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HP Compaq 8100 和 8180 Elite 商用电脑 - 加电自检 (POST) 错误信息

本附录列出了加电自检 (POST) 或电脑重启期间可能遇到的错误代码、错误消息、各种指示灯和声音信号,以及导致这些问题的可能原因和解决错误情况所能够采取的措施。
“POST Message Disabled”可抑制加电自检期间多数的系统消息,例如内存计数和非错误文本消息。 如果发生加电自检错误,屏幕就会显示错误消息。 要在加电自检时手动切换到“POST Messages Enabled”模式,可按任意键(F10F11F12 除外)。 默认模式是“POST Message Disabled”。
电脑加载操作系统的速度和测试范围由选择的加电自检模式决定。
Quick Boot 是一种快速启动的过程,它不运行所有的系统级检测,例如内存检测。 Full Boot 运行所有基于 ROM 的系统检测,因此时间较长。
还可以将 Full Boot 设置为每隔 1 到 30 天定期运行。 要确定日程,可使用 Computer Setup 程序重新将电脑配置为 Full Boot Every x Days 模式。
加电自检数字代码和文本消息
本节描述有数字代码的那些加电自检错误。 还包括加电自检期间可能遇到的某些文本消息。
  注意:
屏幕上显示加电自检文本消息后,电脑会发出一声鸣音。
数字代码和文本消息
控制面板消息
描述
建议操作
101-Option ROM Checksum Error
系统 ROM 或扩展板选项 ROM 校验和。
  1. 确认 ROM 是否正确。
  2. 必要时请刷新 ROM。
  3. 如果最近添加了扩展板,请将其取下,查看是否仍有问题。
  4. 清空 CMOS。 (请参阅附录 B“密码安全保护和重置 CMOS”。)
  5. 如果消息消失,问题可能与扩展卡有关。
  6. 更换系统板。
103-System Board Failure
DMA 或计时器。
  1. 清空 CMOS。 (请参阅附录 B“密码安全保护和重置 CMOS”。)
  2. 拆下扩展板。
  3. 更换系统板。
110-Out of Memory Space for Option ROMs
最近安装的 PCI 扩展卡包含的选件 ROM 太大,以致于无法在开机自检时下载。
  1. 如果最近安装了 PCI 扩展卡,将其拆下查看是否仍存在问题。
  2. 在 Computer Setup 中,将 Advanced > Device Options > NIC PXE Option ROM Download 设置为 DISABLE,以防止在开机自检时下载内部网卡的 PXE 选件 ROM,为扩展卡的选件 ROM 释放更多的内存。 内部 PXE 选件 ROM 用于从网卡到 PXE 服务器引导。
162-System Options Not Set
配置不正确。
可能需要更换 RTC(实时时钟)电池。
运行 Computer Setup,然后检查 Advanced > Onboard Devices 中的配置。
控制面板中重置日期和时间。 如果仍有问题,请更换实时时钟电池。 关于如何安装新电池的操作说明,请参见“硬件参考指南”,或者联系授权经销商或分销商更换实时时钟电池。
163-Time & Date Not Set
配置内存中的时间或日期无效。
可能需要更换 RTC(实时时钟)电池。
控制面板中重置日期和时间(也可使用 Computer Setup)。 如果仍有问题,请更换实时时钟电池。 关于如何安装新电池的操作说明,请参见“硬件参考指南”,或者联系授权经销商或分销商更换实时时钟电池。
163-Time & Date Not Set
CMOS 跳线的安装可能不正确。
检查 CMOS 跳线的位置是否正确。
164-MemorySize Error
上次引导后的内存容量已经改变(增加或减少了内存)。
F1 键保存内存的变更。
164-MemorySize Error
内存配置错误。
  1. 运行 Computer Setup 或 Windows 实用程序。
  2. 确保正确安装了内存模块。
  3. 如果安装了第三方内存,使用惠普专用内存进行测试。
  4. 检查内存模块的类型是否正确。
201-Memory Error
RAM 故障。
  1. 确保内存模块的安装正确。
  2. 检查内存模块的类型是否正确。
  3. 拆下并更换已确定发生故障的内存模块。
  4. 如果更换内存模块后错误仍然存在,则更换系统板。
213-Incompatible Memory Module in Memory Socket(s) X, X, ...
