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HP Designjet T620 打印机系列 - 打印质量问题的故障排除

一般建议

遇到任何打印质量问题时:
  • 要获得打印机的最佳性能,请仅使用原制造商的耗材和附件,其可靠性和性能应已经过全面测试,以便为您提供无忧的性能和最佳质量的打印件。有关建议纸张的详细信息,请参阅订购纸张
  • 确保在前面板上选择的纸张类型与装入打印机内的纸张类型相同。要对此进行检查,请使用前面板上的查看纸张信息。同时,请检查该纸张类型是否已进行校准。此外,确保在您的软件中选择的纸张类型与装入打印机内的纸张类型相同。
      警告:
    如果您选择了错误的纸张类型,则可能会导致打印质量较差或颜色不正确,甚至可能损坏打印头。
  • 检查使用的打印质量设置是否最适合您的需要。如果将打印质量滑块移动到刻度的“速度”一端,或将自定义质量级别设置为快速,则可能会降低打印质量。
  • 检查您的环境条件(温度和湿度)是否处于建议的范围内。请参阅环境规格
  • 检查墨盒和打印头是否未超过其有效期:请参阅维护墨盒

打印质量故障排除向导

打印质量故障排除向导可以帮助解决以下问题:
  • 图像中出现水平线条(条纹)
  • 整幅图像模糊或呈颗粒状
  • 线条过粗、过细或丢失
  • 颜色不准确
要启动该向导:
  • 在 Windows 下从 HP Printer Utility 中: 转至支持选项卡,并选择打印质量故障排除
  • 在 Mac OS 下从 HP 打印机实用程序中: 选择支持,然后选择打印质量故障排除
  • 从内嵌式 Web 服务器中: 选择故障排除,然后选择打印质量故障排除
打印质量故障排除向导

图像中出现水平线条(条纹)

如果打印的图像中存在如下图所示的额外水平线条(颜色可能有所不同):
条纹
  1. 检查所装入纸张的类型是否与前面板和软件中所选的纸张类型相对应。要在前面板上进行检查,请使用查看纸张信息
  2. 检查使用的打印质量设置是否适合您的需要。在某些情况下,仅需选择较高的打印质量级别,即可解决打印质量问题。例如,如果已经将“打印质量”滑块设置到速度,则尝试将其设置到质量。更改打印质量设置后,您可能会因问题已经解决而希望重新打印作业。
  3. 打印图像诊断打印件。请参阅图像诊断打印件
  4. 如果打印头工作正常,请转至前面板,然后按查看纸张信息 以查看进纸校准状态。如果状态为“默认”,则尝试进行进纸校准:请参阅重新校准纸张前移
如果执行以上所有操作后仍出现该问题,请与客户服务代表联系以获取进一步支持。

线条过粗、过细或丢失

线条过细和丢失
  1. 检查所装入纸张的类型是否与前面板和软件中所选的纸张类型相对应。要在前面板上进行检查,请使用查看纸张信息
  2. 检查使用的打印质量设置是否适合您的需要。在驱动程序对话框(Mac OS 的“打印”对话框)中选择自定义打印质量选项,然后尝试启用最大细节选项(如果可用)。执行此操作后,您可能会因问题已经解决而希望重新打印作业。
  3. 如果您的图像分辨率高于打印分辨率,则可能会发现线条质量损失。如果您使用的是用于 Windows 的 PCL 或 HP-GL/2 驱动程序,您可以在驱动程序对话框中高级选项卡的文档选项 > 打印机功能下找到最大应用程序分辨率选项。更改此选项后,您可能会因问题已经解决而希望重新打印作业。
  4. 如果线条过细或丢失,请打印图像诊断打印件。请参阅图像诊断打印件
  5. 如果问题仍然存在,请转至前面板,并选择“墨水”菜单图标 ,然后选择“打印头信息”以查看打印头对齐状态。如果状态为“正在等待”,则应进行打印头对齐。请参阅对齐打印头。进行对齐后,您可能会因问题已经解决而希望重新打印作业。
  6. 转至前面板,然后按查看纸张信息 以查看进纸校准状态。如果状态为“默认”,则应进行进纸校准:请参阅重新校准纸张前移
如果执行以上所有操作后仍出现该问题,请与客户服务代表联系以获取进一步支持。

