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HP Designjet T7100 和 T7100 黑白打印机系列 - 打印质量问题的故障排除

一般建议

当您遇到任何打印质量问题时,请使用以下方法:
  • 要获得打印机的最佳性能,请仅使用 HP 的真品耗材和附件,其可靠性和性能应已经过全面测试,以便为您提供放心的性能和最佳质量的打印件。有关建议纸张的详细信息,请参阅订购纸张
  • 确保您在前面板上选择的纸张类型与装入打印机内的纸张类型相同。确保纸张类型已进行校准。此外,确保您在软件中选择的纸张类型与装入打印机内的纸张类型相同。
      警告:
    如果您选择了错误的纸张类型,则可能会导致打印质量较差或颜色不正确,还有可能损坏打印头。
  • 确保使用的打印质量设置最适合您的需要。请参阅选择打印质量。如果您将打印质量滑块移动到刻度的快速一端,或将自定义质量级别设置为快速,则可能会降低打印质量。
  • 确保您的环境条件(温度和湿度)处于建议的范围内。请参阅环境规格
  • 确保墨盒和打印头是否未超过其有效期。请参阅维护墨盒
  • 正在进行打印时应避免接触纸张。

故障排除工具

要访问内嵌式 Web 服务器中的故障排除工具,请选择支持选项卡。也可以从前面板的“图像质量维护”菜单中访问前两个工具。

优化打印质量

此选项可确保调整打印机和耗材以获得最佳打印质量。请单击下一步以自动执行所有校准和恢复例程。整个过程使用 80 厘米长的纸张,最多可能需要 20 分钟的时间。
注意:
也可以从前面板中选择该选项。从主菜单中选择 ,然后选择优化打印质量

优化建议的操作

根据内部检查结果,此选项建议执行一系列操作以提高打印质量。这些操作可能包括重新安装打印头,更换纸张以运行特定校准以及清洁某个打印机组件等。请按建议的顺序执行这些操作。
提示 :
如果希望直接针对问题原因采取措施以节省时间,或者在执行自动优化打印质量过程后问题仍然存在,请使用此选项。
注意:
也可以从前面板中选择该选项。从主菜单中选择 ,然后选择优化建议的操作

解决最常见的问题

此选项用于帮助用户解决在进行大幅面打印时遇到的某些最常见的打印质量问题。
  • 图像中出现或明或暗的水平线条(条纹)
  • 颗粒状
  • 线条质量差
  • 颜色不准确
在第一个窗口中,选择所遇到的打印质量问题,然后单击下一步
将显示一个建议纠正操作列表,以及指导您完成每个操作的帮助。

线条过粗、过细或丢失

线条过细和丢失
  1. 检查所装入纸张的类型是否与前面板和软件中所选的纸张类型相对应。要在前面板中进行检查,请使用查看信息
  2. 检查使用的打印质量设置是否适合您的需要。在驱动程序对话框中选择自定义打印质量选项,然后尝试启用最大细节选项(如果可用)。执行此操作后,您可能会因问题已经解决而希望重新打印作业。
  3. 如果您的图像分辨率高于打印分辨率,则可能会发现线条质量损失。如果使用的是用于 Windows 的 HP-GL/2 和 HP RTL 驱动程序,您可以在驱动程序对话框中的高级选项卡的文档选项 > 打印机功能下面找到最大应用程序分辨率选项。更改此选项后,您可能会因问题已经解决而希望重新打印作业。
  4. 如果线条过细或丢失,请打印图像诊断打印件。请参阅图像诊断打印件
  5. 如果问题仍然存在,请转到前面板并选择“墨水”菜单图标 ,然后选择打印头信息以查看打印头对齐状态。如果状态为“正在等待”,则应进行打印头对齐。请参阅对齐打印头。进行对齐后,您可能会因问题已经解决而希望重新打印作业。
  6. 转到前面板,然后按查看信息 以查看进纸校准状态。如果状态为“默认”或“推荐”,则应该进行进纸校准:请参阅执行进纸校准
如果执行以上所有操作后仍出现该问题,请与客户服务代表联系以获取进一步支持。

线条呈阶梯状或参差不齐

如果图像中的线条在打印时呈阶梯状或参差不齐:
阶梯线
  1. 此问题可能是图像的内在问题。请尝试使用您用于编辑图像的应用程序来改善该图像。
  2. 检查使用的打印质量设置是否合适。
  3. 在驱动程序对话框中选择自定义打印质量选项,然后启用最大细节选项(如果可用)。

