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HP Scanjet 印表機 - 疑難排解 HP Instant Share 軟體

HP Instant Share 軟體描述

HP Instant Share 是 HP 提供給客戶的免費服務。 您可使用 HP Instant Share 軟體輕鬆地透過電子郵件傳送影像、訂購專業相片列印,或是建立線上相簿。 您可由 HP Photosmart 產品或 HP Image Zone 軟體共享影像。
注意:
並非所有服務均適用於所有地區。

疑難排解程序

使用下列資訊和表格來判斷和疑難排解 HP Instant Share 軟體最可能的問題。

登入和驗證問題

請注意 HP Instant Share 軟體會根據您想進行的作業,要求您登入一或多個帳號。
  • 如果您從相機或印表機這類的裝置傳送影像,或者使用您的通訊錄來傳送電子郵件,都必須登入您的 HP Passport 帳號。
  • 如果想將相片上傳到您的線上相簿,則需登入您的 hpphoto.com、hp photo - Korea 或 Wal-Mart 帳號。
您必須登入一或多個帳號,因為這些帳號是完全獨立的服務。 不過,您可設定所有帳號使用相同的帳號名稱和密碼組合。
  • 登入 HP Passport。 HP Passport 帳號是用來管理產品註冊、設定個人資料檔資訊,以及設定用於 HP Instant Share 軟體的通訊錄。 下列連結可讓您確認您現有的登入資格或設定新的帳號: http://www.register.hp.com
  • 登入 HP 相片網站 (線上相簿)。 將相片上傳至 HP 相簿以便與親友分享。 透過電子郵件分享相片、線上儲存您的相片,以及學習創意相片計畫,例如建立相片賀卡。 下列連結可讓您直接確認您現有的登入資格或設定新的帳號: http://www.hpphoto.com
  • 登入 HP Photo - Korea (韓國客戶的線上相簿)。 將相片上傳至 HP 相簿以便與韓國親友分享。 透過電子郵件分享相片、線上儲存您的相片,學習創意相片計畫,取得專業列印及其他。
  • 登入 Wal-Mart 相片中心 (適用於已購買 Wal-Mart Photosmart 相機的客戶)。 將 HP Instant Share 軟體中的相片上傳至您的 Wal-Mart 相簿。
建立或確認您的 Passport 帳號後若仍然無法登入,請聯絡 HP Passport 支援團隊,其電子郵件地址如下: hp.passport@hp.com

錯誤訊息

使用 HP Instant Share 軟體時若有問題,請查看下面是否列出您的錯誤訊息 (按字母順序列出)。
訊息文字
訊息類型
描述
解決方法/因應方法
{0} exceeds the maximum file size allowed. 10 MB
上傳
使用者試著上傳的檔案 {0} 超出檔案大小上限 (檔案大小上限由伺服器取得,例如 10 MB)
目前支援的單一影像檔案大小上限為 10 MB。
43 = Invalid file manifest
上傳
檔名有問題
再試一次。 如果問題持續發生,請查看檔名中是否存在逗號。 如果有,請移除逗號再試一次。
1402 = You must be a registered HP Instant Share user to upload files
上傳
(較少發生) 驗證的 Cookie 並非上傳資料的一部分。
確認 Internet Explorer 上已經啟用 Cookie。
1403 = Your session has expired. This can happen if it takes longer than one hour to upload your image files. Try again (uploading will continue where it left off)
上傳
驗證的 Cookie 已經過期。 不應該發生會這種情形。因為伺服器已升級,在每次成功上傳之後,就會更新 Cookie。
重新開始 (沒有「再試一次」的選項)。
401 = Authentication failed
登入 hpphoto.com
錯誤可能在成員登入時發生。 會指出錯誤的使用者名稱、語言或領域。
檢查是否使用正確的使用者名稱。
402 = Expired authentication ticket
任何
錯誤可能在建立或執行工作時發生。 基本上使用者登入時間過久,其活動已逾時。
重新啟動工作。
403 = You are not authorized to upload image files for this service request
上傳
(較少發生) 使用者正為一個不存在的工作上傳檔案。
重新開始。
404 = Too many files
上傳
資產管理員無法處理上傳的檔案數量。 此錯誤會在工作開始時發生。
請將工作切割成小組的相片。
405 = Unsupported language
登入 hpphoto.com
登入時使用不支援的語言。
hpphoto.com 只能使用英文
407 = One of the files being uploaded is not a supported image file format. Try again, selecting only the following file types: JPEG, TIFF, BMP, GIF, PNG (407)
上傳
上傳伺服器無法處理最後一個上傳的檔案。 一般來說,如果檔案的副檔名有錯誤,在開始上傳之前會被阻擋下來。 這個錯誤可能是具有影像檔副檔名的非影像檔所造成。 也可能是上傳某種不常見的 TIFF 檔所造成。
再度開始後,取消選取疑似錯誤的檔案。
408 = You are not authorized to upload image files for this service request
上傳
(較少發生) 使用者正在為他/她並未建立的工作上傳檔案。
重新開始。
409 = Job not complete
訂購列印
開始上傳影像以訂購列印工作時或上傳後失敗。
重新開始。
450 = One of the image files is larger than 10 MB. Try again, selecting only image files smaller than 10 MB.