线条呈阶梯状或参差不齐

如果图像中的线条在打印时呈阶梯状或参差不齐:
阶梯线
  1. 此问题可能是图像的内在问题。请尝试使用您用于编辑图像的应用程序来改善该图像。
  2. 检查使用的打印质量设置是否合适。
  3. 在驱动程序对话框(Mac OS 的“打印”对话框)中选择自定义打印质量选项,然后启用最大细节选项(如果可用)。
  4. 如果您要使用用于 Windows 的 PCL 或 HP-GL/2 驱动程序,请根据您的打印需要将图像渲染分辨率更改为 300 ppi 或 600 ppi。您可以在驱动程序对话框中高级选项卡的文档选项 > 打印机功能下找到最大应用程序分辨率选项。

打印出的线条为双线或颜色错误

此问题可能表现为不同的可见症状:
  • 打印出的彩色线条为颜色不同的双线。
    打印出的彩色线条为双线
  • 彩色块的边框颜色错误。
    彩色块的颜色错误
要纠正此类问题,请执行以下操作:
  1. 通过取下打印头然后将其重新插入,重新安装打印头。请参阅卸下打印头插入打印头
  2. 对齐打印头。请参阅对齐打印头

线条不连续

如果您的线条如下图所示断开:
垂直线条呈波状或模糊
  1. 检查使用的打印质量设置是否合适。
  2. 通过取下打印头然后将其重新插入,重新安装打印头。请参阅卸下打印头插入打印头
  3. 对齐打印头。请参阅对齐打印头

线条模糊

模糊线条
湿度可能导致墨水渗入纸张,从而使线条模糊不清。尝试执行以下操作:
  1. 检查您的环境条件(温度和湿度)是否适合高质量打印。请参阅环境规格
  2. 检查在前面板上选择的纸张类型是否与您使用的纸张类型相同。要在前面板上进行检查,请使用查看纸张信息
  3. 尝试改用较重的纸张类型,例如 HP 重磅涂料纸或 HP 优质重磅亚面纸。
  4. 选择比装入的纸张略薄的纸张类型,这会使打印机使用较少的墨水。下面是一些按厚度升序排列的纸张类型:普通纸、涂料纸、重磅涂料纸、优质重磅亚面纸。
  5. 如果使用的是光面纸,请尝试改用其他类型的光面纸。
  6. 对齐打印头。请参阅对齐打印头

线条长度不准确

如果您对打印的线条进行测量后发现线条长度不够准确,无法满足您的需要,您可以通过以下方式尝试提高线条长度的准确度。
  1. 在 HP 磨纱胶片上打印时,为打印机指定准确的线条长度。请参阅功能规格
    聚酯胶片的尺寸稳定性大约是纸张的十倍。不过,使用比 HP 磨纱胶片或薄或厚的胶片都会降低线条长度的准确度。
  2. 将“打印质量”滑块设置为质量
  3. 保持室温稳定在 10 到 30°C(50 到 86°F)之间。
  4. 装入胶片卷筒,打印之前五分钟使其位置保持不变。
  5. 如果仍不满意,请尝试重新校准纸张前移。请参阅重新校准纸张前移

