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HP Scanjet N9120 文件平台式掃描器系列 ─ 錯誤訊息 The Hp Smart Document application found a problem and need to be closed

問題描述
客戶嘗試使用 HP Scanjet N9120 文件平台式掃描器,將掃描影像儲存成 PDF 檔案時,電腦螢幕出現下列錯誤訊息:
The HP Smart Document application found a problem and need to be closed.
客戶使用的是 HP 智慧型文件掃描軟體 2.5 版。
解决方法
欲解決此問題,請完成下列步驟:
  1. 解除安裝所有的掃描器軟體。
  2. 重新啟動電腦。
  3. 停用防毒軟體和防火牆服務。
  4. 安裝 HP 智慧型文件掃描軟體。
  5. 重新啟動電腦。
完成上述程序後,客戶即可正常儲存文件,而且不會再出現前述錯誤訊息。

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