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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c02104190

版本: 1

惠普笔记本电脑 - 通过命令提示符使用 FTP.EXE 时,装有 Windows XP(64 位)的笔记本电脑停止响应

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 21-Apr-2010

最近更新 : 11-May-2010

DESCRIPTION
在命令提示符 (CMD) 窗口使用文件传输协议 (FTP) 时,装有 Microsoft Windows XP SP2(64 位)的笔记本电脑将停止响应,并且无法提供文件和文件夹列表。

范围
HP Compaq 2710p 笔记本电脑
HP Compaq 6910p 笔记本电脑
HP Compaq 8510p 笔记本电脑
HP Compaq 8510w 移动工作站
HP Compaq 8710p 笔记本电脑
HP Compaq 8710w 移动工作站
HP EliteBook 2730p 笔记本电脑
HP EliteBook 8530p 笔记本电脑
HP EliteBook 8530w 移动工作站
HP EliteBook 8540p 笔记本电脑
HP EliteBook 8730w 移动工作站
解决方案
要解决该问题,请执行以下操作。
  警告:
以下步骤将指导您修改注册表。 如果注册表修改不当,可能会导致严重问题。 因此,请确保严格按照以下步骤进行操作。 每次修改注册表之前都要对其进行备份。 这样,您可以在出现问题后还原注册表。
  1. 按照 http://support.microsoft.com/kb/322756 上的说明执行系统还原。
  2. 点击 “开始”“运行”,键入 “regedit.exe”,然后按 “Enter”键。
  3. 在注册表中找到以下子项: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters
  4. 点击 “文件”“导出”,然后选择保存该注册表项 (.reg) 的位置。
  5. “文件名”部分键入所需的文件名。
  6. 确保将 “另存为”文件设置为注册表文件 (*.reg),然后点击 “保存”
  7. “编辑”菜单中,选择 “新建”,然后键入以下注册表项。
    值名称: MaxUserPort
    值类型: DWORD
    值数据: 65534
  8. 编辑注册表。
  9. 重新启动笔记本电脑。
如欲了解有关该问题的更多信息,请访问 http://support.microsoft.com/kb/196271

Hardware platforms affected : HP Compaq 2710p Notebook PC, HP Compaq 6910p Notebook PC, HP Compaq 8510p Notebook PC, HP Compaq 8510w Mobile Workstation, HP Compaq 8710p Notebook PC, HP Compaq 8710w Mobile Workstation, HP EliteBook 2730p Notebook PC, HP EliteBook 8530p Notebook PC, HP EliteBook 8530w Mobile Workstation, HP EliteBook 8540p Notebook PC, HP EliteBook 8730w Mobile Workstation

受影响的操作系统 : Microsoft Windows XP Home Edition Microsoft Windows XP Professional Edition Microsoft Windows XP Tablet PC Edition

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA02064524

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