hp-support-head-portlet

操作
正在装入...
HP 客户支持 - 知识库

hp-contact-secondary-navigation-portlet

操作
正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

操作
正在装入...
  • 信息

    修复并解决 HP计算机或打印机的Windows 10更新问题。单击此处

    信息

    音频或声音问题?试试我们的自动HP音频检测!

    信息
    中国惠普提醒您:

    注意个人防护,勤洗手,多通风,少聚集。 同时我们推荐您关注“惠普服务”公众号获取 更多便捷服务。

hp-concentra-wrapper-portlet

操作
正在装入...

HP Photosmart Premium C310a 喷墨一体机 - 更换打印头组件

本文适用于 HP Photosmart Premium e-All-in-One 打印机 (C310)。
打印头组件包含具有打印头的墨盒。 如果打印头组件损坏或者与打印机不兼容,您可能需要进行更换。 只有惠普(HP)支持部门或经过授权的服务提供商才可以提供替换打印头装置。

订购打印头组件

这些步骤仅适用于美国。
如果您的打印头组件在保修期内,HP 在更换时将为您提供新的打印头组件、清洁材料和全套新墨盒。
如果您的打印头支架保修期已过,您可以在线购买新打印头。
  1. 请访问“HP 部件商店网站” (英文),
  2. “查找部件”下的“根据部件编号搜索”,输入“CN642A”
  3. 按照在线说明订购打印头组件。
这些步骤适用于除美国以外的所有国家和地区。
如果您的打印头组件在保修期内,HP 在更换时除了为您提供更换打印头之外还将为您提供新的打印头组件、清洁材料和全套新墨盒。
如果您的打印头支架保修期已过,您可以在线购买新打印头。
  1. 访问惠普“如何购买”网站,然后点击您所在国家的语言。
  2. 将显示“购买惠普耗材”页面。 查看此页面底部的惠普部件商店。 惠普部件商店的位置有所不同,这取决于您所在的地区。 点击“惠普部件商店”
  3. “查找部件”下的“根据部件编号搜索”,输入“CN642A”。 按照在线说明订购打印头组件。
本文信息仅适用于亚太地区。
如果您的打印头组件在保修期内,HP 在更换时将为您提供新的打印头组件、清洁材料和全套新墨盒。 如果您的打印头组件保修期已过,您可以呼叫 HP 客户服务中心,寻求帮助。

更换打印头组件

按照以下步骤操作,更换打印头组件。
注意:
取出墨盒前须先准备好一个新的打印头组件。 墨盒放在打印机外面的时间不得超过 30 分钟。 长时间将打印头和墨盒置于打印机外可能会损坏打印机和耗材。

第一步: 取出旧墨盒

  1. 如果打印机尚未启动,请按电源按钮启动它。
  2. 打开墨盒舱门。
    将笔架移动到打印机的中央位置。 待笔架完全静止后,再继续执行这些步骤。
    图片 : 打开墨盒舱门
    图像: 打开墨盒舱门
  3. 按下旧墨盒前端的按钮将其释放,然后将墨盒从插槽中拉出。
    图片 : 取出墨盒
    图像: 取出墨盒
  4. 重复上述操作,取出其它墨盒。

第二步: 取出旧打印头

  1. 抬起笔架闩锁,直至其完全静止。
    图片 : 提起闩锁
    图像: 提起闩锁
  2. 提起打印头,将其从笔架上卸下。
    图片 : 取出旧打印头
    图像: 取出旧打印头

第三步: 清洁打印机内部的电子触点

为了成功更换打印头组件,请确保打印机内部的电子触点保持干净。 替换打印头组件附带有湿润的擦拭物品。
图片 : 湿润的擦拭物品
图像: 湿润的擦拭物品
使用这些擦拭物品清洁打印机内部的电子触点。 在一个方向上,从上到下擦拭电子触点。 擦拭物品变脏后,请将其丢掉,更换新的擦拭物品。
  警告:
请勿上下或左右擦拭触点,以免损坏打印机。
图片 : 清洁打印机内部的电子触点
图像: 清洁打印机内部的电子触点

第四步: 安装新打印头

  1. 从包装中取出新打印头。
    图片 : 取出新打印头
    图像: 从包装中取出新打印头
      警告:
    请勿触摸铜色电子触点。 请勿刮伤打印机或其它表面上的触点。
    图片 : 请勿触摸电子触点
    请勿触摸电子触点
  2. 竖直捏住打印头,让带有彩色图示的一面朝上。
  3. 将打印头放入笔架中。
    图片 : 安装新打印头
    插入新打印头
  4. 轻轻放低闩锁。

