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HP LaserJet 单功能和多功能 (MFP) 打印机 - 出现 49.XXXX 错误时使用"自动恢复"功能修复

什么是“自动恢复”功能?

随着 2010 年春新固件的发布,很多惠普产品都会具有一项新功能:允许管理员或用户将设备配置为从间歇性 49.XXXX 错误(49 错误)中自动恢复。 下表中列出了支持该功能的产品。

如何以及何时使用该功能

设备尝试执行与设备不兼容的操作时或者在设备操作系统内遇到冲突时即会随机发生 49 错误。
49 错误可能会间歇性发生,设备要求关闭电源然后再开启(电源循环),以恢复运行。 由于间歇性 49 错误会在用户离开设备时发生,用户可能会在急需使用设备时发现设备处于 49 错误状态。 这可能会给用户带来困扰,用户必须等待设备启动并完成暖机过程后才能使用。
随着“自动恢复”功能的推出,设备的管理员或用户现在可以将设备配置为在发生间歇性 49 错误时进行“自动恢复”(即电源循环)。
启用“自动恢复”功能允许设备在无需用户干预的情况下执行电源循环。 这可以帮助管理员或用户增加其惠普设备的正常运行时间。

如何启用

产品加载了最新的固件后,该功能将自动启用。 如果管理员或用户想要检验该功能是否可用,或者由于某种原因想要禁用该功能,可以通过控制面板进入以下菜单。 可以进行远程访问:使用产品的嵌入式 Web 服务器 (EWS) 设置界面,然后导航至以下控制面板的同一菜单。
M 系列 MFP 产品
  1. 按下“管理”图标。
  2. 然后进入“管理”菜单。
    图片 : “管理”菜单
  3. 选择“自动恢复”选项。
    图片 : “自动恢复”选项
  4. 选择“自动设置”
单功能彩色或单色打印机
  1. 按下“菜单”按钮。
  2. 然后选择“配置设备”菜单。
  3. 选择“系统设置”菜单。
  4. 选择“自动恢复”选项。
  5. 选择“禁用”“启用”

重要信息: 该功能的其它信息

执行“自动恢复”后显示的控制面板信息
  1. 在 MFP 上启用该功能后,设备将在成功执行自动恢复后,显示以下信息。
    图片 : 控制面板消息
    用户按下“确定”按钮表示收到该信息或者达到中断计时器值后,该信息将消失。 显示该界面时,设备将仍然可以打印或者打印和接收传真,但是按“开始”按钮将不起作用,除非按下“确定”按钮表明已收到该信息。
    注意:
    单功能设备将显示类似信息。
  2. 如果从 49 错误中恢复后的 15 分钟内,设备接收到了残缺的打印作业,设备上将显示以下类似信息。
    图片 : 控制面板消息
    达到中断计时器值时该信息不会消失,且打印机将保持“脱机”状态,除非用户按下“确定”按钮表示接收到该信息或者按下“取消”按钮取消残缺的打印作业。 如果用户按下“确定”按钮,打印作业将不会正常打印,或者打印出难以辨认的字符。 在大部分情形下,会以这种方式打印出多页,所以建议用户按“取消”按钮。
    显示该界面时,设备将仍然可以接收传真,但是按“开始”“重置”“取消”按钮将不起作用,除非按下“确定”按钮表明已收到该信息。
  3. 如果继续显示错误,怎么办?
    如果在设备执行了“自动恢复”进程后的 30 分钟内再次发生了 49 错误,设备将“脱机”,并会在控制面板上显示标准的 49 错误信息。 设备将不再执行“自动恢复”,该信息要求最终用户关闭电源并重启。 该行为是故意为之,旨在让管理员或用户看到发生该问题的频繁程度已经超出了所谓的“间歇性”,可能需要进行调查研究。

背景信息: 49 错误的其它背景信息

要求 MFP 或打印机执行设备固件不支持的操作或者与设计不兼容的操作时,就会显示 49.xxxx 错误。 其它可能性包括:
  • 使用不支持的编程命令打印文件。
  • 用户环境和用户对设备的干预的特定组合。
  • 接入的第三方解决方案与设备不兼容。
以上这些都可能导致打印机固件执行设备无法完成的操作。 在类似情况下,如果没有其它方法来忽略来操作即会显示该错误。 发生这些错误时,从意外错误中恢复的唯一方法就是关闭电源然后重启(“自动恢复”功能将自动执行该操作)。
在发布前,惠普对 MFP 和打印机固件进行了广泛的测试,以确保发生 49 错误和其它不可恢复的设备错误的频率在可接受的范围之内。 惠普确保将发生这些错误的频率控制在较低的范围内,最终用户一般极少遇到该错误。 在极少数情况下会发生 49 错误,惠普现在已经应用了“自动恢复”功能,来降低这些错误对用户设备的影响。
支持的产品列表
单功能设备支持
多功能设备支持
下表以外的设备将不支持该功能
HP Color LaserJet CP3505
HP Color LaserJet CM3530 MFP
HP Color LaserJet CP3525
HP Color LaserJet CM4730 MFP
HP Color LaserJet CP4005
HP Color LaserJet CM6030/40 MFP
HP Color LaserJet CP4025/4525
HP 9250C DS
HP Color LaserJet CP6015
HP LaserJet M9040 MFP
HP LaserJet P3005
HP LaserJet M9050 MFP
HP LaserJet P3015
HP LaserJet M4345 MFP
HP LaserJet P4014/P4015/P4515
HP LaserJet M3027/35 MFP
HP LaserJet M5025/5035 MFP

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