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HP Deskjet Ink Advantage 2010 Printer Series (K010) - 无法打印

无法打印
如果打印时有问题,可以下载 HP 打印诊断实用程序,该工具可自动为您解决此问题。 要获得此实用程序,请单击相应的链接:
  注意:
HP 打印诊断实用程序可能没有某些语言的版本。
除了 HP 打印诊断实用程序之外,或者其无法解决您的问题,请尝试下面的解决方案。 解决方案按顺序列出,最有可能采用的解决方案优先。 如果第一个解决方案无法解决问题,请继续尝试其余的解决方案,直至问题解决为止。
解决方案 1: 确保打印机已经开启
  1. 查看打印机上的开/关机按钮。 如果它不亮,则打印机已关闭。
  2. 确保电源线牢固地连接到打印机,且插入电源插座中。
  3. 按开/关机按钮以启动打印机。
  4. 尝试再次使用打印机。
解决方案 2: 检查打印机是否暂停或脱机
  1. 根据操作系统,执行下列操作之一:
    Windows 7
    1. 在 Windows 任务栏上,单击 ,然后单击设备和打印机
      右键单击打印机图标,然后选择查看当前打印任务
    Windows Vista
    1. 在 Windows 任务栏上,依次单击 控制面板打印机
      双击打印机图标,打开打印队列。
    Windows XP
    1. 在 Windows 任务栏上,依次单击开始控制面板打印机和传真
      双击打印机图标,打开打印队列。
  2. 打印机菜单上,确保暂停打印脱机使用打印机旁边没有对号。
  3. 进行了任何更改后,再次尝试打印。
解决方案 3: 确认打印机设置为默认打印机
  1. 根据操作系统,执行下列操作之一:
    Windows 7
    1. 在 Windows 任务栏上,单击 ,然后单击设备和打印机
    Windows Vista
    1. 在 Windows 任务栏上,依次单击 控制面板打印机
    Windows XP
    1. 在 Windows 任务栏上,依次单击开始控制面板打印机和传真
  2. 确保将正确的打印机设置为默认打印机。
    默认打印机旁边有一个带对号的黑圈或绿圈。
  3. 如果设置为默认打印机的产品有误,则请右键单击正确的产品,然后选择设为默认打印机
  4. 尝试再次使用打印机。
解决方案 4: 确认纸张已正确放入进纸盒
  1. 根据纸张尺寸选择一个选项:
    放入标准尺寸的纸张
    1. 抬起进纸盒。
      图片 : 抬起进纸盒
      放下出纸盒并拉出纸盒延长板。
      图片 : 放下出纸盒
      将纸张宽度导轨滑至左侧。
      图片 : 将纸张宽度导轨滑至左侧
      放入纸张:
      • 将一叠纸以短边朝前、打印面朝上的方式放入进纸盒。
        图片 : 插入一叠纸
      • 向里推入纸张,直至无法推动为止。
      • 向右滑动纸张宽度导轨,直至停在纸张边缘为止。
        图片 : 向右滑动纸张宽度导轨
    放入小尺寸的纸张
    1. 抬起进纸盒。
      图片 : 抬起进纸盒
      放下出纸盒并拉出纸盒延长板。
      图片 : 放下出纸盒
      将纸张宽度导轨滑至左侧。
      图片 : 将纸张宽度导轨滑至左侧
      从主进纸盒中取出所有纸张。
      放入纸张:
      • 以短边朝下、打印面朝上的方式插入一叠纸。
      • 向里推入纸张,直至无法推动为止。
          注意:
        如果使用的照片纸上有孔,则在放入照片纸时,将有孔的一边朝上。
      • 向右滑动纸张宽度导轨,直至停在纸张边缘为止。
        图片 : 向右滑动纸张宽度导轨
    放入信封
    1. 抬起进纸盒。
      图片 : 抬起进纸盒
      放下出纸盒并拉出纸盒延长板。
      图片 : 放下出纸盒
      将纸张宽度导轨滑至左侧。
      图片 : 将纸张宽度导轨滑至左侧
      从主进纸盒中取出所有纸张。
      装入信封:
      • 将一个或多个信封插入进纸盒的最右端。 打印面应该朝上。 信封口盖应在左边且正面朝下。
      • 向里推入信封,直至无法推动为止。
      • 对着这叠信封向右滑动纸张宽度导轨,直至停止为止。
        图片 : 放入信封
  2. 尝试再次使用打印机。
解决方案 5: 重新启动打印后台处理程序
  1. 根据操作系统,执行下列操作之一:
    Windows 7
    1. 在 Windows 任务栏上,依次单击 控制面板系统和安全管理工具
      双击服务
      右键单击 Print Spooler,然后单击属性
      常规选项卡的启动类型旁边,确保选择自动
      如果该服务尚未运行,则请在服务状态下单击启动,然后单击确定
    Windows Vista
    1. 在 Windows 任务栏上,依次单击 控制面板系统和维护管理工具
      双击服务
      右键单击 Print Spooler 服务,然后单击属性
      常规选项卡的启动类型旁边,确保选择自动
      如果该服务尚未运行,则请在服务状态下单击启动,然后单击确定
    Windows XP
