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    重要的打印安全更新

    HP最近意识到某些喷墨打印机存在漏洞。HP有可下载的更新来解决这个漏洞。详细信息和更多信息可在安全公告中找到。

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HP DesignJet 4000 和 4500 印表機系列 ─ 控制面板出現空白畫面

问题:
開啟印表機電源後,印表機將會執行一系列的開機程序,以初始其主要元件。 在這種情況下,開啟電源後,控制面版 LCD 上只顯示一個外框,其餘全是空白; 顯示幕上既沒有顯示任何文字,裝置也沒有繼續進入任何正常的狀況。 這種情況可能發生在裝置的任何階段,不過通常發生在首次開啟新裝置的電源時。
解决方案
請嘗試下列解決方法。
  1. 將印表機上的所有紙材都取出,並拔下通訊纜線 (包括堆疊器、LAN、USB 或 FireWire) 以隔離印表機。 確認所有擋門皆已關妥,紙材鎖定桿已放下,且抽屜也已完全關緊 (適用於 4500 系列)。 若顯示幕仍然顯示空白外框,請使用小的鈍頭物品 (如迴紋針),按下控制面板的重設按鈕。 該按鈕位於控制面板的待機按鈕正下方的小洞裡面。
    • 若印表機正常重新開機,顯示幕上將顯示 HP invent 標誌,以及一個從 30 倒數到 1 的狀態列,接著將會提示 Ready for paper 訊息。 放入紙張並執行測試列印,以確認功能是否正常。 若問題持續發生,請執行下一步驟。
  2. 從印表機背面的斷電開關關閉電源,並拔除電源線。
    • 如果您最近有安裝任何記憶體升級或更換過硬碟機,現在請移除後方存取面板,並檢查這些零件是否裝妥 (重新安裝零件)。
    • 移除油墨匣。
    • 移除印字頭; 開啟印字頭清潔器擋門,並將印字頭清潔器匣向印表機前方拉,直到停住為止,以解除托架鎖定。 開啟中央擋門 (透明護蓋),然後小心地拉住托架輸送帶將托架移出中央區域。 打開托架護蓋,並將印字頭從托架上移除。 關上托架護蓋
    • 關上透明護蓋和印字頭清潔器擋門,然後重新接上電源並開啟裝置的電源。 若印表機正常重新開機,顯示幕上將顯示 HP invent 標誌,以及一個從 30 倒數到 1 的狀態列,接著將會提示 Yellow cartridge error - not present 訊息。 安裝油墨匣。 使用者可能會碰到可修正的油墨匣或印字頭問題, 更換任何故障的零件,再遵循提示,放入紙張並確認功能是否正常。
  3. 如果在開機期間顯示 HP invent 標誌之前,印表機即停止,則請更換硬碟機。 建議您電洽 HP Designjet 技術支援中心,尋求協助。

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