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HP Deskjet K109a、K109g 喷墨打印机 - 打印时不进纸,怎么办?

故障现象
打印机无法从纸盒中取纸或进纸。打印机发出打印的声音,但没有纸张通过。
故障原因
以下任一情况都会导致该问题:
  • 纸盒是空的或者纸张过多。
  • 纸张卷曲。
  • 纸张的打印面(光面)未朝下放入纸盒。 对于照片纸,请始终使较粗糙的一面朝上。
  • 对于打印机来说,纸张过于光滑。
  • 纸张滚轮可能无法取纸。
  • 纸张宽度导板与纸张贴得过紧。
  • 纸盒未完全推入设备。
  • 打印驱动程序中的纸张设置与纸盒中的纸张不匹配。
  • 橡胶进纸滚轮上有灰尘。
如何使用本文中的解决方法
出现进纸问题的原因有多种,如纸张滚轮上有灰尘或污垢、纸盒中的纸张有问题,甚至打印机软件存在问题。
要解决该问题,请尝试本文中的每个解决方法,然后执行该部分中的步骤,打印自检报告。 该步骤可确定打印机硬件是否运行正常。 解决该问题后,打印机可以成功打印自检报告,则故障排除到此结束。
打印自检报告
  1. 将未使用过的普通白纸放入进纸盒中。
  2. 同时按住“电源”按钮()和“取消”按钮(),然后松开。
    打印自检页。
重要信息: 执行完每个解决方法后,尝试打印自检报告,确定问题是否已经得到解决。
解决方法一:执行重置
有时,重启打印机可以解决进纸问题。执行以下操作,进行重置。
  1. 按电源按钮(),启动一体机。
  2. 启动打印机,从打印机背面拔下电源线。
  3. 从墙面插座拔下电源线。
  4. 至少等待 15 秒钟。
  5. 将电源线重新插入墙面插座。
  6. 将电源线重新连接到打印机背面。
  7. 如果一体机无法自动启动,请按电源按钮()启动它。
步骤二:打印自检报告
打印自检报告。请参阅本文开头部分,了解如何使用这些解决方法。
  • 如果可以打印自检报告,请再次尝试打印原始文档。 如果问题已解决,则故障排除到此结束。
  • 如果问题仍然存在,请继续执行下一解决方法。
  • 如果无法打印自检报告,请继续执行下一解决方法。
解决方法二:检查纸张情况,然后重新装入纸张
进纸问题可能源于纸盒中的纸张上有灰尘、破损、褶皱、潮湿或折叠。纸张的质量也会有所不同。只能使用符合产品规格要求的优质纸张。执行以下操作,检查纸张情况。
  注意:
在执行以下排障步骤时,只能使用未使用过的普通白纸。
步骤一:检查纸张情况
  1. 取出纸盒中的纸叠。
  2. 检查纸盒中是否有阻碍物。 用手电筒查看纸盒内部,确保没有物体阻碍滚轮取纸。 即使是纸张碎屑也会导致进纸问题。
      注意:
    如果发现纸张通道中有阻碍物,请跳至清洁滚轮部分。
  3. 检查纸张情况,然后更换有破损、灰尘、褶皱或发生卷曲的纸张。
  4. 确保整叠纸的尺寸和类型相同。 请勿在纸盒中装入混合类型的纸张。 打印机每次只能处理一种纸张。
  5. 将整叠纸在水平表面上掇几下,对齐纸张边缘。
  6. 确保纸叠中的纸张在 10 至 25 张之间。
      注意:
    使用 10 至 25 张纸只是为了进行故障排除。 问题解决后,您可以根据打印机纸盒的容量规格,重新装入纸张。
步骤二:重新装入纸张
  1. 放下纸盒。
  2. 拉出纸盒延长板。
    图片 : 拉出纸盒延长板
    拉出纸盒延长板的图示
  3. 抬起纸盒延长板末端的纸张挡板。
    图片 : 抬起纸张挡板
    抬起纸张挡板的图示
