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HP Deskjet 3050 All-in-One Printer Series (J610) - 無法列印

無法列印
如果在列印時發生問題,您可以下載 HP 列印診斷公用程式,它會自動為您解決這個問題。 若要取得該公用程式,請按一下適當的連結:
  注意:
並非提供所有語言的 HP 列印診斷公用程式。
您也可以嘗試下列解決方法,做為使用 HP 列印診斷公用程式的替代方式(如果該公用程式未解決您的問題)。 解決方法按順序列出,最有效的解決方法在最前面。 若第一個解決方案不能解決問題,請繼續嘗試其他解決方案,直到問題解決為止。
解決方法 1: 確定印表機的電源已經開啟
  1. 查看印表機上的電源按鈕。 如果該燈沒有亮起,表示印表機已關閉。 確定電源線已牢牢地連接到印表機,並插入電源插座。 按下電源按鈕,開啟印表機電源。
  2. 再使用一次印表機。
解決方法 2: 檢查印表機是處於暫停還是離線狀態
  1. 根據您的作業系統,執行下列其中一項:
    Windows 7
    1. 在 Windows 工作列上,按一下,然後按一下裝置和印表機
      以滑鼠右鍵按一下印表機圖示,然後選取查看列印內容
    Windows Vista
    1. 在 Windows 工作列上,依序按一下控制台,然後按一下印表機
      按兩下印表機圖示,開啟列印佇列。
    Windows XP
    1. 在 Windows 工作列上,依序按一下開始控制台,然後按一下印表機和傳真
      按兩下印表機圖示,開啟列印佇列。
  2. 印表機功能選項中,確認暫停列印離線使用印表機旁邊沒有核取記號。
  3. 如果您已進行變更,現在請嘗試再次列印。
解決方法 3: 確認產品設定為預設印表機
  1. 根據您的作業系統,執行下列其中一項:
    Windows 7
    1. 在 Windows 工作列上,按一下,然後按一下裝置和印表機
    Windows Vista
    1. 在 Windows 工作列上,依序按一下控制台,然後按一下印表機
    Windows XP
    1. 在 Windows 工作列上,依序按一下開始控制台,然後按一下印表機和傳真
  2. 確認是將正確的產品設為預設印表機。
    預設印表機旁邊的黑色或綠色圈圈中會有一個核取記號。
  3. 若已將錯誤產品設成預設印表機,請以滑鼠右鍵按一下正確產品,然後選取設成預設的印表機
  4. 再使用一次印表機。
解決方法 4: 確認紙張已正確放入進紙匣
  1. 選取紙張大小,然後繼續。
    放入整頁大小紙張
    1. 提起進紙匣。
      图片 : 提起進紙匣
      放下出紙匣,拉出紙匣延伸架。
      图片 : 放下出紙匣
      將紙張寬度導板推到左側。
      图片 : 將紙張寬度導板推到左側
      放入紙張:
      • 將整疊紙較短的一側朝前放入進紙匣,列印面朝上。
        图片 : 放入整疊紙張
      • 將整疊紙張向下推,直到不能再推入為止。
      • 將紙張寬度導板向右推,直到緊貼紙張邊緣後停止。
        图片 : 將紙張寬度導板推到右側
    放入小尺寸紙張
    1. 提起進紙匣。
      图片 : 提起進紙匣
      放下出紙匣,拉出紙匣延伸架。
      图片 : 放下出紙匣
      將紙張寬度導板推到左側。
      图片 : 將紙張寬度導板推到左側
      取出主進紙匣內的所有紙張。
      放入紙張:
      • 將整疊紙張較短的一側朝下放入,列印面朝上。
      • 將整疊紙張向下推,直到不能再推入為止。
          注意:
        如果使用的相紙有預先穿孔,請將穿孔的部分置於最上方來放入相紙。
      • 將紙張寬度導板向右推,直到緊貼紙張邊緣後停止。
        图片 : 將紙張寬度導板推到右側
    放入信封
    1. 提起進紙匣。
      图片 : 提起進紙匣
      放下出紙匣,拉出紙匣延伸架。
      图片 : 放下出紙匣
      將紙張寬度導板推到左側。
      图片 : 將紙張寬度導板推到左側
      取出主進紙匣內的所有紙張。
      放入信封:
      • 將一或多個信封放入進紙匣最右側。 列印面應該朝上。 口蓋應該在左側,並面朝下。
      • 將整疊信封向下推,直到不能再推入為止。
      • 將紙張寬度導板向右推,直到緊貼信封邊緣後停止。
        图片 : 放入信封
  2. 再使用一次印表機。
解決方法 5: 重新啟動列印多工緩衝處理器
  1. 根據您的作業系統,執行下列其中一項:
    Windows 7
    1. 在 Windows 工作列上,依序按一下控制台系統及安全性,然後是系統管理工具
      連按兩下服務
      用滑鼠右鍵按一下列印多工緩衝處理程式,然後按一下內容
      一般標籤中的啟動類型旁,請確定已選取自動
      如果服務尚未執行,在服務狀態下按一下啟動,然後按一下確定
    Windows Vista
    1. 在 Windows 工作列上,依序按一下控制台系統及維護系統管理工具
      連按兩下服務
      用滑鼠右鍵按一下列印多工緩衝處理器服務,然後按一下內容
      一般標籤中的啟動類型旁,請確定已選取自動
      如果服務尚未執行,在服務狀態下按一下啟動,然後按一下確定
