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HP LaserJet 3050 系列多功能事務機 - 無法列印問題的解決方案

問題

本文主要介紹HP LaserJet 3050 系列印表機無法列印問題的解決方案。

解決方案

解決方法1:檢查印表機硬體
請檢查印表機的指示燈是否閃爍,印表機的液晶螢幕上是否出現錯誤訊息(例如無法抓紙或者發生卡紙)。如有錯誤訊息,請先根據錯誤提示排除硬體問題。
若印表機指示燈沒有閃爍,並且印表機的液晶螢幕上顯示「Ready auto」,請繼續參考本文其它解決方法。

解決方法2:檢查USB連線
請依照下列步驟檢查印表機和電腦間的USB連接狀況。
1. 檢查USB連接線是否有加裝延長線或者轉接頭,HP 建議使用的USB連接線在2米長之內,請不要加裝轉接設備。
2. 請同時拔除印表機和電腦背面的USB連接線。
3. 等待5秒鐘,將USB連接線重新接回印表機和電腦,稍微施力以固定連接。
4. 請注意觀察當USB插入電腦時,電腦是否有偵測提示,如果沒有任何提示,請在電腦主機上更換USB插槽測試(舉例來說,如果 USB 連接線插在電腦主機的前方,則將它插在主機後面的USB插槽測試)。
如果上述操作之後電腦有偵測到USB,請繼續參考下文解決方法。否則請更換一條2米長內的USB連線重新測試。

解決方法3:檢查驅動狀態連接埠的設定
1. 在windows工作列上,依序按一下「開始」、「控制台」、「印表機和傳真」。印表機和傳真資料夾隨即開啟。
2. 用滑鼠右鍵按一下印表機lj3050驅動圖示,之後壓「內容」。開啟印表機的內容視窗。



3. 壓「連接埠」索引標籤。


4. 在描述行下尋找產品型號LaserJet3050,并檢視左側的連接埠一欄,被勾選的項目是否為 DOT4 或 USB00X (其中X表示連接埠編號)。


5. 若步驟(4)中連接埠選項不正確,請重新勾選到DOT4 或 USB00X,之後壓「套用」、「確定」。如果有多個USB00X請依次勾選測試。

解決方法4:檢查驅動是否處於暫停或離線狀態
1. 返回上述解決方法3中的「印表機和傳真」資料夾。
2. 用滑鼠右鍵按一下印表機驅動圖示,再壓開啟。
3. 按一下工具列上「印表機」選項。
4. 檢查確認「暫停列印」和「離線使用印表機」這兩個項目都未被勾選。如果有被勾選,請按一下加以清除。


解決方法5:檢查驅動列印佇列是否清空
1. 請在「印表機和傳真」資料夾中,用滑鼠右鍵按一下印表機驅動圖示,壓「開啟」。檢查列印佇列是否為空。
2. 若不為空,請按一下工具列印上的「印表機」選項,選擇「取消所有文件的列印」。


3. 若列印文件仍在列印佇列中,請嘗試下述操作或者重新啟動電腦。
4. 在windows工作列上,壓「開始」,選擇「執行」。在開啟的執行視窗中輸入C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS,檢查開啟的資料夾中是否有暫存的檔案,請全部刪除。




解決方法6:重新啟動列印多工緩衝處理器裝置
1. 在windows 工作列上,依序按一下「開始」、「控制台」, 按兩下「管理工具」,按兩下「服務」。


2. 在服務清單中,按兩下「Print Spooler」 服務程式(列印多工緩衝處理器)。此服務程式視窗隨即開啟。


3. 按一下「停止」以停止列印多工緩衝處理器。


4. 按一下「啟動」以重新啟動列印多工緩衝處理器。


5. 請按一下「確定」。
6. 重新啟動電腦。
7. 再次嘗試列印。

如果按照文章中介紹的方法無法排除故障,或狀況與上述不同,建議與惠普線上技術支援中心聯絡 http://www.hp.com.tw/chat

©Copyright 2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Hewlett-Packard Company 對於本文件在技術上或編輯上的錯誤或疏漏概不負責。 本資訊以「維持現狀」的形式提供,不作任何類型的保證。 在法律許可情況下,不論 HP 或其附屬公司、承包商或供應商對於偶然的、特殊的或引發的損害 (包括停工成本;利益損失;替代產品或服務之設備相關損害;或資料遺失損害、或軟體重建) 概不負責。本文件資訊如有更改,恕不另行通知。 本文所述之 Hewlett-Packard Company 及 Hewlett-Packard 產品名稱為 Hewlett-Packard Company 在美國及其他國家的商標。 本文所提及之其他產品與公司名稱皆為其個別所有者的商標。

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