上傳
在上傳開始之前,Image Zone 會將檔案阻擋下來。
再度開始後,取消選取疑似錯誤的檔案。
451 = One of the files being uploaded was not specified in the original service request.
上傳
(較少發生) 其中一個上傳的檔案並沒有在分享檔案的原始清單上。
重新開始。
452 = You have exceeded your maximum allowed free storage space for HP Instant Share. You can use HP Instant Share services from a different Memories Disc, or wait until some of your older HP Instant Share E-mails sent from this disc expire (30 days after they were sent).
上傳
這片記憶光碟已達到 400 MB 的使用容量限制。
等待幾天後,再試一次。 您仍可以從 Image Zone 或是其他記憶光碟分享相片。
454 = One of the files being uploaded was corrupted.
上傳
上傳伺服器無法處理最後一個上傳的檔案。 一般來說,如果檔案的副檔名有錯誤,在開始上傳之前會被阻擋下來。 這個錯誤可能是由具有影像檔副檔名的非影像檔,或是影像檔意外損毀所造成。 也可能是上傳某種不常見的 TIFF 檔所造成。
再度開始後,取消選取疑似錯誤的檔案。
470 = An unexpected error occurred while uploading files. (470)
上傳
嘗試從伺服器下載上傳要求資訊清單時,發生錯誤。 可能是由於網路連接突然中斷,或是在開始上傳前伺服器剛好發生錯誤所造成。 上傳影像檔案時可能發生逾時。
再試一次
471 = An unexpected error occurred while uploading files. (471)
上傳
(較少發生) 在上傳要求的資訊清單中發生剖析錯誤。 伺服器對於要上傳的檔案,傳回錯誤的要求。
再試一次。 如果問題持續發生,原因可能出在使用者嘗試要分享的相片上; 請嘗試選擇不同的相片。
472 = An unexpected error occurred while uploading files. (472)
上傳
(較少發生) 上傳請求資訊清單中找不到有效的資訊清單連結。 伺服器對於要上傳的檔案,傳回錯誤的要求。
再試一次。 如果問題持續發生,原因可能出在使用者嘗試要分享的相片上; 請嘗試選擇不同的相片。
訊息文字
訊息類型
描述
解決方法/因應方法
473 = An unexpected error occurred while uploading files. (473)
上傳
(較少發生) 上傳要求資訊清單中的 MarkList 遺失或空白。 伺服器對於要上傳的檔案,傳回錯誤的要求。
再試一次。 如果問題持續發生,原因可能出在使用者嘗試要分享的相片上; 請嘗試選擇不同的相片。
474 = An unexpected error occurred while uploading files. (474)
上傳
(較少發生) 錯誤的剖析本機檔案資訊清單。
再試一次。 如果問題持續發生,原因可能出在使用者嘗試要分享的相片上; 請嘗試選擇不同的相片。 如果 Instant Share 仍然無法運作,嘗試重新啟動電腦或是重新安裝 Image Zone 軟體。
474 = Memories Disc playback detected a corrupt file while using HP Instant Share. Try re-creating the Memories Disc. (474)
上傳
(較少發生) 從記憶光碟執行 Instant Share 時,錯誤的剖析本機檔案資訊清單。
再試一次。 如果問題持續發生,嘗試重新建立記憶光碟。
475 = An unexpected error occurred while uploading files. (475)
上傳
(較少發生) 上傳要求資訊清單包含錯誤的內容 ID。 伺服器對於要上傳的檔案,傳回錯誤的要求。
再試一次。 如果問題持續發生,原因可能出在使用者嘗試要分享的相片上; 請嘗試選擇不同的相片。
500 = An unexpected error occurred while uploading files. (500)
上傳
通常會出現一個蹦現式警告。 當傳送檔案到伺服器時,網路連線突然中斷。 可能是因為區域網路連線失敗或是伺服器錯誤造成 (例如上傳時伺服器當機)。 也可能因為其他相關的上傳失敗而傳回此錯誤訊息: 請參閱上傳錯誤 450 至 475 以及 You have exceeded your allowed storage space (您已經超過儲存空間的最大容量)。
  1. 確認您的網際網路連線運作正常,然後再試一次。
  2. 如果問題持續發生,原因可能出在使用者嘗試要分享的相片上; 嘗試選擇 1、2 張不同的相片。
  3. 您上傳的檔案可能超過 400 MB 儲存空間上限。 等待幾天後,再試一次。
501 = Server Internal Error. A required parameter is missing.