整幅图像模糊或呈颗粒状

颗粒状
  1. 检查所装入纸张的类型是否与前面板和软件中所选的纸张类型相对应。要在前面板上进行检查,请使用查看纸张信息
  2. 检查纸张打印面是否正确。
  3. 检查使用的打印质量设置是否合适。在某些情况下,仅需选择较高的打印质量级别,即可解决打印质量问题。例如,如果已经将“打印质量”滑块设置到速度,则尝试将其设置到质量。更改打印质量设置后,您可能会因问题已经解决而希望重新打印作业。
  4. 转至前面板,并选择“墨水”菜单图标 ,然后选择“打印头信息”以查看打印头对齐状态。如果状态为“正在等待”,则应进行打印头对齐。请参阅对齐打印头。进行对齐后,您可能会因问题已经解决而希望重新打印作业。
  5. 转至前面板,然后按查看纸张信息 以查看进纸校准状态。如果状态为“默认”,则应进行进纸校准:请参阅重新校准纸张前移
如果执行以上所有操作后仍出现该问题,请与客户服务代表联系以获取进一步支持。

纸张不平

如果纸张从打印机中出来时不平,其表面呈浅波浪形,则您可能会在打印的图像中发现质量问题,例如垂直的条纹。在使用墨水已饱和的薄纸张时可能会发生这种情况。
纸张呈波浪形
  1. 检查所装入纸张的类型是否与前面板和软件中所选的纸张类型相对应。要在前面板上进行检查,请使用查看纸张信息
  2. 尝试改用较厚的纸张类型,例如 HP 重磅涂料纸或 HP 优质重磅亚面纸。
  3. 选择比装入的纸张略薄的纸张类型,这会使打印机使用较少的墨水。下面是一些按厚度升序排列的纸张类型:普通纸、涂料纸、重磅涂料纸、优质重磅亚面纸。

打印件出现磨损或刮花

用手指、笔或其他某些对象接触打印件时,可能会磨损或刮花黑色墨水颜料。在涂料纸上进行打印时,尤其应注意这一点。
根据墨水使用量和打印时环境条件的不同,光面纸可能对纸框或其打印后不久接触的其他物件极端敏感。
要减少磨损和刮花的风险,请注意以下几点:
  • 小心处理打印件。
  • 避免将打印件堆放在其他打印件之上。
  • 在打印前禁用自动裁纸器,以便打印件不会落入纸框中。请参阅打开和关闭自动裁纸器。另外,也可以将单张纸张留在纸框中,以便新打印出的纸张不会与纸框直接接触。

纸张上出现墨水渍

如果出现此问题,可能是由各种不同原因引起的。

涂料纸的正面出现水平污渍

如果在普通纸张或涂料纸上使用大量墨水,纸张将会快速吸收墨水并展开。当打印头在纸张上移动时,打印头可能会接触到纸张并涂污打印的图像。通常此问题只会出现在裁切的单张纸张上,而不是卷筒纸张上。
涂污
一旦注意到此问题,请立即取消打印作业。按取消键,并从计算机应用程序中取消该作业。否则,浸湿的纸张可能会损坏打印头。
尝试按以下建议进行操作来避免此问题:
  1. 检查所装入纸张的类型是否与前面板和软件中所选的纸张类型相对应。要在前面板上进行检查,请使用查看纸张信息
  2. 使用建议的纸张类型(请参阅订购纸张)和正确的打印设置。
  3. 如果使用单张纸张,请尝试将纸张旋转 90 度。纸张纤维的方向可能会影响性能。
  4. 尝试改用较厚的纸张类型,例如 HP 重磅涂料纸和 HP 优质重磅亚面纸。
  5. 选择比装入的纸张略薄的纸张类型,这会使打印机使用较少的墨水。下面是一些按厚度升序排列的纸张类型:普通纸、涂料纸、重磅涂料纸、优质重磅亚面纸。
  6. 尝试使用软件应用程序将图像重新定位到页面中心,从而增加边距。

纸张背面出现墨水渍

此问题可能发生在进行大量无边界打印之后,尤其是使用非标准的纸张尺寸时。压板上的墨水残余可能会在纸张背面留下墨渍。
使用软布清洁压板。单独清洁每个肋片,同时注意不要触及肋片之间的泡沫。