    1. 在 Windows 任务栏中,单击开始,然后右键单击我的电脑
      单击管理,然后单击服务和应用程序
      双击服务,然后选择 Print Spooler
      右键单击 Print Spooler,并单击重新启动以重新启动服务。
  2. 等待服务重新启动,然后尝试再次打印。
解决方案 6: 检查是否需要更新打印机驱动程序
  1. 按以下链接浏览找软件和驱动程序下载页面。
    如果您的语言支持,则会出现一个链接,单击该链接可确定打印机驱动程序是否为最新。
  2. 如果有更新的打印机驱动程序,请依照说明进行安装,然后重新尝试打印。
解决方案 7: 重新启动计算机
  1. 请将此页加为书签,以使您可在必要时返回此页,然后重新启动计算机。
  2. 尝试再次使用打印机。
解决方案 8: 清空打印队列
  1. 根据操作系统,执行下列操作之一:
    Windows 7
    1. 在 Windows 任务栏上,单击 ,然后单击设备和打印机
    Windows Vista
    1. 在 Windows 任务栏上,依次单击 控制面板打印机
    Windows XP
    1. 在 Windows 任务栏上,依次单击开始控制面板打印机和传真
  2. 双击打印机图标以打开打印队列。
  3. 打印机菜单上单击取消所有文档清除打印文档,然后单击进行确认。
  4. 如果队列中仍有文档,请重新启动计算机,并在计算机重新启动之后再次尝试打印。
  5. 再次检查打印队列以确保该队列为空,然后再次尝试打印。
    如果打印队列不为空,或者虽然为空但作业仍然无法打印,请采取下一个解决方案。
解决方案 9: 确认软件应用程序是否为问题的根源
  1. 关闭您正在打印的软件应用程序,然后重新打开它。
  2. 尝试在该软件应用程序中重新打印。
      注意:
    该打印机可能不支持在 DOS 应用程序中进行打印。检查应用程序的系统要求,确定此软件应用程序是基于 Windows 还是基于 DOS。
  3. 尝试在记事本中进行打印,看是软件应用程序的问题还是驱动程序的问题。
    在记事本中打印
    1. 在 Windows 任务栏上,单击开始,然后单击程序所有程序
      单击附件,然后单击记事本
      在记事本中键入几个文本字符。
      单击文件,然后单击打印
  4. 如果在记事本中可以成功打印,而在软件应用程序中却不行,则请联系该应用程序的制造商获得支持。
  5. 尝试再次使用打印机。
解决方案 10: 确认所使用的打印机端口正确无误
  1. 根据操作系统,执行下列操作之一:
    Windows 7
    1. 在 Windows 任务栏上,单击 ,然后单击设备和打印机
    Windows Vista
    1. 在 Windows 任务栏上,依次单击 控制面板打印机
    Windows XP
    1. 在 Windows 任务栏上,依次单击开始控制面板打印机和传真
  2. 右键单击打印机图标,然后选择属性
  3. 单击端口选项卡以确认打印机使用的端口正确无误。
    打印机正在使用的端口为突出显示状态,旁边有一个复选标记。 应将打印机设置为使用 USB00X(X 替换为数字)端口。
  4. 如果打印机正在使用的端口不正确,请单击正确的端口以选择正确端口。
    打印机现在使用的端口为突出显示状态,旁边有一个复选标记。
  5. 尝试再次使用打印机。
解决方案 11: 检查以确保所选的打印机驱动程序正确无误
  1. 根据操作系统,执行下列操作之一:
    Windows 7
    1. 在 Windows 任务栏上,单击 ,然后单击设备和打印机
    Windows Vista
    1. 在 Windows 任务栏上,依次单击 控制面板打印机
    Windows XP
    1. 在 Windows 任务栏上,依次单击开始控制面板打印机和传真
  2. 右键单击打印机旁边的图标,然后选择属性
  3. 单击高级选项卡。
  4. 检查驱动程序下拉菜单中列出的驱动程序,以确认打印机使用的驱动程序正确无误。
    该打印机的名称将作为驱动程序列出。
  5. 如果选择的驱动程序不正确,请从驱动程序下拉菜单中选择正确的驱动程序。
  6. 单击确定保存更改。
  7. 尝试再次使用打印机。
解决方案 12: 联系 HP 支持部门
  1. 如果这些解决方案对您没有帮助,HP 还提供了有关您产品的其他各种辅助支持选择。
    为加快支持联系过程,请确保持有下列信息:
    • 产品名称 (HP Deskjet Ink Advantage 2010 Printer series)
    • 型号(位于墨盒舱门内)
      图片 : 图 - 找到型号
    • 打印机序列号(由 10 个字符组成的代码)
      序列号位于打印机背面或底部粘贴的标签上。 它是标签上由 10 个字符组成的代码。 包含数字和字母,不包括短划线。
  2. 单击下面的链接可查看打印机的支持页面。
    如果出现提示信息,则请选择您所在的国家/地区,然后单击联系 HP 以获得有关联系技术支持的信息。
  3. 访问 HP 支持论坛并与其他 HP 用户交流,以获得有关您的打印机的见解、技巧和问题解答。 通过下面的链接访问论坛 (HP 支持论坛可能不支持所有语言)。

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