任何
此為一般性錯誤,表示有無法復原的伺服器狀況
A timeout occurred while uploading image files. (470)
上傳
嘗試從伺服器下載上傳要求資訊清單時,發生錯誤。 可能是由於網路連接突然中斷,或是在開始上傳前伺服器剛好發生錯誤所造成。 上傳影像檔案時可能發生逾時。
再試一次
An error has occurred. Please click 'Finish' to close this window.
線上 相簿
重新開始。
An error occurred loading the photos.
收件人 頁面
An error occurred processing the web page you requested.
收件人 頁面
An error occurred saving your photos to hpphoto.com.
收件人 頁面
An unexpected error occurred. Please try again later.
上傳
您試圖同時傳送過多影像,且檔案資訊清單過大,或者您試圖傳送超過 400 MB 儲存空間配置的影像。
請試著分小批傳送影像。 如果問題持續發生,請等待數天後再試一次 (您的儲存空間限額可能已滿)。
An unexpected error occurred while uploading files. (470)
上傳
嘗試從伺服器下載上傳要求資訊清單時,發生錯誤。 可能是由於網路連接突然中斷,或是在開始上傳前伺服器剛好發生錯誤所造成。
再試一次
An unexpected error occurred while uploading files. (471)
上傳
(較少發生) 在上傳要求的資訊清單中發生剖析錯誤。 伺服器對於要上傳的檔案,傳回錯誤的要求。
再試一次。 如果問題持續發生,原因可能出在使用者嘗試要分享的相片上; 請嘗試選擇不同的相片。
An unexpected error occurred while uploading files. (472)
上傳
(較少發生) 上傳請求資訊清單中找不到有效的資訊清單連結。 伺服器對於要上傳的檔案,傳回錯誤的要求。
再試一次。 如果問題持續發生,原因可能出在使用者嘗試要分享的相片上; 請嘗試選擇不同的相片。
An unexpected error occurred while uploading files. (473)
上傳
(較少發生) 上傳要求資訊清單中的 MarkList 遺失或空白。 伺服器對於要上傳的檔案,傳回錯誤的要求。
再試一次。 如果問題持續發生,原因可能出在使用者嘗試要分享的相片上; 請嘗試選擇不同的相片。
An unexpected error occurred while uploading files. (474)
上傳
(較少發生) 錯誤的剖析本機檔案資訊清單。
再試一次。 如果問題持續發生,原因可能出在使用者嘗試要分享的相片上; 請嘗試選擇不同的相片。 如果 Instant Share 仍然無法運作,嘗試重新啟動電腦或是重新安裝 Image Zone 軟體。
An unexpected error occurred while uploading files. (475)
上傳
(較少發生) 上傳要求資訊清單包含錯誤的內容 ID。 伺服器對於要上傳的檔案,傳回錯誤的要求。
再試一次。 如果問題持續發生,原因可能出在使用者嘗試要分享的相片上; 請嘗試選擇不同的相片。
An unexpected error occurred while uploading files. (500)
上傳
通常會出現一個蹦現式警告。 當傳送檔案到伺服器時,網路連線突然中斷。 可能是因為區域網路連線失敗或是伺服器錯誤造成 (例如上傳時伺服器當機)。 也可能因為其他相關的上傳失敗而傳回此錯誤訊息: 請參閱上傳錯誤 470 至 475 以及 You have exceeded your allowed storage space (您已經超過儲存空間的最大容量)。
  1. 確認您的網際網路連線運作正常,然後再試一次。
  2. 如果問題持續發生,原因可能出在使用者嘗試要分享的相片上; 嘗試選擇 1、2 張不同的相片。
  3. 您上傳的檔案可能超過 400 MB 儲存空間上限。 等待幾天後,再試一次。
訊息文字
訊息類型
描述
解決方法/因應方法
Authentication failed (401)
錯誤可能在成員登入時發生。 會指出錯誤的使用者名稱、語言或領域。
檢查是否使用正確的使用者名稱。
Could not log on to photo site
線上 相簿
使用錯誤的使用者名稱和密碼登入 hpphoto.com
您的 hpphoto.com 使用者名稱和密碼不正確。 在 http://www.hpphoto.com 網站上確認您的使用者名稱和密碼,然後再試一次。
Could not upload image(s)
線上 相簿
上傳到網路相簿
HP Instant Share 服務無法將所有的影像傳送到 hpphoto.com 網站。可能會發生下列的錯誤:
  1. 您的 HP Photo 帳號超過儲存容量限制。 登入 http://www.hpphoto.com 網站,並檢查您的帳號狀態。
  2. HP Photo 目前無法使用或正在維護中。 請到 http://www.hpphoto.com 網站查看是不是這個問題。
  3. 其中一個的影像檔案的大小超過 10 MB。
Could not upload image(s)
線上 相簿
上傳至相片網站時發生內部錯誤。 相片網站可能已關閉
Device is not registered with HP Instant Share. Images were not sent.