接触打印件时,黑色墨水脱落

这个问题可能是由于在光面纸张上用粗面黑墨水打印引起的。如果打印机知道纸张无法固定粗面黑墨水,就不会使用这种墨水。要确保避免使用粗面黑墨水,您可以选择高光相纸作为纸张类型(在“相纸”类别中)。

对象的边缘呈阶梯状或不清晰

不清晰的边缘
如果对象或线条的边缘显示为轮廓不清或密度较低,并且您已在驱动程序对话框(Mac OS 的“打印”对话框)中将打印质量滑块设置到质量,请选择自定义打印质量选项,并尝试将质量级别设置为正常

对象的边缘暗于预期亮度

边缘较暗
如果对象的边缘显示为暗于预期亮度,并且您已在驱动程序对话框(Mac OS 的“打印”对话框)中将打印质量滑块设置到质量,请选择自定义打印质量选项,并尝试将质量级别设置为正常

裁切纸打印件底端出现水平线条

此类缺陷仅影响打印件底端纸张后缘约 30 毫米范围的区域。在打印纸张上会出现一些非常细的水平线条。
要避免此问题:
  1. 打印图像诊断打印件。请参阅图像诊断打印件
  2. 考虑使用卷筒纸张进行打印。
  3. 考虑在图像周围使用较大的边距。

不同颜色的垂直线条

如果随打印出的内容一起出现不同颜色的垂直条纹:
  1. 尝试使用较厚的纸张,可以从建议的纸张类型中选择,如 HP 重磅涂料纸和 HP 优质重磅纸。请参阅订购纸张
  2. 尝试使用较高的打印质量设置。例如,如果已经将“打印质量”滑块设置到速度,则尝试将其设置到质量

打印出的内容中出现白点

打印出的内容中可能会出现白点。这可能是由于纸张纤维、灰尘或松弛的涂料而造成的。要避免此问题:
  1. 在打印前尝试用刷子手动清洁纸张,以清除松弛的纤维或灰粒。
  2. 始终关闭打印机盖。
  3. 将纸卷和纸张保管在存放袋或存放箱中。

颜色不准确

颜色不准确
如果打印出的颜色与预期不符,请尝试以下步骤:
  1. 检查所装入纸张的类型是否与前面板和软件中所选的纸张类型相对应。要在前面板上进行检查,请使用查看纸张信息。同时,请检查颜色校准状态。如果状态为“正在等待”或“已过时”,则应进行颜色校准:请参阅颜色校准。执行相应更改后,您可能会因问题已经解决而希望重新打印作业。
  2. 检查纸张打印面是否正确。
  3. 检查使用的打印质量设置是否合适。如果选择了速度快速选项,则打印出的颜色可能不十分准确。更改打印质量设置后,您可能会因问题已经解决而希望重新打印作业。
  4. 如果使用了应用颜色管理,请检查使用的颜色配置文件是否与所选的纸张类型和打印质量设置对应。如果不确定使用何颜色设置,请参阅颜色管理
  5. 如果问题是由于打印效果和显示器之间的颜色差异所引起,请按照 HP Printer Utility 的“如何校准您的显示器”部分中的说明进行操作。执行此操作后,您可能会因问题已经解决而希望重新打印作业。
  6. 打印图像诊断打印件。请参阅图像诊断打印件
  7. 尝试使用颜色调整选项来生成所需的颜色。请参阅颜色调整选项
如果执行以上所有操作后仍出现该问题,请与客户服务代表联系以获取进一步支持。

在页面布局应用程序中使用 EPS 或 PDF 图像时的颜色准确性

诸如 Adobe InDesign 和 QuarkXPress 之类的页面布局应用程序不支持对 EPS、PDF 或灰度文件的颜色管理。
如果必须使用此类文件,请尝试确保 EPS、PDF 或灰度文件已处于稍后要在 Adobe InDesign 或 QuarkXPress 中使用的同一颜色空间。例如,如果您的最终目标是在符合 SWOP 标准的印刷机上打印作业,则应在创建图像时将其转换以符合 SWOP 标准。