错误信息所述的内存插槽中的内存模块要么丢失了关键的 SPD 信息,要么与芯片组不兼容。
  1. 检查内存模块的类型是否正确。
  2. 尝试另一个内存插槽。
  3. 用符合 SPD 标准的模块替换 DIMM。
214-DIMM Configuration Warning
安装的 DIMM 配置未经优化。
重新排列 DIMM,使每个通道都有相同数量的内存。
219-ECC Memory Module Detected ECC Modules not supported on this Platform
最近增加的内存模块支持 ECC 内存纠错。
  1. 如果最近添加了额外的内存,请将其卸下,查看是否仍有问题。
  2. 检查产品文档了解内存支持的信息。
301-Keyboard Error
键盘故障。
  1. 关闭电脑后,重新连接键盘。
  2. 检查接头有无弯曲或缺针。
  3. 确保没有按下任何键。
  4. 更换键盘。
303-Keyboard Controller Error
I/O 板键盘控制器。
  1. 关闭电脑后,重新连接键盘。
  2. 更换系统板。
304-Keyboard or System Unit Error
键盘故障。
  1. 关闭电脑后,重新连接键盘。
  2. 确保没有按下任何键。
  3. 更换键盘。
  4. 更换系统板。
501-Display Adapter Failure
图形显示控制器。
  1. 重新插入显卡。
  2. 清空 CMOS。 (请参阅附录 B“密码安全保护和重置 CMOS”。)
  3. 检查是否连接并打开了显示器。
  4. 更换显卡(如有可能)。
510-Flash Screen Image Corrupted
Flash Screen 镜像有错误。
用最新的 BIOS 镜像重新刷新系统 ROM。
511-CPU, CPUA, or CPUB Fan not Detected
没有连接 CPU 风扇或者可能发生了故障。
  1. 重装 CPU 风扇。
  2. 重装风扇电缆。
  3. 更换 CPU 风扇。
512-Chassis, Rear Chassis, or Front Chassis Fan not Detected
没有连接机箱、后机箱或前机箱风扇,或者发生了故障。
  1. 重新安装机箱、后机箱或前机箱的风扇。
  2. 重装风扇电缆。
  3. 重新安装机箱、后机箱或前机箱的风扇。
513-Front Chassis fan not detected
没有连接前机箱风扇,也可能发生了故障。
  1. 重新安装前机箱风扇。
  2. 重装风扇电缆。
  3. 更换前机箱风扇。
515-Power Supply fan not detected
没有连接电源风扇或者可能发生了故障。
  1. 重新安装电源风扇。
  2. 重装风扇电缆。
  3. 更换电源电源。
601-Diskette Controller Error
磁盘控制器电路或软驱电路不正确。
  1. 检查或更换电缆。
  2. 清空 CMOS。 (请参阅附录 B“密码安全保护和重置 CMOS”。)
  3. 更换软驱。
  4. 更换系统板。
605-Diskette Drive Type Error
驱动器类型不匹配。
  1. 断开所有其它的磁盘控制器设备(磁带驱动器)。
  2. 清空 CMOS。 (请参阅附录 B“密码安全保护和重置 CMOS”。)
660-Display cache is detected unreliable
集成图形控制器缓存工作不正常,将被禁用。
如果稍微降低图形质量会有问题,请更换系统板。
912-Computer Cover Has Been Removed Since Last System Startup
上次系统启动后,电脑外壳被拆下。
无需执行任何操作。
917-Front Audio Not Connected
前音频电缆已经从主板上分离。
重新连接或更换前音频设备。
918-Front USB Not Connected
前 USB 电缆已经从主板上分离。
重新连接或更换前 USB 电缆。
921-Device in PCI Express slot failed to initialize
此设备发生不兼容情况或出现问题,或者不能把系统或者 PCI Express Link 重新设定为 x1。
尝试重启系统。 如果错误再次发生,可能是设备不适用于该系统
1151-Serial Port A Address Conflict Detected
内部和外部串口都指定给 COM1。
  1. 拆下所有串口扩展卡。
  2. 清空 CMOS。 (请参阅附录 B“密码安全保护和重置 CMOS”。)