第五步: 装入普通纸

  1. 抬起并握住出纸盒,使它处于打开位置。
  2. 将纸张宽度导板滑动到最外端的位置。
    图片 : 向外滑动纸张导板
    图解: 向外滑动纸张宽度导板。
  3. 将该叠纸放入进纸盒,短边朝前,打印面朝下。
    图片 : 装入普通纸
    图解: 装入普通纸
  4. 调整纸张宽度导板,使其贴住纸张边缘。
    图片 : 调整纸张宽度导板,使其紧贴纸张边缘
    图解: 调整纸张宽度导板,使其贴住纸张边缘。
  5. 放下出纸盒。朝向自己将纸盒延长板完全拉出。 在纸盒延长板末端翻转纸张托架。
    图片 : 放下出纸盒
    图解: 放下出纸盒

第五步: 安装新墨盒

注意:
请勿重复使用旧墨盒。 旧墨盒可能会损坏新打印头。
  1. 如果尚未启动打印机,请按电源按钮()启动它。 待打印机完全静止后,再继续执行操作。
  2. 打开墨盒舱门。 笔架会移动到打印机的中央位置。 待笔架完全空闲并停止发出响声后,再继续执行操作。
    图片 : 打开墨盒舱门
    图示: 打开墨盒舱门
  3. 向后拉橙色拉片,将新墨盒从包装中取出。
    图片 : 撕掉塑料包装
    图示: 撕掉塑料包装
  4. 逆时针拧动橙色保护帽,将其取下。
    图片 : 取下橙色保护帽
    图示: 取下橙色保护帽
  5. 使墨盒触点朝向打印头,参照墨盒上和打印头中的颜色标记,将墨盒滑入相应的插槽。 向下按压每个墨盒直到其卡入到位。
    图片 : 装入新墨盒
    图示: 装入新墨盒
      警告:
    安装墨盒时,请勿抬起墨盒上的闩锁。 否则会导致墨盒错位,造成一些打印问题。 若要正确安装墨盒,须将闩锁放低。
  6. 请重复这些操作步骤,安装其它所有墨盒。
  7. 合上墨盒舱门。 笔架会移动到打印机的右侧。
    图片 : 合上墨盒舱门
    图示: 合上墨盒舱门

步骤 7: 校准打印机

装入普通白纸后,请按打印机控制面板上的“确定”按钮。 打印机将自动打印校准页,并校准墨盒。
图片 : 校准页示例
图像: 校准页示例

步骤 8: 将故障部件返回给惠普(HP)

如果您的旧打印头组件附带有“邮资已付”的邮寄标签以及有关将受损部件返回惠普(HP)的操作说明,请按照说明将受损部件回寄给惠普(HP)。 惠普(HP)希望通过分析受损部件,来提高今后的打印机质量。
如果新打印头组件未附带“邮资已付”的邮寄标签,那么您无需再进行故障排除。
  1. 将旧打印头放入新打印头的塑料包装中。
    图片 : 将旧打印头放入包装中
    将旧打印头放入包装中
  2. 撕开标有“B”的不干胶贴纸,用其封好打印头包装。
    图片 : 撕开不干胶贴纸
    撕开不干胶贴纸
    图片 : 用不干胶贴纸密封包装
    用不干胶贴纸密封包装
  3. 使用新墨盒上的橙色保护盖盖好旧墨盒。
    图片 : 盖好旧墨盒
    使用新墨盒上的橙色保护盖盖好旧墨盒
  4. 将旧部件和新部件附带的表格一并放入新部件的包装盒中。如果可以,请在包装盒内放一张可以说明旧打印头故障的打印输出样本。
    图片 : 将旧部件、表格和打印输出样本放入包装盒
    将旧部件、表格和打印输出样本放入包装盒
  5. 封好包装盒,贴上“邮资已付”邮寄标签,然后将其邮递给惠普(HP)。
    图片 : 将包装盒寄给惠普(HP)
    将包装盒寄给惠普(HP)

hp-feedback-input-portlet

操作
正在装入...

hp-feedback-banner-portlet

操作
正在装入...

hp-country-locator-portlet

操作
正在装入...
国家/地区: 中国

hp-detect-load-my-device-portlet

操作
正在装入...