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    重要的打印安全更新

    HP最近意识到某些喷墨打印机存在漏洞。HP有可下载的更新来解决这个漏洞。详细信息和更多信息可在安全公告中找到。

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HP Scanjet Enterprise 7500 平板扫描仪 - 基本疑难排解提示

简单的问题(如扫描仪玻璃板上有污迹或电缆松动)可能会导致扫描仪产生模糊扫描结果、以不正常的方式运行或无法运行。 请在遇到扫描问题时始终检查以下项。
  • 如果扫描结果模糊,请检查扫描仪玻璃板左侧的扫描条带上是否有脏东西或污迹。 如果有,请清洁扫描条带。
    如果您正在扫描将使用光学字符识别 (OCR) 进行分析的文档,请确保进行分析的文档原件足够清晰。
  • 请确保 USB 和电源线各自牢固插在扫描仪背面相应的连接器中,且电源线已插入到带电插座中。
  • 确保扫描仪接通电源。
    • 检查电源盒上的绿色 LED 指示灯是否亮起。
    • 如果绿色 LED 指示灯没有亮起,请确保电源插入的电源插座或电涌保护器有电。
    • 如果电源插座或电涌保护器内有电,但绿色 LED 指示灯仍不亮,则可能是电源发生故障。 请访问 www.hp.com/support 以获取帮助。
  • 如果您已通过 USB 集线器或计算机前面的 USB 端口将扫描仪连接到计算机,请断开扫描仪的连接,然后再将其重新连接到计算机背面的 USB 端口。
  • 请确保扫描仪按钮已启用。
  • 关闭扫描仪,等待 30 秒,然后再次打开扫描仪。
  • 确保自动送纸器 (ADF) 盖板已合上。
  • 重新启动计算机。
如果仍有问题,则可能是 HP 扫描软件、固件或关联的驱动程序过期或已损坏。 请访问 www.hp.com/support 查找有关扫描仪软件、固件或驱动程序更新。

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