  3. 重新配置卡的资源,也可运行 Computer Setup 或 Windows 实用程序。
1152-Serial Port B Address Conflict Detected
内部和外部串口都指定给 COM2。
  1. 拆下所有串口扩展卡。
  2. 清空 CMOS。 (请参阅附录 B“密码安全保护和重置 CMOS”。)
  3. 重新配置卡的资源,也可运行 Computer Setup 或 Windows 实用程序。
1155-Serial Port Address Conflict Detected
内部和外部串口都指定给相同的 IRQ。
  1. 拆下所有串口扩展卡。
  2. 清空 CMOS。 (请参阅附录 B“密码安全保护和重置 CMOS”。)
  3. 重新配置插卡资源或运行 Computer Setup 实用程序或者 Windows 实用程序。
1720-SMART Hard Drive Detects Imminent Failure
硬盘驱动器即将出现故障。 (某些硬盘有修补不正确错误消息的硬盘固件补丁)
  1. 确定硬盘是否给出正确的错误消息。 进入 Computer Setup,在 Storage > DPS Self-test 中运行 Drive Protection System 检测。
  2. 应用硬盘固件补丁(如果适用)。 (可访问 http://www.hp.com/support
  3. 备份内容,然后更换硬盘。
1796-SATA Cabling Error
一个或多个 SATA 驱动器的连接不正确。 为了获得最佳的性能,SATA 0 和 SATA 1 接口必须用在 SATA 2 和 SATA 3 之前。
确保按升序使用 SATA 接口。 对于一个设备,请使用 SATA 0。对于两个设备,请使用 SATA 0 和 SATA 1。对于三个设备,请使用 SATA 0、SATA 1 和 SATA 2。
1801-Microcode Patch Error
ROM BIOS 不支持处理器。
  1. 将 BIOS 升级到正确的版本。
  2. 更换处理器。
2200-PMM Allocation Error during MEBx Download
管理引擎 (ME) BIOS 扩展选件 ROM 执行开机自测时出现内存错误。
  1. 重新启动电脑。
  2. 拔出电源线,重新安装内存模块,然后重启电脑。
  3. 如果最近更改了内存的配置,请断开电脑的电源,恢复原来的内存配置,然后重启电脑。
  4. 如果仍然有错误,请更换系统板。
2201-MEBx Module did not checksum correctly
管理引擎 (ME) BIOS 扩展选件 ROM 执行开机自测时出现内存错误。
  1. 重新启动电脑。
  2. 拔出电源线,重新安装内存模块,然后重启电脑。
  3. 如果最近更改了内存的配置,请断开电源线,恢复原来的内存配置,然后重启电脑。
  4. 如果仍然有错误,请更换系统板。
2202-PMM Deallocation Error during MEBx cleanup
管理引擎 (ME) BIOS 扩展选件 ROM 执行开机自测时出现内存错误。
  1. 重新启动电脑。
  2. 拔出电源线,重新安装内存模块,然后重启电脑。
  3. 如果最近更改了内存的配置,请断开电源线,恢复原来的内存配置,然后重启电脑。
  4. 如果仍然有错误,请更换系统板。
2212-USB Key Provisioning failure writing to device
USB key 预配置使用的 USB 设备不允许 BIOS 正确更新预配置文件。
  1. 尝试其它 USB key 设备。
  2. 如果仍然存在错误,请将 BIOS 和 ME 固件更新至最新版本。
  3. 如果仍然有错误,请更换系统板。
2217-ME Firmware Version request failure
ME 固件无法正确回应 BIOS 对版本信息的查询。
  1. 重新启动电脑。
  2. 如果仍然存在错误,请将 BIOS 和 ME 固件更新至最新版本。
  3. 如果仍然有错误,请更换系统板。
2218-ME Firmware Version should be updated
必须对 ME 固件进行更新,以与系统 BIOS 中的当前功能性相匹配。
  1. 将 ME 固件更新至最新版本
  2. 如果错误仍然存在,而且已经更新了系统 BIOS, 请还原至之前的系统 BIOS 版本。
  3. 如果仍然有错误,请更换系统板。
2219-USB Key Provisioning file has invalid header identifier
USB key 中包含的预配置文件受损或者不是当前 ME 固件的有效版本。