打印出的线条为双线或颜色错误

此问题可能表现为不同的可见症状:
  • 打印出的彩色线条为颜色不同的双线。
    打印出的彩色线条为双线
  • 彩色块的边框颜色错误。
    彩色块的颜色错误
要纠正此类问题,请执行以下操作:
  1. 通过取下打印头然后将其重新插入,重新安装打印头。请参阅卸下打印头插入打印头
  2. 对齐打印头。请参阅对齐打印头

线条不连续

如果您的线条如下图所示断开:
垂直线条呈波状或模糊
  1. 检查使用的打印质量设置是否合适。
  2. 通过取下打印头然后将其重新插入,重新安装打印头。请参阅卸下打印头插入打印头
  3. 对齐打印头。请参阅对齐打印头

线条模糊

模糊线条
湿度可能导致墨水渗入纸张,从而使线条模糊不清。尝试执行以下操作:
  1. 检查您的环境条件(温度和湿度)是否适合高质量打印。请参阅环境规格
  2. 检查在前面板上选择的纸张类型是否与您使用的纸张类型相同。要在前面板中进行检查,请使用查看信息
  3. 尝试改用较重的纸张类型,例如 HP 重磅涂料纸或 HP 优质重磅亚面纸。
  4. 选择比装入的纸张略薄的纸张类型,这会使打印机使用较少的墨水。下面是一些按厚度升序排列的纸张类型:普通纸、涂料纸、重磅涂料纸、优质重磅亚面纸。
  5. 如果使用的是光泽纸,请尝试改用其它类型的光泽纸。
  6. 对齐打印头。请参阅对齐打印头

线条长度不准确

如果您对打印的线条进行测量后发现线条长度不够准确,无法满足您的需要,您可以通过以下方式尝试提高线条长度的准确度。
  1. 在 HP 磨纱胶片上打印时,为其指定了打印机的线条长度准确度。请参阅功能规格
    聚酯胶片的尺寸稳定性大约是纸张的十倍。不过,使用比 HP 磨纱胶片或薄或厚的胶片都会降低线条长度的准确度。
  2. 将“打印质量”滑块设置为质量
  3. 将室温稳定在 10 至 30°C(50 至 86°F)之间。
  4. 装入胶片卷筒,打印之前五分钟使其位置保持不变。
  5. 如果仍不满意,请尝试重新校准纸张前移。请参阅执行进纸校准

整幅图像模糊或呈颗粒状

颗粒状
  1. 检查所装入纸张的类型是否与前面板和软件中所选的纸张类型相对应。要在前面板中进行检查,请使用查看信息
  2. 检查纸张打印面是否正确。
  3. 检查使用的打印质量设置是否合适。在某些情况下,仅需选择较高的打印质量级别,即可解决打印质量问题。例如,如果已经将“打印质量”滑块设置到速度,则尝试将其设置到质量。更改打印质量设置后,您可能会因问题已经解决而希望重新打印作业。
  4. 转到前面板并选择“墨水”菜单图标 ,然后选择打印头信息以查看打印头对齐状态。如果状态为“正在等待”,则应进行打印头对齐。请参阅对齐打印头。在对齐后,如果问题得到了解决,您可能希望重新打印作业。
  5. 转到前面板,然后按查看信息 以查看进纸校准状态。如果状态为“默认”或“推荐”,则应该进行进纸校准:请参阅执行进纸校准
如果执行以上所有操作后仍出现该问题,请与客户服务代表联系以获取进一步支持。

纸张不平

如果纸张从打印机中出来时不平,其表面呈浅波浪形,则您可能会在打印的图像中发现质量问题,例如垂直的条纹。在使用墨水已饱和的薄纸张时可能会发生这种情况。
纸张呈波浪形
  1. 检查所装入纸张的类型是否与前面板和软件中所选的纸张类型相对应。要在前面板中进行检查,请使用查看信息
  2. 尝试改用较厚的纸张类型,例如 HP 重磅涂料纸或 HP 优质重磅亚面纸。
  3. 选择比装入的纸张略薄的纸张类型,这会使打印机使用较少的墨水。下面是一些按厚度升序排列的纸张类型:普通纸、涂料纸、重磅涂料纸、优质重磅亚面纸。

打印件出现磨损或刮花

用手指、笔或其它某些对象接触打印件时,可能会磨损或刮花黑色墨水颜料。在涂料纸上进行打印时,尤其应注意这一点。
根据墨水使用量和打印时环境条件的不同,光泽纸可能对纸框或其打印后不久接触的其它物件极端敏感。
要减少磨损和刮花的风险,请注意以下几点:
  • 小心处理打印件。
  • 避免将打印件堆放在其它打印件之上。
  • 在从卷筒上裁切下打印件时将其接住,不要让其落入纸筐中。另外,也可以将单张纸张留在纸框中,以便新打印出的纸张不会与纸框直接接触。