電子郵件
收件人清單包含未註冊的裝置位址 (<位址>@send.hp.com)。
請確認目的地裝置已註冊。
Do you want to install or run the setup.cab file.
收件人 頁面
使用者按下下載按鈕後,隨即出現此對話方塊。
請選擇「Yes」以安裝 setup.cab 檔,或選擇「No」以避免進行安裝作業。
Expired authentication ticket (402)
錯誤可能在建立或執行工作時發生。 基本上使用者登入時間過久,其活動已逾時。
重新啟動工作。
HP Photo is currently unavailable or undergoing maintenance. Go to http://www.hpphoto.com to see if this is the problem.
線上 相簿
登入 HP Photo
稍後再試一次
HP Photo-Korea is currently unavailable or undergoing maintenance. Go to http://www.hpphoto.com to see if this is the problem.
線上 相簿
登入 HP Photo - Korea
稍後再試一次
hpqca has encountered a problem and needs to close. We are sorry for the inconvenience
任何
安裝 Windows XP Service Pack 2 後,HP Instant Share v. 2.0 無法運作
自 hp.com 安裝補強程式
HP Technical Support has been notified.
收件人 頁面
Internal Server Error
收件人 頁面
Instant Share is temporarily unavailable. Please try again later.
任何
防火牆、防毒軟體以及反間諜程式也會造成 Instant Share 無法存取伺服器。
使用者位於 LAN 上,在「工具」-「網際網路選項」->「連線」->「區域網路設定」中將瀏覽器設為「自動 偵測設定」時也會發生此問題。 Instant Share 用戶端無法連接網頁伺服器。 proxy 應設為: 使用自動組態指令碼使用 Proxy 伺服器
網站可能已關閉維護或有問題。
若安裝 Norton Anti-Virus (諾頓防毒軟體),請試著取消選取「Enable Script Blocking (recommended)」
若執行防毒軟體,請暫時停用該軟體後再試一次。
若安裝 Norton Internet Security (諾頓網路安全大師),請暫時停用該軟體後再試一次。
若執行防火牆,請暫時停用,再試一次。 若使用 XP SP2,請停用 Windows 防火牆。 同時請檢查是否有路由器防火牆。
若客戶位於 LAN 上,請檢查 proxy 伺服器的設定。 proxy 應設為: 使用自動組態指令碼使用 Proxy 伺服器,或設為特定的有效 proxy。
亦請參閱連線問題一節。
Invalid Login
HP Passport
使用者名稱及密碼無效
試著重新輸入您的使用者名稱和密碼。
下列連結可讓您確認您現有的登入資格或設定新的帳號: http://www.register.hp.com
建立或確認您的 Passport 帳號後若仍然無法登入,請聯絡 HP Passport 支援團隊,其電子郵件地址如下: hp.passport@hp.com
Memories Disc playback detected a corrupt file while using HP Instant Share. Try re-creating the Memories Disc. (474)
上傳
(較少發生) 從記憶光碟執行 Instant Share 時,錯誤的剖析本機檔案資訊清單。
再試一次。 如果問題持續發生,嘗試重新建立記憶光碟。
One of the files being uploaded is not a supported image file format. Try again, selecting only the following file types: JPEG, TIFF, BMP, GIF, PNG (407)
上傳
上傳伺服器無法處理最後一個上傳的檔案。 一般來說,如果檔案的副檔名有錯誤,在開始上傳之前會被阻擋下來。 這個錯誤可能是具有影像檔副檔名的非影像檔所造成。 也可能是上傳某種不常見的 TIFF 檔所造成。
再度開始後,取消選取疑似錯誤的檔案。
One of the files being uploaded was corrupted. (454)
上傳
上傳伺服器無法處理最後一個上傳的檔案。 一般來說,如果檔案的副檔名有錯誤,在開始上傳之前會被阻擋下來。 這個錯誤可能是由具有影像檔副檔名的非影像檔,或是影像檔意外損毀所造成。 也可能是上傳某種不常見的 TIFF 檔所造成。
再度開始後,取消選取疑似錯誤的檔案。
One of the files being uploaded was not specified in the original service request. (451)
上傳
(較少發生) 其中一個上傳的檔案並沒有在分享檔案的原始清單上。 除了駭客以外,應該不會發生在任何人身上。
重新開始。
One of the image files is larger than 10 MB. Try again, selecting only image files smaller than 10 MB. (450)
上傳
在上傳開始之前,Image Zone 會將檔案阻擋下來。
再度開始後,取消選取疑似錯誤的檔案。
訊息文字
訊息類型
描述
解決方法/因應方法
One of the image files was larger than 5 MB.
