HP Compaq dc5700 商用电脑 - 无诊断故障排除

1. 按下并按住电源按钮至少四秒钟，直至关闭电脑。
2. 中断电源线与电源插座的连接。

  警告：

尝试从待机模式中恢复时，请勿持续按电源按钮超过四秒钟。 否则，电脑将会关机，并且将会丢失所有尚未保存的数据。

注意：

将电脑连接交流电源可以延长实时时钟电池的寿命。

1. 检查 F10 BIOS 设置，确保内部系统扬声器未设置为静音（此设置不影响外部扬声器）。
2. 确保外部扬声器的连接正确并已打开，同时扬声器的音量控制设置正确。
3. 使用操作系统提供的音量控制确保扬声器未被设置为静音，或者加大音量。

1. 确认电脑的冷却气流没有受阻。 为了保证必要的通风气流，电脑的各个通风面与显示器上方应当保留 10.2 厘米（4 英寸）空隙。
2. 确认各个风扇连接正确，并且运转正常（某些风扇只有在需要的时候才会开始运转）。
3. 确认处理器散热器安装正确。

1. 关闭不必要的应用程序，从而腾出内存空间。 某些应用程序在后台运行，在任务栏中右键点击这些应用程序的对应图标可以关闭这些程序。 要阻止这些应用在开机时启动，可点击“开始”> “运行”，然后键入“msconfig”。 在系统配置实用程序的“Startup”选项卡中，取消选择不希望自动启动的应用程序。

     警告：

   不可阻止系统正常运行所必需的应用程序在系统启动的时候自动启动。

2. 添加内存。

1. 降低当前应用程序的显示分辨率，或者参考应用程序的附带文档，了解如何在应用程序中调整参数从而改进性能。
2. 添加内存。
3. 升级图形解决方案。

1. 确保电脑气孔没有堵塞，并且处理器的冷却风扇运转正常。
2. 打开机盖，按下电源按钮，检查处理器风扇是否转动。 如果处理器风扇不转，应确保风扇的电缆插在系统板的接头上。
3. 如果插上电缆之后风扇还不转，请更换散热器和风扇装置。

1. 检查是否已将位于电源后面的电压选择器（某些机型提供了该装置）设置为适当的电压值。 电压设置正确与否取决于所在地区。
2. 逐一卸下各个扩展卡，直到主板上的 5V 辅助指示灯亮起。
3. 更换系统板。

1. 检查电脑的电源线是否插入带电交流插座。
2. 打开机盖检查电源按钮的线束是否正确连到系统板。
3. 检查是否已将两根电源电缆正确连接到系统板上。
4. 检查系统板上的 5 伏辅助指示灯是否亮起。 如果亮起，请更换电源按钮线束。
5. 如果系统板上的 5 伏辅助指示灯不亮，请更换电源。
6. 更换系统板。

1. 确保电脑气孔没有堵塞，并且处理器的冷却风扇运转正常。
2. 打开机盖，按下电源按钮，检查处理器风扇是否转动。 如果处理器风扇不转，应确保风扇的电缆插在系统板的接头上。
3. 如果插上电缆之后风扇还不转，请更换散热器和风扇装置。

1. 检查是否已将位于电源后面的电压选择器（某些机型）设置为适当的电压值。 电压设置正确与否取决于所在地区。
2. 打开机盖，确保 4 或 6 芯电源线装入系统板上的接头。
3. 拆下所有连接的设备（例如硬盘、软盘和光盘驱动器以及扩展卡），检查是否是其中一个设备导致了问题。 启动系统。 如果系统进入开机自检，则关闭系统，然后重新逐一安装每个设备。 重复上述过程，直到出现故障为止。 更换引起故障的设备。 继续每次添加一台设备，以确保所有的设备运行正常。
4. 重新安装电源。
5. 更换系统板。

1. 从资源管理器中，选择软盘 (A) 驱动器。
2. 右键点击盘符，然后选择“格式化”。
3. 选择相应选项，然后点击“开始”开始格式化软盘。

1. 使用另一张软盘。
2. 从软盘上删除不需要的文件。

1. 运行 Computer Setup，在 Storage > Boot Order 中启用软盘启动。
2. 运行 Computer Setup，然后在 Storage > Storage Options > Removable Media Boot 中启用软盘启动。

