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HP Scanjet G3000 相片掃描器系列 ─ Mac OS: 自 HP 裝置管理員掃描時出現 HP Scan quit unexpectedly 錯誤

問題描述
自 HP 裝置管理員掃描時,出現 HP Scan quit unexpectedly 錯誤訊息,同時電腦暫時停止回應。 使用者必須關閉所有的應用程式。
解决方法
欲解決此問題,請手動解除安裝 HP 掃描器軟體元件。 請遵循下列步驟執行:

1. 執行 Uninstaller 應用程式。
a. 開啟 Macintosh 硬碟 (預設標示為「Macintosh HD」)。
b. 開啟 Applications 資料夾。
c. 開啟 Hewlett-Packard 資料夾。
d. 開啟 HP Uninstaller 應用程式。
e. 選取 Uninstall All Products,然後依序按下 Next 和 Uninstall。
f. 拔除掃描器的 USB 纜線和電源供應器。

2. 移除 Application Support:
a. 開啟 Macintosh 硬碟 (預設標示為「Macintosh HD」)。
b. 開啟 Library 資料夾。
c. 開啟 Application Support 資料夾。
d. 將 HP 資料夾拖曳至垃圾桶。
e. 將 Hewlett-Packard 資料夾 (如果有的話) 拖曳至垃圾桶 (請查看 hpmd 資訊的內容)。

3. 移除 Image Capture:
a. 開啟 Macintosh 硬碟 (預設標示為「Macintosh HD」)。
b. 開啟 Library 資料夾。
c. 開啟 Image Capture 資料夾。
d. 將 Twain Data Source 拖曳至垃圾桶。

4. 移除 Script:
a. 開啟 Macintosh 硬碟 (預設標示為「Macintosh HD」)。
b. 開啟 Library 資料夾。
c. 開啟 Script 資料夾:
d. 將 HP 檔案全數拖曳至垃圾桶。

5. 移除登入項目。
a. 按一下畫面最上方的蘋果圖示,開啟 Apple 功能表。
b. 開啟「系統偏好設定」。
c. 開啟「帳號」。
d. 按一下使用者名稱。
e. 按一下「啟動項目」頁籤。
f. 反白顯示 HP Scanjet Manager 並按一下減號 (-) 進行移除。
g. 反白顯示 HP Director Scanner,然後按一下減號 (-) 進行移除。
h. 關閉「系統偏好設定」視窗

6. 自使用者設定檔移除偏好設定。
a. 開啟 Macintosh 硬碟 (預設標示為「Macintosh HD」)。
b. 開啟 Users 資料夾。
c. 選取主使用者 (會顯示房子圖示)。
d. 開啟 Library 資料夾。
e. 開啟 Preferences 資料夾。
f. 在 Preferences 資料夾中尋找下列偏好設定,並將其拖曳至垃圾桶:
1.com.hp.photo.director.plist
2.com.hp.photo.gallery.plist
3.com.hp.scanjet.plist
4.com.irislink.mac.Readiris.plist
5.Readiris Prefs folder
6.HP PS PRO Preferences
7.HP Scanjet Button Preferences
8.HP Scanjet Destinations
9.HP Email Prefs
10.HP Copy Prefs

附註: 您可能會找不到上述部分偏好設定,但這樣並不會影響新的安裝作業。

7. 移除擴充程式:
a. 開啟 Macintosh 硬碟 (預設標示為「Macintosh HD」)。
b. 開啟 System 資料夾。
c. 開啟 Library 資料夾。
d. 反白顯示 Extensions 資料夾。
e. 在 Extensions 資料夾中找到 hpPlugininit.kext、hpAccess.bundle 和 hpHex.bin 等檔案,並將其拖曳至垃圾桶。
f. 系統可能會提示使用者輸入系統管理員密碼,以移除擴充程式。

附註: 您可能會找不到上述部分擴充程式,但這樣並不會影響新的安裝作業。

8. 將 HP Photo and Imaging Director 圖示從 Dock 拖曳至桌面,該圖示應會隨即消失。 如果 Dock 上有 PrecisionScan Pro 的別名,請同樣將其拖曳出 Dock。
9. 重新啟動 Macintosh 並清空垃圾桶 (先重新啟動將可使 HP Scanjet Manager 因位在垃圾桶中而無法執行)。

10. 從 HP 網站下載最新軟體並進行安裝。

按這裡,即可前往 HP 網站。
www.hp.com

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