線上 相簿
One or more e-mail addresses was incorrect
電子郵件
Instant Share 電子郵件
輸入「收件者」欄位的一個或多個電子郵件地址格式不正確,或是網域無效。 電子郵件不會傳送到無效地址。
Please correct the following required fields: First Name, Last Name, Street Address, City, State/Province/Region, Zip/Postal Code
收件人 頁面
使用者必須在提供的文字方塊中填入必要的詳細資料
填入必要的詳細資料。
Please correct the following required fields: A valid 2-letter State/Province/Region
收件人 頁面
使用者必須填入州/省的雙字母代碼。
填入州/省的雙字母代碼。
Please correct the following required fields: The credit card expiration date is not valid
收件人 頁面
信用卡 到期日無效
使用者未選擇有效的到期日。
鍵入到期日。
鍵入有效的到期日。
Please correct the following required fields: Credit Card Number is missing
收件人 頁面
使用者未填入信用卡號。
鍵入信用卡號。
Please correct the following required fields: The credit card number you entered is not valid
收件人 頁面
使用者未填入有效的信用卡號。
鍵入有效的信用卡號。
Please select one or more images in the My Images tab before using HP Instant Share.
Image Zone
使用者必須至少選取一個影像,才能使用其中一個 HP Instant Share 服務。
  1. 選取我的影像頁籤。
  2. 選取欲分享的影像。
  3. 選取 Instant Share 頁籤,並選取服務。
Please select one or more photos
收件人 頁面
使用者必須至少選取一個影像,才能依序按下 訂購相片 / 列印相片 / 儲存至 hpphoto.com / 儲存至我的電腦
使用者必須至少選取一張相片,才能勾選核取方塊。
Server Internal Error (501)
任何
此為一般性錯誤,表示有無法復原的伺服器狀況
Server is unavailable
任何
防火牆、防毒軟體以及反間諜程式也會造成 Instant Share 無法存取伺服器。
使用者位於 LAN 上,在「工具」-「網際網路選項」->「連線」->「區域網路設定」中將瀏覽器設為「自動 偵測設定」時也會發生此問題。 Instant Share 用戶端無法連接網頁伺服器。 proxy 應設為: 使用自動組態指令碼使用 Proxy 伺服器。
網站可能已關閉維護或有問題。
若安裝 Norton Anti-Virus (諾頓防毒軟體),請試著取消選取 Enable Script Blocking (recommended)
若執行防毒軟體,請暫時停用該軟體後再試一次。
若安裝 Norton Internet Security (諾頓網路安全大師),請暫時停用該軟體後再試一次。
若執行防火牆,請暫時停用,再試一次。 若使用 XP SP2,請停用 Windows 防火牆。 同時請檢查是否有路由器防火牆。
若客戶位於 LAN 上,請檢查 proxy 伺服器的設定。 proxy 應設為: 使用自動組態指令碼使用 Proxy 伺服器,或設為特定的有效 proxy。
亦請參閱連線問題
稍後再試一次。 如果問題持續發生,請聯絡 HP 客戶支援。
Service timeout
上傳
任何
HP Instant Share 服務仍在等候完成。 可能是您的影像並非都正確地上傳,或是發生伺服器逾時,或伺服器正在忙著處理其他的要求。 按一下再試一次重新提交要求,或按一下繼續繼續等待上傳完成。
Sorry, your e-mail message cannot be sent.
電子郵件
Instant Share 電子郵件
HP Instant Share Photo Email 服務無法傳送您的電子郵件。 請稍後再試一次。
The account name and password you entered were not recognized. Please try again or select Join Now to join hpphoto.com. Note that account name and password are case sensitive.
收件人 頁面
使用者未輸入有效的使用者名稱和密碼
鍵入有效的使用者名稱和密碼以登入 hpphoto.com。請注意,帳號名稱和密碼會區分大小寫。 您需要選取立即加入以建立 hpphoto.com 帳號。
The HP Instant Share service could not transfer all of your images to HP Photo-Korea.