  1. 使用第三方管理控制台软件重新创建预配置文件。
  2. 如果错误仍然存在,而且已经更新了系统 BIOS, 请还原至之前的系统 BIOS 版本。 否则,请更新 ME 固件版本。
  3. 如果仍然有错误,请更换系统板。
2220-USB Key Provisioning file has mismatch version
USB key 中包含的预配置文件不是当前 ME 固件的有效版本。
  1. 重新启动电脑。
  2. 如果错误仍然存在,而且已经更新了系统 BIOS, 请还原至之前的系统 BIOS 版本。 否则,请更新 ME 固件版本。
  3. 如果仍然有错误,请更换系统板。
2230-General error during MEBx execution
执行 MEBx 的过程中发生错误,执行“General”分组失败。 随错误同时显示的状态信息进一步说明了故障的原因。 MEBx 处理系统 BIOS 和 ME 固件之间的信息转移。
  1. 重新启动电脑。
  2. 如果仍然存在错误,请将 BIOS 和 ME 固件更新至最新版本。
  3. 如果仍然有错误,请更换系统板。
2231-ME error during MEBx execution
执行 MEBx 的过程中发生错误,执行“ME”分组失败。
  1. 重新启动电脑。
  2. 如果仍然存在错误,请将 BIOS 和 ME 固件更新至最新版本。
  3. 如果仍然有错误,请更换系统板。
2232-AMT error during MEBx execution
执行 MEBx 的过程中出现错误,执行“AMT”分组失败。
  1. 重新启动电脑。
  2. 如果仍然存在错误,请将 BIOS 和 ME 固件更新至最新版本。
  3. 如果仍然有错误,请更换系统板。
2233-HECI error during MEBx execution
执行 MEBx 的过程中出现错误,执行“MEI 或 HECI”分组失败。
  1. 重新启动电脑。
  2. 如果仍然存在错误,请将 BIOS 和 ME 固件更新至最新版本。
  3. 如果仍然有错误,请更换系统板。
2239-ME image lock failure
采用简化的 ME 固件镜像的特定系统配置需要 BIOD 对 ME 固件升级进行控制。 在 ME 固件更新后发生故障:BIOS 无法重新锁定 ME 固件区域。
  1. 重新启动电脑。
  2. 如果仍然存在错误,请将 BIOS 和 ME 固件更新至最新版本。
  3. 如果仍然有错误,请更换系统板。
2240-ME image unlock failure
采用简化的 ME 固件镜像的特定系统配置需要 BIOD 对 ME 固件升级进行控制。 在 ME 固件更新之前发生故障:BIOS 无法对 ME 固件区域进行解锁。
  1. 重新启动电脑。
  2. 如果仍然存在错误,请将 BIOS 和 ME 固件更新至最新版本。
  3. 如果仍然有错误,请更换系统板。
电子序列号无效
电子序列号丢失。
在 Computer Setup 中输入正确的序列号。
Network Server Mode Active and No Keyboard Attached
网络服务器模式启用时键盘故障。
  1. 关闭电脑后,重新连接键盘。
  2. 检查接头有无弯曲或缺针。
  3. 确保没有按下任何键。
  4. 更换键盘。
奇偶校验 2
内存奇偶校验失败。
运行 Computer Setup 和 Diagnostic 实用程序。
解释加电自检诊断前面板指示灯和声音代码
本节将介绍在加电自检之前或者在此期间前面板 LED 指示灯所代表的含义以及发出的声音所代表的含义,它们未必有相关的错误代码或文本信息。
  警告:
在电脑连接交流电源之后,系统板始终带电。 为了降低电击或高温表面造成人身伤害的危险,请务必从墙壁电源插座断开电源线连接,并且等待内部系统组件冷却之后才可接触。
  注意:
如果看到 PS/2 键盘上的指示灯闪烁,请查看电脑前面板上指示灯的闪烁情况,然后参照下表来确定前面板 LED 指示灯所代表的含义。
下表中列出了建议采取的措施,其排列顺序即是在应用过程中应遵循的顺序。
不是所有的机型上都有所有的诊断指示灯和声音代码。
前面板诊断指示灯和声音代码
活动
蜂鸣
可能的原因
建议的操作
绿色电源 LED 指示灯亮起。
电脑开启。
绿色电源 LED 指示灯每隔两秒闪烁一次。
电脑处于“挂起到内存”模式(仅限某些机型)或正常的挂起模式。
无需任何操作。 按任意键或移动鼠标即可唤醒电脑。
红色电源指示灯闪烁两次,每秒一次,然后暂停两秒钟。 重复第五次后声音停止,但指示灯继续闪烁,直到问题解决。
2
处理器热保护被激活:
风扇可能受阻或不转动。
或者