纸张上出现墨水渍

如果在普通纸张或涂料纸上使用大量墨水,纸张将会快速吸收墨水并展开。当打印头在纸张上移动时,打印头可能会接触到纸张并涂污打印的图像。通常此问题只会出现在裁切的单张纸张上,而不是卷筒纸张上。
涂污
一旦注意到此问题,请立即取消打印作业。按取消键,并从计算机应用程序中取消该作业。否则,浸湿的纸张可能会损坏打印头。
尝试按以下建议进行操作来避免此问题:
  1. 检查所装入纸张的类型是否与前面板和软件中所选的纸张类型相对应。要在前面板中进行检查,请使用查看信息
  2. 使用建议的纸张类型(请参阅订购纸张)和正确的打印设置。
  3. 尝试改用较厚的纸张类型,例如 HP 重磅涂料纸和 HP 优质重磅亚面纸。
  4. 选择比装入的纸张略薄的纸张类型,这会使打印机使用较少的墨水。下面是一些按厚度升序排列的纸张类型:普通纸、涂料纸、重磅涂料纸、优质重磅亚面纸。
  5. 尝试使用软件应用程序将图像重新定位到页面中心,从而增加边距。

接触打印件时,黑色墨水脱落

这个问题可能是由于在光泽纸上用粗面黑色墨水打印引起的。如果打印机知道纸张无法固定粗面黑色墨水,就不会使用这种墨水。要确保避免使用粗面黑色墨水,您可以选择光泽相纸作为纸张类型(在“相纸”类别中)。

不同颜色的垂直线条

如果随打印出的内容一起出现不同颜色的垂直条纹:
  1. 尝试使用较厚的纸张,可以从建议的纸张类型中选择,如 HP 重磅涂料纸和 HP 优质重磅纸。请参阅订购纸张
  2. 尝试使用较高的打印质量设置。例如,如果已经将“打印质量”滑块设置到速度,则尝试将其设置到质量

打印出的内容中出现白点

打印出的内容中可能会出现白点。这可能是由于纸张纤维、灰尘或松弛的涂料而造成的。要避免此问题:
  1. 在打印前尝试用刷子手动清洁纸张,以清除松弛的纤维或灰粒。
  2. 始终关闭打印机盖。
  3. 将纸张卷筒存放在袋或箱中以进行保护。

颜色不准确

颜色不准确
如果打印出的颜色与预期不符,请尝试以下解决方法
  1. 检查装入的纸张类型是否与在前面板和软件中选择的纸张类型相对应。同时,检查颜色校准状态。如果状态为“推荐”或“已过时”,则应进行颜色校准。请参阅颜色校准。执行相应更改后,如果此问题得到了解决,请重新打印作业。
  2. 检查纸张打印面是否正确。
  3. 确保您使用的打印质量设置是合适的。请参阅选择打印质量。如果选择了 EconoMode速度选项,则可能不会获得准确的颜色。更改打印质量设置后,如果此问题得到了解决,请重新打印作业。
  4. 如果使用了应用颜色管理,请确保使用的颜色配置文件与所选的纸张类型和打印质量设置对应。
  5. 如果问题是由于打印效果和显示器之间的颜色差异引起的,请按照 HP Color Center 的“如何校准显示器”部分中的说明进行操作。如果此问题得到了解决,请重新打印作业。
  6. 打印图像诊断打印件。请参阅图像诊断打印件
如果问题仍然存在,请与客户服务代表联系以获取进一步支持。

PANTONE* 颜色不准确

不同 HP Designjet 打印机之间的颜色不匹配

如果您在两个不同型号的打印机(例如 HP Designjet T7100 打印机系列和 HP Designjet 4500 打印机系列)上打印一幅图像,则两个打印件的颜色可能不十分匹配。
对于两台使用不同化学成分的墨水和纸张以及打印头的打印设备来说,实现打印效果完全匹配是不可能的。使用此处提供的信息尝试使一台打印机的打印效果与另一台打印机匹配。