上傳
上傳至 HP Photo-Korea 的問題
再試一次
The HP Instant Share service could not transfer all of your images to hpphoto.com.
上傳
上傳至 hpphoto.com 的問題
再試一次
The HP Instant Share service could not transfer all of your images to Wal-Mart Photo Center.
上傳
上傳至 Wal-Mart 相片中心的問題
再試一次
The HP Instant Share service is still waiting to finish. It is possible that not all of your images were uploaded correctly, a service error occurred, or the server is busy processing other requests. Click Retry to re-submit the request or Continue to keep waiting for it to complete.
上傳
請選擇再試一次繼續。 如果問題持續發生,請檢查系統狀態或稍後再試一次。
The HP Instant Share service is temporarily unavailable. Please try again later.
Image Zone
防火牆、防毒軟體以及反間諜程式也會造成 Instant Share 無法存取伺服器。
使用者位於 LAN 上,在「工具」-「網際網路選項」->「連線」->「區域網路設定」中將瀏覽器設為「自動 偵測設定」時也會發生此問題。 Instant Share 用戶端無法連接網頁伺服器。 proxy 應設為: 使用自動組態指令碼使用 Proxy 伺服器。
網站可能已關閉維護或有問題。
若安裝 Norton Anti-Virus (諾頓防毒軟體),請試著取消選取 Enable Script Blocking (recommended)
若執行防毒軟體,請暫時停用該軟體後再試一次。
若安裝 Norton Internet Security (諾頓網路安全大師),請暫時停用該軟體後再試一次。
若執行防火牆,請暫時停用,再試一次。 若使用 XP SP2,請停用 Windows 防火牆。 同時請檢查是否有路由器防火牆。
若客戶位於 LAN 上,請檢查 proxy 伺服器的設定。 proxy 應設為: 使用自動組態指令碼使用 Proxy 伺服器,或設為特定的有效 proxy。
亦請參閱連線問題
稍後再試一次。 如果問題持續發生,請聯絡 HP 客戶支援。
訊息文字
訊息類型
描述
解決方法/因應方法
The HP Photo service did not respond. Please click Back and try signing in again.
線上 相簿
稍後再試一次。
The HP Photo service did not respond. Please try signing in again.
線上 相簿
稍後再試一次。
The HP Photo-Korea service did not respond. Please try signing in again.
線上 相簿
稍後再試一次。
The photos you are trying to view are no longer accessible. Photos are available for 30 days after they are shared.
收件人 頁面
URL (位址) 無效。
收件人 頁面
There is a problem with your settings.
Image Zone
產生此錯誤的情形有兩種: 1. 使用者在其系統上沒有 hpis_defaults.xml 或 hpis_config.xml 檔。 2. 使用者在其登錄項目中沒有使用者名稱、密碼或領域。 登錄項目和 hpis_defaults.xml 檔均於安裝時設定。 錯誤安裝時便會顯示此訊息。
解除安裝/重新安裝
There was a problem with HP Instant Share.
Image Zone
產生此錯誤的情形有兩種: 1. 無法初始化 XML 檔案清單。 2. 無法自「喜好設定」啟動 HP Instant Share 安裝程式。
解除安裝/重新安裝
There was a problem with the file: "{0}"
Image Zone
此錯誤顯示試圖建立檔案清單時是否有任何問題,例如產生 MD5 hash 或建立 XML 字串
檔案可能已毀損。 試用不同的影像。
Too many files (404)
上傳
資產管理員無法處理上傳的檔案數量。 此錯誤會在工作開始時發生。
請將工作切割成小組的相片。
Unsupported language (405)
登入 hpphoto.com
登入時使用不支援的語言。
hpphoto.com 只能使用英文
Wal-Mart Photo Center did not respond. Please try signing in again.
線上 相簿
Wal-Mart 相片中心無回應
Wal-Mart Photo Center is currently unavailable or undergoing maintenance. Go to http://www.walmart.com/photo to see if this is the problem.
線上 相簿
Wal-Mart 相片中心目前無法使用或正在維護中
You are not authorized to upload image files for this service request. (403)
上傳
(較少發生) 使用者正為一個不存在的工作上傳檔案。
重新開始。
You are not authorized to upload image files for this service request. (408)
上傳
(較少發生) 使用者正在為他/她並未建立的工作上傳檔案。
重新開始。
You have exceeded your maximum allowed free storage space for HP Instant Share. You can use HP Instant Share services from a different Memories Disc, or wait until some of your older HP Instant Share E-mails sent from this disc expire (30 days after they were sent). (452)
上傳
這片記憶光碟已達到 400 MB 的使用容量限制。
等待幾天後,再試一次。 您仍可以從 Image Zone 或是其他記憶光碟分享相片。
You have exceeded your maximum allowed free storage space. You cannot use the HP Instant Share service until some of your older HP Instant Share E-mails expire.