    Windows XP
    1. 在 Windows 工作列上,按一下開始,然後按一下我的電腦
      按一下管理,然後按一下服務及應用程式
      連按兩下服務,然後再按兩下列印多工緩衝處理器
      用滑鼠右鍵按一下列印多工緩衝處理器,然後再按一下重新啟動以重新啟動該服務。
  2. 等服務重新啟動後,再列印一次。
解決方法 6: 檢查是否需要更新印表機的驅動程式
  1. 依照下方連結可開啟「軟體和驅動程式下載」頁。
    如果您的語言支援,則會出現連結,您可以按一下此連結來判定您的印表機驅動程式是否為最新版本。
  2. 若有更新的印表機驅動程式可用,請遵循指示安裝驅動程式,然後再列印一次。
解決方法 7: 重新啟動電腦
  1. 為此頁面加入書籤,必要時便可以回到此頁面,重新啟動您的電腦。
  2. 再使用一次印表機。
解決方法 8: 清除列印佇列
  1. 根據您的作業系統,執行下列其中一項:
    Windows 7
    1. 在 Windows 工作列上,按一下,然後按一下裝置和印表機
    Windows Vista
    1. 在 Windows 工作列上,依序按一下控制台,然後按一下印表機
    Windows XP
    1. 在 Windows 工作列上,依序按一下開始控制台,然後按一下印表機和傳真
  2. 按兩下印表機圖示,開啟列印佇列。
  3. 印表機功能表中,按一下取消所有文件的列印清除列印文件,然後按一下確認。
  4. 如果佇列中仍有文件,請重新啟動電腦,然後在電腦重新啟動後試著再次列印。
  5. 再次檢查列印佇列,確定佇列已空,然後試著再次列印。
    如果列印佇列未清空,或佇列已空但仍無法進行列印工作,則請繼續進行下一個解決方法。
解決方法 9: 確認軟體應用程式是否就是問題所在
  1. 關閉正在列印的軟體應用程式,然後重新開啟。
  2. 再次嘗試從軟體應用程式進行列印。
      注意:
    印表機可能不支援從 DOS 應用程式列印。請檢查應用程式的系統需求,判斷此軟體應用程式是 Windows 架構的程式還是 DOS 架構的程式。
  3. 試著從「記事本」列印,查看問題是出在軟體應用程式還是驅動程式。
    從記事本列印
    1. 在 Windows 工作列上,按一下開始,然後按一下程式集所有程式
      按一下附屬應用程式,然後按一下記事本
      在「記事本」內輸入一些文字字元。
      按一下檔案,然後按一下列印
  4. 如果可以從「記事本」成功列印,但無法從軟體應用程式列印的話,請聯絡該應用程式製造商以尋求支援。
  5. 再使用一次印表機。
解決方法 10: 確認使用正確的印表機連接埠
  1. 根據您的作業系統,執行下列其中一項:
    Windows 7
    1. 在 Windows 工作列上,按一下,然後按一下裝置和印表機
    Windows Vista
    1. 在 Windows 工作列上,依序按一下控制台,然後按一下印表機
    Windows XP
    1. 在 Windows 工作列上,依序按一下開始控制台,然後按一下印表機和傳真
  2. 在印表機圖示上按一下滑鼠右鍵,再選取內容
  3. 按一下連接埠標籤,確認印表機使用正確的連接埠。
    印表機所使用的連接埠會反白顯示,旁邊並有一個核取記號。 印表機應該設為使用 USB00X(其中 X 會由數字取代)連接埠。
  4. 如果印表機使用錯誤的連接埠,請按一下正確的連接埠以選取之。
    印表機現在使用的連接埠會反白顯示,旁邊並有一個核取記號。
  5. 再使用一次印表機。
解決方法 11: 確認是否已選取正確的列印驅動程式
  1. 根據您的作業系統,執行下列其中一項:
    Windows 7
    1. 在 Windows 工作列上,按一下,然後按一下裝置和印表機
    Windows Vista
    1. 在 Windows 工作列上,依序按一下控制台,然後按一下印表機
    Windows XP
    1. 在 Windows 工作列上,依序按一下開始控制台,然後按一下印表機和傳真
  2. 用滑鼠右鍵按一下印表機旁的圖示,然後選取內容
  3. 按一下進階標籤。
  4. 檢查驅動程式下拉式功能表中所列的驅動程式,確認印表機使用的是正確的驅動程式。
    您印表機的名稱,應該正是驅動程式的名稱。
  5. 若已選取的驅動程式錯誤,請從驅動程式下拉式功能表中選取正確的驅動程式。
  6. 按一下確定儲存變更。
  7. 再使用一次印表機。
解決方法 12: 請聯絡 HP 支援中心
  1. 如果這些解決方案都幫不上忙,HP 會針對您的產品提供各種輔助支援選項。
    為了加速聯絡支援中心的過程,請先備妥下列資訊:
    • 產品名稱 (HP Deskjet 3050 All-in-One series)
    • 型號(位於墨水匣門內)
      图片 : 圖 - 找出型號
    • 印表機序號(10 個字元的代碼)
      序號位於印表機背面或底部的標籤上。 標籤上的序號是 10 個字元的代碼。 其中包含數字和字母,但不含破折號。
  2. 按下方連結即可檢視印表機的支援頁面。
    若出現提示,請選擇您所在的國家/地區,然後按一下聯絡 HP,取得技術支援的聯絡資訊。
  3. 造訪 HP 支援論壇,與 HP 使用者聯絡,以取得與印表機相關的見解、提示和解答。 請依照下方連結檢視論壇。 (並非所有語言皆提供 HP 支援論壇。)

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