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HP LaserJet M3035MFP、M5025MFP 和 M5035MFP ─ PC 無法辨識 USB 連線

問題描述

透過 USB 連接 HP LaserJet M3035MFP、M5025MFP 或 M5035MFP 時,Microsoft Windows 作業系統上並未出現隨插即用事件,或 MAC 作業系統上並未建立佇列。 USB 匯流排上並未顯示該 MFP 或印表機。

解决方法

這些較新的 MFP 產品具有安全性選項,可停用直接連接的連接埠。 所以,可能是 MFP 上的 USB 連接埠已停用。
從印出的組態頁或內嵌式網頁伺服器 (EWS) 上的組態頁可確認裝置上 USB 連接埠目前的狀態。
印出的組態頁範例:
EWS 組態頁:
若直接連接埠的狀態為 Disabled (停用),可透過 EWS Security (安全性) 區段重新啟用。
請完成下列步驟以重新啟用直接連接埠:
1. 在網頁瀏覽器的網址列中鍵入印表機的 IP 位址以開啟 EWS。
2. 按一下 Security (安全性) 頁籤。 隨即顯示下列頁面,簡述目前所有的安全性設定:
3. 按一下 Configure Security Settings (配置安全性設定) 按鈕以啟用直接連接埠。
4. 將 Configure (配置) 畫面向下捲動,直到看見 Direct Ports (直接連接埠) 區段為止,如下所示:
5. 取消勾選標示為 Disable Direct Ports (停用直接連接埠) 的方塊,然後按一下 Apply (套用)
6. 關閉網頁瀏覽器視窗。
現在已可使用 USB 連接埠進行列印。
注意:
若 EWS 需輸入密碼,請客戶自行取得密碼。 HP 不負責提供密碼或規避安全性設定的方法。

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