上傳
此使用者已達到 400 MB 的使用容量限制。
等待幾天後,再試一次。
You have made changes to your image selection. Your new selection will not be included in this HP Instant Share task.
Image Zone
使用者上線以開始 Instant Share 工作。 此時,使用者回到「我的影像」頁籤並變更他們選擇的影像。 接著,使用者回到 Instant Share 頁籤繼續他們的工作。 系統便會警告使用者他們新選擇的影像不會套用到目前的工作。 因為檔案清單已上傳至伺服器。
  1. 選取取消
  2. 選取我的影像頁籤。
  3. 變更選擇
  4. 選取 Instant Share 頁籤並選取服務。
You may need to reinstall the software to fix the problem.
Image Zone
產生此錯誤的情形有兩種: 1. 使用者在其系統上沒有 hpis_defaults.xml 或 hpis_config.xml 檔。 2. 使用者在其登錄中沒有使用者名稱、密碼或領域。 登錄項目和 hpis_defaults.xml 檔均於安裝時設定。
解除安裝/重新安裝
You must be a registered HP Instant Share user to upload files. (1402)
上傳
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(較少發生) 驗證的 Cookie 並非上傳資料的一部分。
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使用者必須輸入有效的電子郵件地址。
在「寄件人」和 (或)「收件人」欄位中鍵入電子郵件地址。 需為有效的電子郵件地址,例如包含點運算元和 @ 符號。
You must enter both an Account Name and Password.
收件人 頁面
使用者登入 hpphoto.com 未輸入「使用者名稱」和「密碼」
鍵入使用者名稱與密碼以登入 hpphoto.com
Your e-mail did not go through
電子郵件
Instant Share 電子郵件
HP Instant Share Photo Email 服務無法傳送您的電子郵件。 請稍後再試一次。
Your e-mail message cannot exceed 2000 characters. Please shorten your message and try again.
收件人 頁面
回覆或轉寄電子郵件訊息過長
請縮短訊息並再試一次。
Your HP Photo account is over its storage limit. Log in at http://www.hp.com and check your account status.
線上 相簿
線上相簿帳號已滿
hpphoto.com 允許每個帳號有 100 MB 的儲存空間。 請登入 http://www.hp.com 並將部分相簿下載到您的電腦。 接著您便可刪除那些相簿以釋放空間。
Your HP Photo-Korea account is over its storage limit. Log in at http://www.hpphoto.co.kr and check your account status.
線上 相簿
線上相簿帳號已滿
登入 http://www.hpphoto.co.kr 網站,並檢查您的帳號狀態
Your hpphoto.com user name and password are incorrect. Verify them at http://www.hpphoto.com and try again.
線上 相簿
使用者名稱或密碼無效
http://www.hpphoto.com 網站上確認您的使用者名稱和密碼,然後 再試一次
Your session has expired. This can happen if it takes longer than one hour to upload your image files. Try again (uploading will continue where it left off). (1403)
上傳
驗證的 Cookie 已經過期。 不應該會發生這種情形。因為已修正為在每次上傳成功之後,就會更新 Cookie。
重新開始 (沒有「再試一次」的選項)。
Your Wal-Mart Photo Center account is over its storage limit. Log in at http://www.walmart.com/photo And check your account status.
