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    关于最近计算机安全隐患的信息

    惠普意识到最近通常被称为“Spectre”和“Meltdown”的漏洞。惠普已经发布了一份安全公告,上面列出了这些问题的补丁和一系列受影响的系统。当获得更多信息时,我们将继续更新公告,希望用户经常查看公告。

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HP Designjet T770 打印机系列 - 加电开机后前面板显示"需要更换打印头"的故障排除

问题
本文对HP Designjet T770加电开机后前面板显示“需要更换打印头”故障进行排除。
解决方案
Designjet T770打印机加电开机并完成自检后前面板显示以下信息“MK-Y,G-PK打印头需要更换”,按照面板提示执行打印头更换程序,此时打印机面板提示“正在准备更换打印头,打开护盖接近打印头”,尝试取下这两个打印头后重新安装,每装入一个打印头,打印机均会有“嘀”声蜂鸣音,确认打印头已经装入,之后按提示关闭笔架保护盖,并合上打印机护盖,但在之后的检测过程未能完成,并且打印机的笔架很快移回到更换的位置,然后面板重复之前的提示。再次开盖,观察面板图标,发现每次看到的“闪烁光标”均是“M-C”打印头的位置。尝试重新安装并清洁打印头及笔架触点测试无效,最终更换全新M-C打印头并重新安装后,打印机顺利通过更换过程并就绪,打印机故障排除。
如果按照文章中介绍的排错方法无法排除故障,或状况与上述不同,建议与惠普在线技术支持中心联络 http://www.hp.com.cn/chat

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