褪色

如果您在在速干相纸上进行打印,则打印件会很快褪色。如果您计划展示打印件的时间超过两个星期,则应当给打印件压膜以延长它们的寿命。
在膨胀涂料纸上打印的颜色则不会很快褪色。不过,压膜将延长所有纸张类型打印件的寿命(取决于压膜的类型)。有关详细信息,请向压膜提供商咨询。

图像不完整(底端发生截切)

  • 您是否在打印机接收完所有数据之前按了取消键? 如果是这样,则原因就是您终止了数据传输,必须重新打印该页面。
  • I/O 超时设置可能过短。此设置确定打印机在决定完成作业之前等待计算机发送更多数据的时间长度。您可以通过前面板将 I/O 超时设置提高到更长的期限,然后重新发送打印作业。从“连接方式”菜单 中选择高级 > 选择 I/O 超时
  • 您的计算机和打印机之间可能存在通信问题。请检查 USB 或网络电缆。
  • 检查以确保软件设置适合当前的页面尺寸(如长轴打印件)。
  • 如果您使用的是网络软件,请确保该软件未超时。

图像发生截切

发生截切通常表示所装入纸张的实际可打印区域与软件所理解的可打印区域不一致。
  • 检查已装入纸张的实际可打印区域。
    可打印区域 = 纸张尺寸 – 边距
  • 检查您的软件所理解的可打印区域(可能称为“打印区域”或“成像区域”)。例如,有些软件应用程序所假定的标准可打印区域会大于本打印机使用的可打印区域。
  • 如果您自定义的页面尺寸的边距非常窄,则打印机可能会强制使用自己的最小边距,从而会轻微地截切图像。您可能需要考虑使用较大的纸张尺寸。
  • 如果您的图像使用自身的边距,则通过使用按边距裁切内容选项可能可以成功地进行打印(请参阅选择边距选项)。
  • 如果试图在卷筒纸上打印非常长的图像,请检查软件是否能够打印该尺寸的图像。
  • 对于宽度不够的纸张尺寸,您可能需要将页面从纵向旋转为横向。
  • 如有必要,请在软件应用程序中减小图像或文档的尺寸以适应边距。
图像发生截切的另一个可能原因是:有些应用程序(如 Adobe Photoshop、Adobe Illustrator 和 CorelDRAW)使用内部的 16 位坐标系统,这意味着它们不能处理超过 32,768 像素的图像。如果尝试通过此类应用程序打印大于此尺寸的图像,则图像的底端将发生截切。在这种情况下,打印整个图像的唯一方法是降低分辨率,使整个图像低于 32,768 像素。用于 Windows 的 PCL 和 HP-GL/2 驱动程序包括一个名为 16 位应用程序 兼容性的选项,使用该选项,可以自动降低此类图像的分辨率。您可以在高级选项卡的文档选项 > 打印机功能下找到此选项。

打印出的图像丢失某些对象

打印高质量大型格式打印作业时可能需要使用大量数据,在一些特定的工作流中可能存在会导致打印输出丢失某些对象的问题。下面列出了在上述情况下使用用于 Windows 的 PCL 或 HP-GL/2 驱动程序的一些建议。
  • 高级选项卡中,依次选择文档选项打印机功能,然后将以位图形式发送作业设置为已启用(仅适用于 HP-GL/2 驱动程序)。
  • 高级选项卡中,依次选择文档选项打印机功能,然后将 16 位应用程序 兼容性设置为已启用
  • 高级选项卡中,依次选择文档选项打印机功能,然后将最大应用程序分辨率选项设置为 300。
上述设置仅用于故障排除目的,可能会对最终输出质量或生成打印作业所需的时间造成不良影响。因此,如果这些设置不能帮助解决问题,则应将其恢复为默认值。
如果您使用的是 Mac 操作系统,上述设置将不可用。相反,您可以在应用程序软件中尝试降低位图图像的分辨率。