散热片与风扇没有正确连接到处理器。
  1. 确保电脑散热孔没有堵塞,并且处理器的散热风扇运转正常。
  2. 打开机盖,按下电源按钮,检查处理器风扇是否转动。 如果处理器风扇不转,应确保风扇的电缆插在系统板的接头上。
  3. 如果插上电缆风扇还不转,则更换散热片和风扇。
  4. 请联系授权分销商或服务提供商。
红色电源指示灯闪烁三次,每秒一次,然后暂停两秒钟。 重复第五次后声音停止,但指示灯继续闪烁,直到问题解决。
3
没有安装处理器(不表示处理器损坏)。
  1. 检查是否安装了处理器。
  2. 重新安装处理器。
红色电源指示灯闪烁四次,每秒一次,然后暂停两秒钟。 重复第五次后声音停止,但指示灯继续闪烁,直到问题解决。
4
电源故障(电源过载)。
  1. 打开机盖,确保 4 或 6 芯电源线装入系统板上的接头。
  2. 拆下所有连接的设备(例如硬盘、软盘和光盘驱动器以及扩展卡),检查是否是其中一个设备导致了问题。 启动系统。 如果系统进入加电自检,则关闭系统,然后重新逐一安装每个设备。 重复上述过程,直到出现故障为止。 更换引起故障的设备。 继续每次添加一台设备,以确保所有的设备运行正常。
  3. 重新安装电源。
  4. 更换系统板。
红色电源指示灯闪烁五次,每秒一次,然后暂停两秒钟。 重复第五次后声音停止,但指示灯继续闪烁,直到问题解决。
5
Pre-video 内存错误。
  警告:
为了避免损坏 DIMM 或系统板,在重新安装或拆卸 DIMM 模块前,必须拔出电脑的电源线。
  1. 重新安装 DIMM。
  2. 如果系统中只有一个 DIMM,请确保黑色 DIMM 接口中安装了 DIMM。
  3. 使用惠普内存更换第三方内存。
  4. 更换系统板。
红色电源指示灯闪烁六次,每秒一次,然后暂停两秒钟。 重复第五次后声音停止,但指示灯继续闪烁,直到问题解决。
6
Pre-video 显卡错误。
对于安装显卡的系统:
  1. 重新插入显卡。
  2. 更换显卡。
  3. 更换系统板。
对于安装集成显卡的系统,请更换系统板。
红色电源指示灯闪烁七次,每秒一次,然后暂停两秒钟。 重复第五次后声音停止,但指示灯继续闪烁,直到问题解决。
7
系统板故障(在视频前检测到 ROM 故障)。
更换系统板。
红色电源指示灯闪烁八次,每秒一次,然后暂停两秒钟。 重复第五次后声音停止,但指示灯继续闪烁,直到问题解决。
8
基于错误校验和的无效 ROM。
  1. 用最新的 BIOS 映像重写系统的 ROM。
  2. 更换系统板。
红色电源指示灯闪烁九次,每秒一次,然后暂停两秒钟。 重复第五次后声音停止,但指示灯继续闪烁,直到问题解决。
9
系统加电但无法启动。
  1. 检查是否已将位于电源后面的电压选择器(某些机型)设置为适当的电压值。 电压设置正确与否取决于您的所在地。
  2. 拔下电脑的电源线,等待 30 秒,然后将电源线再插回电脑。
  3. 更换系统板。
  4. 更换处理器。
红色电源指示灯闪烁十次,每秒一次,然后暂停两秒钟。 重复第五次后声音停止,但指示灯继续闪烁,直到问题解决。
10
选件卡损坏。
  1. 检查每块卡,方法是每次拔一块卡(如果有多块卡),然后接通系统电源以查看故障是否已清除。
  2. 确定损坏的选件卡后,将其卸下并进行更换。
  3. 更换系统板。
红色电源指示灯闪烁十一次,每秒一次,然后暂停两秒钟。 重复第五次后声音停止,但指示灯继续闪烁,直到问题解决。
11
当前的处理器不支持该系统上以前启用的特性。
  1. 安装具有 TXT 功能的处理器。
  2. 禁用 Computer Setup (F10) 实用程序中的 TXT。
  3. 重新安装原来的处理器。
系统不加电,指示灯也不闪。
系统无法加电。
按住电源按钮不超过 4 秒钟。 如果硬盘指示灯变绿,则表明电源按钮工作正常。 请尝试以下操作:
  1. 检查是否已将位于电源后面的电压选择器(某些机型提供了该装置)设置为适当的电压值。 电压设置正确与否取决于您的所在地。
  2. 更换系统板。
或者
按住电源按钮不超过 4 秒钟。 如果硬盘 LED 指示灯没有变绿,则执行以下操作:
  1. 检查电脑的电源线是否插入带电 AC 插座。
  2. 打开机盖,检查是否已将电源按钮线束正确连接到系统板上。
  3. 检查是否已将两根电源电缆正确连接到系统板上。
  4. 检查系统板上的 5 伏辅助指示灯是否亮起。 如果亮起,请更换电源按钮线束。 如果仍然有问题,请更换系统板。
  5. 如果系统板上的 5 伏辅助指示灯不亮,则逐一拆下扩展卡,直到系统板上的 5 伏辅助指示灯亮起。 如果问题仍然存在,请更换电源。

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