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HP MFP 数字发送软件 - 在 DSS 版本 4.20 或更低版本中,配置实用程序无法启动

问题:

在 DSS 版本 4.20 和更低版本中,尝试打开配置实用程序 (CU) 时,出现以下症状:
  • 尝试打开 CU 时,开机界面显示“Loading MFP Data...”一段时间然后消失,没有提供任何错误消息。
该问题不是间歇性问题,在应用解决方法前,它每次都会出现。
“C:\Program files\Hewlett Packard\HP Digital Sending Software\log”目录下的“service”文件夹中包含许多服务日志文件时,就很可能出现该问题。 这是一个与内存相关的问题,即 Microsoft 组件与 DSS 相冲突。 该问题将出现在 DSS 的某些实例中,但不会出现在基于内存位置的其它实例中。在 DSS 总内存空间中,系统分配内存以承载日志文件。
该问题可能会出现在 DSS 版本 4.20 或更低版本中,但最可能出现在 4.18 和 4.20 中。

解决方法:

“C:\Program files\Hewlett Packard\HP Digital Sending Software\ log\service”目录中删除日志文件。 这将允许 CU 启动,但是,当日志文件数量开始不断增加时,该问题将再次出现。

长期解决方法:

长期解决方法是,将 DSS 软件升级至版本 4.91。DSS 版本 4.91 会在 2011 年 1 月推出。

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