  4. 将整叠纸张装入纸盒,短边朝前,打印面朝下,然后向里滑动纸张宽度导板,使其紧贴纸张边缘。
    图片 : 装入普通纸
    装入普通纸张的图示
步骤三:打印自检报告
打印自检报告。请参阅本文开头部分,了解如何使用这些解决方法。
  • 如果可以打印自检报告,请再次尝试打印原始文档。 如果问题已解决,则故障排除到此结束。
  • 如果问题仍然存在,请继续执行下一解决方法。
  • 如果无法打印自检报告,请继续执行下一解决方法。
解决方法三:清洁滚轮
打印机滚轮上堆积的灰尘或纸屑可能导致进纸问题。按照以下步骤操作。
步骤一:清洁纸张滚轮
  1. 按电源按钮(),关闭打印机。
  2. 转动打印机,以便从背面取出卡纸。
  3. 从打印机背面拔下电源线。
  4. 按后检修盖上的门锁,然后将其从打印机上卸下。
    图片 : 卸下后检修盖
    卸下后检修盖的图示
  5. 查看打印机中是否有卡纸。用手电筒仔细查看滚轮周围的区域。取出发现的所有纸屑。
  6. 用一块无绒布蘸取少量的蒸馏水或瓶装水。
  7. 用湿润的软布擦拭纸张滚轮。轻轻地转动纸张滚轮以彻底清洁。
    图片 : 进纸滚轮
    图解: 进纸滚轮
  8. 查看后检修区域最里面的取纸滚轮。
    图片 : 取纸滚轮
    取纸滚轮的图片。
    重要信息:很难接触到取纸滚轮;但是,清洁取纸滚轮非常重要。确保对其进行全面清洁。如果取纸滚轮没有清洁干净,仍可能出现该问题。
  9. 用棉签蘸取少许蒸馏水或瓶装水来清洁取纸滚轮。使用适当的力度,确保清除所有碎屑。对滚轮进行全面清洁。
    图片 : 清洁取纸滚轮
    清洁取纸滚轮的图片。
  10. 使滚轮干燥 10 至 15 分钟。
  11. 重新安装后检修盖,确保让其卡入到位。
    图片 : 重新安装后检修盖
    重新安装后检修盖的图片
  12. 重新将电源线连接到打印机的背面。
  13. 按电源按钮(),启动打印机。
步骤二:打印自检报告
打印自检报告。请参阅本文开头部分,了解如何使用这些解决方法。
  • 如果可以打印自检报告,请再次尝试打印原稿。 如果问题已解决,则故障排除到此结束。
  • 如果可以打印自检报告,但是无法打印原稿,请继续本文中的下一解决方法。
  • 如果无法打印自检报告,请再次尝试打印该报告。 聆听橡胶取纸滚轮的声音; 您应该可以听到它们转动的声音。 然后,尝试缓慢地向内推动纸张,直到滚轮可以取纸为止。 请注意,不要将纸张向内推动过多,否则会导致卡纸。
    • 如果向内缓慢推动纸张时,无法打印自检报告,请重复上述操作,再次清洁滚轮。 如果重新清洁后问题仍然出现,请跳至本文中的下一解决方法,然后送修打印机。
    • 如果向内缓慢推动纸张时,可以打印自检报告,请再次尝试打印原稿。 纸张在打印机内的位置可能不够深入。 如果问题已解决,则故障排除到此结束。
    • 如果向内缓慢推动纸张时,只能将纸张送入打印机,请重复上述操作,再次清洁滚轮。 如果重新清洁后问题仍然出现,请跳至本文中的下一解决方法,然后送修打印机。
解决方法四:调整打印驱动程序中的纸张设置
如果纸盒中的纸张尺寸和类型与打印驱动程序中的设置不匹配,打印机可能无法取纸。如果纸盒中的纸张与所需纸张不符,打印机的该功能有助于避免浪费墨水和纸张。
  1. 返回出现问题时尝试打印的文档。
  2. 点击“文件”,然后点击“打印”“打印”窗口开启。
  3. 点击相应的按钮,打开“属性”对话框。根据所使用的软件程序,该按钮可能显示为“属性”“选项”“打印机设置”“打印机”或者“首选项”