線上 相簿
Wal-Mart 帳號儲存容量已滿
登入 http://www.walmart.com/photo 網站,並檢查您的帳號狀態

功能問題

這些問題發生時可能沒有錯誤訊息。
問題描述
可能的原因
解決方法/因應方法
無法關閉 Image Zone
這是 4.0 版的已知問題。
使用「工作管理員」(同時按下Ctrl、alt、delete) 來關閉 Image Zone。
連線問題
您的網際網路服務提供者 ( ISP) 已關閉。
防火牆、防毒軟體以及 (或) 反間諜程式會造成 HP Instant Share 無法使用。
LAN X 設定的問題
無法使用服務,網站已關閉
確認可使用網際網路。 試著存取其他網址。 若無法存取其他網站,則可能是您的 ISP 有問題。
請檢查防火牆設定,或暫時停用防火牆並再試一次。 若使用 XP SP2,請檢查 Windows 防火牆。 若位於家用網路上,請一併檢查路由器的防火牆。
請檢查防毒軟體設定,或暫時停用防毒軟體並再試一次。
請檢查反間諜軟體設定,或暫時停用反間諜軟體並再試一次。
確認下列應用程式可存取網際網路: hpqgalry.exe (2.0-4.5 版) 或 hpqimzone.exe (5.0 版)
防火牆中需開啟以存取 Instant Share 的連接埠編號: Eshare.hpphoto.com:80 Eshare.hpphoto.com:8082 Eshare.hpphoto.com:8083 Service.eshare.hpphoto.com:80 Service.eshare.hpphoto.com:443
使用者位於 LAN 上,在「工具」-「網際網路選項」->「連線」->「區域網路設定」中將瀏覽器設為「自動 偵測設定」時也會發生此問題。 Instant Share 用戶端無法連接網頁伺服器。 proxy 應設為: 使用自動組態指令碼或使用 Proxy 伺服器
請聯絡 HP 客戶支援以檢查 IS 伺服器狀態。
未收到電子郵件
  1. 電子郵件地址無效。
  2. 郵件傳送有時會大幅延遲。 請至少等待 1 小時。
  3. 收件人的 ISP 可能將 YouHavePictures 電子郵件當成垃圾郵件。 有時 ISP 會自動封鎖不是由原始寄件人送出或者圖片過多的電子郵件,若發生此情形,收件人便無法存取電子郵件。
  1. 請檢查電子郵件地址,並再試一次。
  2. 請等候 1 小時。 如果仍未接收到郵件,請聯絡 HP 客戶支援。
  3. 收件人可能會在其垃圾郵件資料夾中找到電子郵件。 同時他們應檢查並調整其垃圾郵件設定。 若收不到 Instant Share 的電子郵件,請聯絡其 ISP 和 HP 客戶支援。
  4. 收件人的電子郵件提供程式可能擋下了 Instant Share 的電子郵件。
超過免費儲存空間的最大容量
此帳號已達到 400 MB 的使用容量限制
若無法由相機或裝置上傳檔案,請試著上傳至 Gallery/Image Zone,然後再傳送至電子郵件、線上相簿或由該處訂購列印。 否則,請等幾天後再試一次。
影像過期
影像會在 30 天後過期。
若要再延長 30 天,請將影像轉寄給您自己或親友。
Instant Share 未全部適用 (無法傳送電子郵件、訂購列印、傳送至線上相簿、列印)
防火牆會封鎖部分 Instant Share 功能
請暫時停用防火牆後再試一次。
確認下列應用程式可存取網際網路: hpqgalry.exe
防火牆中需開啟以存取 Instant Share 的連接埠編號:
Eshare.hpphoto.com:80
Eshare.hpphoto.com:8082
Eshare.hpphoto.com:8083
Service.eshare.hpphoto.com:80
Service.eshare.hpphoto.com:443
電子郵件中看到岩石相片。
注意:
岩石相片是系統的預留位置,代表錯誤訊息
該檔案不存在。 可能是檔案毀損,或是選取檔案後該檔案已變更或刪除。
試著將檔案複製到新的資料夾後,在 Image Zone 中由新的資料夾重新選擇檔案。
出現紅色的 x 而不是影像
影像會在 30 天後過期。 若影像尚未過期,則此情形可能表示系統有問題。
若影像尚未過期,系統可能有問題。請稍後再試一次。
服務逾時
伺服器頁面會在無活動 20 分鐘後逾時。 上傳作業有 1 小時的時間可以完成。
重新開始。 若上傳逾時,請選取較少量的影像。
作業階段已過期
伺服器頁面會在無活動 20 分鐘後逾時。 上傳作業有 1 小時的時間可以完成。 若使用撥接並試圖傳送大量的影像,可能會超過此時限。
重新開始。 若再次上傳影像,上傳過程應會較快速,因為先前已上傳的影像不需要再上傳一次。 若有上傳逾時的問題,請選取較少量的影像。
Instant Share 停止或 白色螢幕
若選取大量的影像,或者影像大小過大,則顯示下一頁之前可能需要數分鐘來產生檔案的資訊清單。
請等候數分鐘。 如果問題持續發生,請選取較少量的相片並再試一次。
請確定未選取 MPEG。 目前並不支援這些檔案類型,而且收到無效的檔案類型訊息前可能會出現數分鐘的白色螢幕。
注意:
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客戶支援服務

與 walmartphoto.com 上傳相關的問題 (購買 Wal-Mart Photosmart 相機的客戶):
  • 上傳相片到 Wal-Mart 相片中心: http://www.walmart.com/catalog/catalog.gsp?cat=108875&path=0:108187:108875#null
  • Wal-Mart 客戶服務電話: 1-800-966-6546,服務時間為每週七天,早上六點到凌晨一點 (美國中部時間)。
  • Wal-Mart 客戶服務電子郵件地址: http://www.walmart.com/cservice/cu_commentsonline.gsp
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