PDF 文件发生截切或一些对象丢失

在早期版本的 Adobe Acrobat 或 Adobe Reader 中,如果在高分辨率条件下使用 HP-GL/2 驱动程序进行打印,则大型 PDF 文件可能会发生截切或丢失一些对象。为了避免此类问题,请将您的 Adobe Acrobat 或 Adobe Reader 软件升级到最新版本。对于当前推出的第 7 版,应已解决这些问题。

图像诊断打印件

图像诊断打印件包含一些用于高亮显示打印头可靠性问题的图案。使用它可帮助检查打印机当前安装的打印头的性能,并检查是否有打印头发生堵塞或其他问题。
要打印图像诊断打印件:
  1. 使用与检测到问题时所用纸张类型相同的纸张。
  2. 使用前面板上的查看纸张信息 检查所选的纸张类型是否与打印机所装入纸张的类型相同。
  3. 在打印机的前面板上,选择“图像质量维护”菜单图标 ,然后选择打印诊断图像
打印图像诊断打印件约需要两分钟时间。
打印件分为两个部分,均用于测试打印头的性能。
  • 部分 1(上部)包含若干个纯色矩形,分别对应于各个打印头。此部分代表了对应于各种颜色的打印质量。
  • 部分 2(下部)包含许多短划线,分别对应于各个打印头的每个喷嘴。此部分对第一部分进行补充,用于更为具体地检测每个打印头具有多少有故障的喷嘴。
请仔细查看打印件。各矩形上方和短划线图案的中心显示了各种颜色的名称。
图像诊断打印件
首先,请查看打印件的上方部分(部分 1)。每个颜色矩形的颜色都应均匀,并且不能出现任何水平线条。
然后查看打印件的下方部分(部分 2)。对于各个颜色图案,请检查是否存在大多数的短划线。
如果在部分 1 中看到多个水平线条,并在部分 2 中发现相同的颜色缺少许多短划线,则说明相应的打印头需要清洁。不过,如果矩形的颜色完整、均匀,对于部分 2 中缺少少量短划线则不用担心;因为打印机可以针对少量堵塞的喷嘴进行弥补,所以这些情况是可接受的。
下面提供了良好状态的灰色打印头的颜色矩形示例:
灰色打印头示例(良好)
下面提供了故障状态的相同打印头的颜色矩形示例:
灰色打印头示例(差)

纠正措施

  1. 对所有有故障的打印头进行清洁(请参阅清洁打印头)。然后,重新打印图像诊断打印件以查看是否已解决问题。
  2. 如果问题仍然存在,请重新清洁打印头,然后重新打印图像诊断打印件以查看是否已解决问题。
  3. 如果问题仍然存在,请考虑手动清洁打印头(请参阅清洁打印头)。如果对当前打印作业现在的打印效果比较满意,则还可尝试重新打印当前作业。
  4. 如果问题仍然存在,请尝试清洁打印头墨滴检测器。在必要时,打印机通常会通知您执行此操作,但即使打印机尚未提出该建议,您也值得尝试这样做。请参阅清洁打印头墨滴检测器
  5. 如果问题仍然存在,请更换仍然存在故障的所有打印头,或联系 HP 支持中心。

如果仍然存在问题

如果在采用本章建议后仍遇到打印质量问题,请按照下面的说明进行操作:
  • 尝试使用设置更高的打印质量选项。
  • 检查打印所用的驱动程序。如果是非 HP 驱动程序,请向驱动程序供应商咨询有关该问题的信息。如果可行的话,您还可尝试使用正确的 HP 驱动程序。可以从 http://www.hp.com/go/T620/drivers/ 下载最新的 HP 驱动程序。
  • 如果使用的是非 HP RIP,则可能是因为其设置不正确。请参阅随 RIP 附带的文档。
  • 检查打印机的固件是否是最新的。请参阅更新固件
  • 检查软件应用程序的设置是否正确。

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