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HP LaserJet M3035MFP、M5025MFP 和 M5035MFP ─ PC 無法辨識 USB 連線

問題描述

透過 USB 連接 HP LaserJet M3035MFP、M5025MFP 或 M5035MFP 時，Microsoft Windows 作業系統上並未出現隨插即用事件，或 MAC 作業系統上並未建立佇列。 USB 匯流排上並未顯示該 MFP 或印表機。

解决方法

這些較新的 MFP 產品具有安全性選項，可停用直接連接的連接埠。 所以，可能是 MFP 上的 USB 連接埠已停用。
從印出的組態頁或內嵌式網頁伺服器 (EWS) 上的組態頁可確認裝置上 USB 連接埠目前的狀態。
印出的組態頁範例：
EWS 組態頁：
若直接連接埠的狀態為 Disabled (停用)，可透過 EWS Security (安全性) 區段重新啟用。
請完成下列步驟以重新啟用直接連接埠：
1. 在網頁瀏覽器的網址列中鍵入印表機的 IP 位址以開啟 EWS。
2. 按一下 Security (安全性) 頁籤。 隨即顯示下列頁面，簡述目前所有的安全性設定：
3. 按一下 Configure Security Settings (配置安全性設定) 按鈕以啟用直接連接埠。
4. 將 Configure (配置) 畫面向下捲動，直到看見 Direct Ports (直接連接埠) 區段為止，如下所示：
5. 取消勾選標示為 Disable Direct Ports (停用直接連接埠) 的方塊，然後按一下 Apply (套用)。
6. 關閉網頁瀏覽器視窗。
現在已可使用 USB 連接埠進行列印。
注意：
若 EWS 需輸入密碼，請客戶自行取得密碼。 HP 不負責提供密碼或規避安全性設定的方法。

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