 中的白色間隙
校準換行
  1. 按下確定按鈕。
  2. 選取 Maintenance (維護)
  3. 按下確定按鈕。
  4. 出現 Print Quality (列印品質) 時,請再次按下確定按鈕。
  5. 選取 Calibrate Linefeed (校準換行)
  6. 按下確定按鈕。
解決方法 5: 檢查檢查影像
若發現列印品質診斷報告沒有瑕疵,表示列印機器和墨水耗材可正常運作。 不需要清潔、校正或校準,或更換印字頭或墨水匣。 請嘗試下列解決方案:
  • 重新檢查本文件中的前幾個步驟。 許多非 HP 紙材可能與 HP 墨水和列印系統不相容。 HP 無法保證非 HP 墨水的品質。
  • 確認列印影像的解析度夠好。 過度放大的影像可能會出現模糊的現象。
  • 若問題是在列印輸出的一邊出現條紋,請使用您隨產品安裝的軟體或其他軟體程式將影像旋轉 180 度。 問題可能不會出現在列印輸出的另一邊。
解決方法 6: 更換一或兩個印字頭
重複清潔印字頭之後,若在列印品質診斷頁的測試圖樣 2 中,白色線條通過所有色塊 (但測試圖樣 3 的灰色區塊並未顯示白色線條),則必須更換印字頭 (一個或全部)。 列印品質診斷頁會顯示出應該更換的印字頭。
查看標為 Test Pattern 2 (測試圖樣 2) 的色塊。 其中一部分應會顯示白色水平條紋 (若所有色塊都沒有條紋,表示印字頭沒有問題)。
图片 : 黑色、紅色或綠色區塊有條紋 ─ 更換 Black/Yellow (黑色/黃色) 印字頭
  • 黑色區塊有線條 ─ 更換 Black/Yellow (黑色/黃色) 印字頭。
  • 紅色區塊有線條 ─ 更換 Black/Yellow (黑色/黃色) 印字頭。
  • 綠色區塊有線條 ─ 更換 Black/Yellow (黑色/黃色) 印字頭。
图片 : 青色或洋紅色區塊有條紋 ─ 更換 Cyan/Magenta (青色/紅色) 印字頭
  • 青色區塊有線條 ─ 更換 Cyan/Magenta (青色/紅色) 印字頭。
  • 洋紅色區塊有線條 ─ 更換 Cyan/Magenta (青色/紅色) 印字頭。
  1. 打開頂蓋。
  2. 確認紙匣 1 中已置入紙張。
  3. 若托架未自動移至左側,請按住「確定」按鈕,直到托架移至左側。 等托架停止移動。
      警告:
    在托架移動到左側之前,請勿繼續進行。 若托架未自動移動到左側,請關閉印表機的電源再開啟電源,然後再次嘗試按下確定按鈕。
  4. 拉起印字頭閂鎖。
    图片 : 拉起印字頭閂鎖
  5. 拉起印字頭的把手,將印字頭自插槽拉出。
    图片 : 從印字頭插槽中拉出印字頭
  6. 安裝新的印字頭之前,請於取出印字頭前,連同外包裝上下搖晃至少 6 次。
    图片 : 搖晃印字頭
  7. 將新的印字頭從包裝中取出,然後拿掉橘色保護蓋。
      警告:
    拿掉保護蓋之後,請勿搖晃印字頭。
    图片 : 打開印字頭並移除橘色蓋子
  8. 將印字頭插入同色彩標示的插槽中 (印字頭上的標籤必須與印字頭閂鎖上的標籤相符)。 向下壓緊印字頭,使其確實裝妥。
  9. 將印字頭閂鎖往前拉出,然後往下壓,以確保正確卡入閂鎖。 您可能必須稍微施力才能將閂鎖嚙合。
  10. 蓋上蓋子,然後等待裝置初始化印字頭並列印校準頁。

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