  4. 点击提供纸张类型和尺寸设置的选项卡。该选项卡可能是“功能”或者“纸张/质量”
  5. “类型”下拉列表中,选择与打印机中装入的纸张相匹配的纸张类型。
  6. “尺寸”下拉列表中,选择与打印机中装入的纸张相匹配的纸张尺寸。
    例如,如果您的纸盒中装入的是 101.6 x 152.4 毫米(4 x 6 英寸)的照片纸,请选择"4x6 英寸"“4x6 英寸”。(选项卡)
    如果下拉列表中没有显示所需纸张的尺寸,请按照以下步骤创建自定义纸张尺寸。
    1. 选择“尺寸”下拉列表中的“自定义”或者“自定义”选项卡。
    2. “自定义纸张尺寸”对话框中,为新定义的尺寸键入名称。
    3. “宽度”“高度”方框中,或者“宽度”“长度”方框中键入尺寸规格。
    4. 选择度量单位,然后点击“保存”按钮。
    5. 点击“确定”,关闭“自定义纸张尺寸”对话框,然后再次点击“确定”,关闭“属性”对话框。
        注意:
      您必须退出“属性”对话框,更改才会生效。
    6. 再次打开“属性”对话框,然后从“尺寸”下拉列表中选择新自定义的尺寸。
  7. 点击“确定”,然后再次点击“确定”按钮,打印文档。
  • 如果可以打印文档,说明问题已解决,则故障排除到此结束。
  • 如果可以在普通白纸上打印文档,但无法在特殊纸张类型上进行打印,则故障排除到此结束。该问题很可能与您要进行打印的纸张有关,或者存在连接问题。查看本文末尾处的“原因和预防措施”部分,了解其它可能性。
  • 如果无法打印文档,请继续下一解决方法。
解决方法五:送修打印机
如果打印机可以在普通白纸上打印自检报告,说明打印机运行正常,无需送修。连接问题、打印驱动程序设置、特殊纸张、照片纸光面朝上、纸张太光滑或已损坏等问题都可能导致该问题。查看以下部分,了解出现该问题的常见原因和预防措施。
如果您完成了上述所有步骤,请维修或更换您的 HP 打印机。
要查看您的打印机是否仍在保修期内,请访问保修检查网站 http://www.support.hp.com/checkwarranty联系 HP 支持部门,安排维修或更换打印机。 如果您在亚太地区,请联系 HP 支持部门,找到您所在区域的本地服务中心。
对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。
重要信息:仅当已尝试上述所有解决方法,而打印机仍无法在普通白纸上打印自检页时,再送修打印机。
预防出现进纸问题
按照以下说明操作,防止出现进纸问题:
  • 建议使用 70 ~ 90 克/平米的 A4 纸张,最好是 80 克/平米。
  • 确保纸盒中的纸张平整,请勿使用破损、有灰尘、潮湿、褶皱、卷曲以及打印过的纸张。
  • 在纸盒中至少装入 10 张纸,但是也不要装入过多。
  • 一次只将一种类型的纸张装入纸盒。
  • 将纸张紧靠进纸盒的右侧装入,当您感觉有阻力的时候,可以把纸张稍微拉出 1 厘米,然后轻轻推动纸张宽度导板,使其贴紧纸张边缘。
  • 打印照片前,请检查设置的“纸张类型”和“纸张尺寸”与您使用的照片纸是否相符。如果不符,请调整“纸张类型”和“纸张尺寸”的设置,使其与您使用的照片纸相符。
  • 打印照片时,请尽量使用惠普(HP)照片纸打印照片。推荐您使用 HP 高级照片纸或 HP 优选照片纸。
  • 打印照片时,建议一次装入一张照片纸。
  • 将纸张存放在干燥、阴凉的地方。

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