用 PostScript 驱动程序打印

这里说明用为打印机安装的 PostScript 驱动程序进行打印的情况。在这个示例中,我们使用 HP Designjet T7100 打印机系列和 HP Designjet 4500 打印机系列。
  1. 检查两台打印机是否具有最新的固件版本。请参阅更新打印机固件
  2. 检查两台打印机是否具有最新的打印机驱动程序。可以从以下网站下载任何 HP 打印机的最新驱动程序版本:http://www.hp.com/go/designjet
  3. 确保打开了“颜色校准”功能。在 HP Designjet T7100 前面板上,选择 设置 图标,然后选择图像质量维护 > 启用颜色校准 > 打开
  4. 在打印机中装入同一类型的纸张。
  5. 检查前面板上的“纸张类型”设置是否与您装入的纸张相对应。
  6. 使用正常设置在 HP Designjet 4500 上打印图像。
  7. 现在准备在 HP Designjet T7100 上打印相同的图像。
    在软件中,设置图像的颜色空间以仿真 HP Designjet 4500 和您在该打印机中使用的特定纸张类型。发送到驱动程序的数据必须已经转换为此仿真颜色空间,它属于一种 CMYK 颜色空间。请参见软件程序的联机帮助以了解如何执行此操作的信息。使用这种方式,T7100 打印机将仿真 4500 打印机在该纸张类型上打印时产生的颜色。
  8. 在用于 HP Designjet T7100 的 PostScript 驱动程序中,转到“颜色管理”部分,将 CMYK 输入配置文件设置为您在软件中选择的相同的 HP Designjet 4500 颜色空间(仿真颜色空间)。
  9. 在 HP Designjet T7100 上打印图像。

用 HP-GL/2 驱动程序打印

这里说明用为打印机安装的 HP-GL/2 驱动程序进行打印的情况。
  1. 检查两台打印机是否具有最新的固件版本。请参阅更新打印机固件
  2. 检查两台打印机是否具有最新的打印机驱动程序。您可以从以下网站下载任何 HP 打印机的最新驱动程序版本:http://www.hp.com/go/designjet
  3. 确保打开了“颜色校准”功能。在 HP Designjet T7100 打印机队列的前面板上,选择 设置 图标,然后选择图像质量维护 > 启用颜色校准 > 打开
  4. 在打印机中装入同一类型的纸张。
  5. 检查前面板上的“纸张类型”设置是否与您装入的纸张相对应。
  6. 在用于 HP Designjet T7100 的 HP-GL/2 驱动程序中,单击颜色选项卡,然后从颜色管理选项列表中选择打印机仿真。接下来,从仿真打印机列表中选择 HP Designjet 4500。
  7. 在用于 HP Designjet 4500 的 HP-GL/2 驱动程序中,单击选项选项卡,然后选择手动颜色 > 颜色控制 > 匹配屏幕。也可以单击纸张尺寸选项卡,然后选择纸张类型

打印相同的 HP-GL/2 文件

这里说明如何用为一台打印机安装的 HP-GL/2 驱动程序生成 HP-GL/2 文件(也称为 PLT 文件)的情况,您准备将该文件发送到另一台打印机。
  1. 检查两台打印机是否具有最新的固件版本。请参阅更新打印机固件
  2. 确保打开了“颜色校准”功能。在 HP Designjet T7100 前面板上,选择 设置 图标,然后选择图像质量维护 > 启用颜色校准 > 打开
  3. 在打印机中装入同一类型的纸张。
  4. 检查前面板上的“纸张类型”设置是否与您装入的纸张相对应。
  5. 如果您有用于 HP Designjet 4500 的 HP-GL/2 文件,并且想要在 HP Designjet T7100 上打印该文件,请使用内嵌式 Web 服务器或前面板。
    • 通过内嵌式 Web 服务器:将打印选项一直设置为默认
    • 在前面板上:选择 设置 图标,然后选择 设置 > 打印首选项 > 颜色选项 > 仿真打印机 > HP Designjet 4500 系列
    对于其它 HP Designjet 打印机,请设置两台打印机为匹配屏幕颜色(sRGB,如果可用的话),这与用各自的 HP-GL/2 驱动程序打印时是一样的。

输出完全空白

如果前面板图形语言设置为自动(默认),则尝试其它设置:PostScript(用于 PostScript 文件)、HP-GL/2(用于 HP-GL/2 文件),等等。然后再次发送文件。
完成此特定打印后,记住将图形语言重置为自动

输出只包含部分打印内容

  • 如果您在打印机接收完所有数据之前按取消按钮,就会结束数据传输并需要重新打印页面。
  • I/O 超时设置可能过短。此设置确定打印机在决定完成作业之前等待计算机发送更多数据的时间长度。在前面板上,将 I/O 超时设置延至更长时间并重新发送打印件,方法是:选择 设置 图标,然后选择连接方式 > 高级 > 选择 I/O 超时
  • 您的计算机和打印机之间可能存在通信问题。请检查 USB 或网络电缆。
  • 检查软件设置是否适合当前的页面尺寸(如长轴打印件)。
  • 如果您使用的是网络软件,请确保该软件未超时。

