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HP Color LaserJet CP4025 和 CP4525 印表機系列 ─ Microsoft Windows 7 隨插即用的「找不到驅動程式」訊息

問題描述
在 Windows 7 中安裝了隨插即用驅動程式後仍無法列印。
狀況
  1. 將 USB 纜線接上印表機與電腦 (印表機已經開啟電源)。
  2. 錯誤對話方塊出現後,插入產品光碟並選擇立即安裝 (亦可指向已載入驅動程式檔案的網路資料夾或本機硬碟上的資料夾,來進行安裝)。
將 USB 纜線接上電腦及印表機後,隨即自動顯示錯誤畫面。
图片 : 錯誤畫面
錯誤畫面
結果
在內部錯誤找不到驅動程式出現,且嘗試安裝驅動程式之後,驅動程式便安裝在電腦上正確的目錄,但「裝置和印表機」資料夾中卻建立了一個不正確 (未指定) 裝置 (請見下列螢幕擷取畫面)。 驅動程式亦未與這個新裝置產生關聯,所以無法進行列印。
顯示在安裝程序失敗後安裝在「裝置和印表機」資料夾中的「印表機」圖示的螢幕擷取畫面。
图片 : 「裝置和印表機」資料夾中建立的「未指定」裝置
「裝置和印表機」資料夾中建立的「未指定」裝置
選擇「我能做甚麼...」後的輔助說明結果
图片 : 搜尋結果
搜尋結果
按一下上方的在 Windows Update 上手動檢查驅動程式後顯示的畫面。
图片 : 安裝設定
安裝設定
  注意:
在 HP 將新驅動程式放上 Windows Update 伺服器後,才能使用 Windows Update 選項修正此問題。 您目前僅能在 HP.com 上取得適用於 CP4025 與 CP4525 的 Windows 7 驅動程式。
解决方法
欲修正問題:
  1. 開啟「新增移除程式」,解除安裝 CP4025 或 CP4525 驅動程式。
  2. 從印表機或電腦拔除 USB 電纜並重新啟動電腦。
  3. 使用光碟來安裝驅動程式 (或使用伺服器或適當的資料夾)。
  4. 當安裝軟體提示時再插入 USB 纜線。
Microsoft 所提供的替代方案 (未經 HP 完整測試):
  1. 開啟裝置和印表機資料夾。
  2. 有問題的印表機物件上按一下滑鼠右鍵。
  3. 選擇疑難排解
  4. 安裝此裝置的驅動程式下,選擇套用此修正

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