图像发生截切

发生截切通常表示所装入纸张的实际可打印区域与软件所识别的可打印区域不一致。通过在打印之前预览打印内容,通常可确定此类问题。请参阅预览打印件
  • 检查已装入纸张的实际可打印区域。
    可打印区域 = 纸张尺寸 – 边距
  • 检查您的软件所理解的可打印区域(可能称为“打印区域”或“成像区域”)。例如,有些软件程序所假定的标准可打印区域会大于本打印机使用的可打印区域。
  • 如果您自定义的页面尺寸的边距非常窄,则打印机可能会强制使用自己的最小边距,从而会稍微截切图像。您最好使用较大的纸张尺寸。请参阅选择边距选项
  • 如果图像本身包含边距,则可以通过使用按边距裁切内容选项成功打印图像。请参阅选择边距选项
  • 如果您尝试在卷筒纸上打印非常长的图像,请确保软件能够打印该尺寸的图像。
  • 对于宽度不够的纸张尺寸,您可能需要将页面旋转为横向。
  • 如有必要,请在软件中减小图像或文档的尺寸以适应边距。
图像发生截切还有另一个原因。有些软件(如 Adobe Photoshop、Adobe Illustrator 和 CorelDRAW)使用内部的 16 位坐标系统,这意味着它们不能处理超过 32,768 像素的图像。如果尝试打印较大的图像,则图像的底端将发生截切。要打印整个图像,请尝试采用这些建议:
  • 如果您使用的是 HP-GL/2 驱动程序,则可以降低分辨率,这样整个图像要求的分辨率低于 32,768 像素。Windows 驱动程序包括一个 16 位应用程序 兼容性选项,可用于自动降低分辨率。该选项位于高级选项卡的文档选项 > 打印机功能下面。
  • 将文件另存为其它格式(例如 TIFF 或 EPS),并在另一个程序中将其打开。
  • 使用 RIP 来打印文件。

图像在打印区域的某一部分中

  • 在软件中,您选择的页面尺寸是否太小?
  • 您的软件是否读取页面某一部分中的图像?

图像意外旋转

在前面板上,选择 设置 图标,然后选择设置 > 打印首选项 > 纸张选项 > 旋转。检查设置是否为所需的设置。
对于非 PostScript 文件:如果拼图设置为打开,有时候会自动旋转页面以节省纸张。请参阅拼图作业以节省纸张

打印件是原件的镜像

在前面板上,选择 设置 图标,然后选择设置 > 打印首选项 > 纸张选项 > 启用镜像。检查设置是否为所需的设置。

打印件变形或难以辨认

  • 将您的打印机与网络(或计算机)连接的接口电缆可能有故障。尝试使用其它电缆。
  • 在前面板上,选择 设置 图标,然后选择设置 > 打印首选项 > 选择图形语言。如果语言设置为自动(默认),则尝试其它设置:PostScript(用于 PostScript 文件)、HP-GL/2(用于 HP-GL/2 文件),等等。然后再次发送文件。
  • 根据您用于打印机的软件、驱动程序和 RIP,解决此问题存在多种方法。有关详细信息,请参阅供应商的用户文档。

同一打印件中出现图像重叠

I/O 超时设置可能过长。在前面板上,缩短超时设置,然后再次打印。选择 设置 图标,然后选择连接方式 > 高级 > 选择 I/O 超时

墨笔设置似乎无效

  • 您在前面板上更改了这些设置(通过选择 设置 图标,然后选择设置 > 打印首选项 > HP-GL/2 > 定义调色板),但没有在设置 > 打印首选项 > HP-GL/2 > 选择调色板中选择该调色板。
  • 要启用软件驱动的墨笔设置,请转到前面板并选择 设置 图标,然后选择设置 > 打印首选项 > HP-GL/2 > 选择调色板 > 软件

图像出现木纹外观(螺纹)

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螺纹是由空气引起的点阵布局错误 (DPE) 所产生的波浪形水平条纹。在极端情况下,螺纹使图像出现木纹外观。这种问题往往发生在设置进行高速低质量打印的打印作业中。将自定义打印质量设置设为“最佳”时,不会出现此问题。
要消除螺纹,请选择较高的 IQ 打印设置。请参阅选择打印质量

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