注意：

两个步骤都应该作为 Computer Setup 中的 Removable Media Boot 功能，覆盖 Boot Order 启用命令。

1. 在 Microsoft Windows XP 中，右键点击“开始”，点击“资源管理器”，然后选择一个驱动器。 选择“文件”>“属性”>“工具”。 在“查错”下点击“开始检查”。
2. 使用实用程序查找并阻止使用损坏的扇区。 如有必要，请重新格式化硬盘。

1. 将启动软盘插入软盘驱动器，然后重新启动电脑。
2. 使用 fdisk 检查硬盘的格式： 如果使用 NTFS 格式化，则使用第三方的读盘程序评估驱动器。 如果使用 FAT32 格式化，则无法访问硬盘。

1. 将启动软盘插入软盘驱动器，然后重新启动电脑。
2. 使用 Fdisk 检查硬盘的格式： 如果使用 NTFS 格式化，则使用第三方的读盘程序评估驱动器。 如果使用 FAT32 格式化，则无法访问硬盘。
3. 安装相应操作系统的系统文件。
4. 在 HP Backup and Recovery Manager 中将系统恢复到恢复点。 参考 Windows 开始菜单中的 HP Backup and Recovery Manager 用户指南了解详细信息。

注意：

切勿在绿色指示灯闪烁时取出卡。

  警告：

尝试从待机模式中恢复时，请勿持续按电源按钮超过四秒钟。 否则，电脑将会关机，并且将会丢失所有尚未保存的数据。

1. 重新启动电脑，在启动过程中屏幕的右下角出现“Press F8”（按 F8 键）提示时按 F8 键。
2. 使用键盘的箭头键选择启用 VGA 模式，然后按 Enter。
3. 在 Windows 控制面板中，双击“显示”图标，然后选择“设置”选项卡。
4. 使用滑动控件重置分辨率。

1. 重新安装 DIMM。 启动系统。
2. 逐一更换 DIMM 以查出有故障的模块。
3. 使用惠普内存更换第三方内存。
4. 更换系统板。

1. 重新插入显卡。 启动系统。
2. 更换显卡。
3. 更换系统板。

1. 确保将显示器电缆牢固地连接到电脑。
2. 在双显示器系统中或附近有其它显示器时，将显示器互相移离确保其不受彼此电磁场的干扰。
3. 荧光灯或风扇可能距离显示器太近。

  警告：

在连接视频电缆前，应确保电脑已断电。

1. 在显示器的屏幕显示菜单中选择“自动调整”选项。
2. 手动同步时钟与时钟相位屏上显示功能。 要下载帮助您进行同步操作的 SoftPaq 软件，可访问以下网站，选择相应的显示器，然后下载 SP32347 或 SP32202： http://www.hp.com/support

1. 重新插入显卡。
2. 更换显卡。

1. 从控制面板中选择“声音和音频设备”。
2. 在“音频”选项卡上，从“声音回放”列表中选择一个设备。
3. 点击“高级”按钮，然后选择“性能”选项卡。
4. 将硬件加速滑块设为“无”，采样率转换质量滑块设为“好”，然后重新测试音频。
5. 将硬件加速滑块设为“全”，采样率转换质量滑块设为“最好”，然后重新测试音频。

1. 在“控制面板”中，选择“系统”。
2. 在“硬件”选项卡中，点击“设备管理器”按钮。
3. 右击 CD/DVD 设备，然后选择“属性”。
4. 在“属性”选项卡中，确保选中“为此 CD-ROM 设备启用数字 CD 音频”。

1. 在“控制面板”程序中，点击“声音、语音和视频设备”，然后点击“声音和音频设备”。
2. 点击“静音”复选框，清除该框中的复选标记。

  警告：

尝试从待机模式中恢复时，请勿持续按电源按钮超过四秒钟。 否则，电脑将会关机，并且将会丢失所有尚未保存的数据。

1. 为应用安装正确的打印机驱动程序。
2. 使用下列 MS-DOS 命令尝试进行打印：

1. 在 Windows 桌面上，点击“开始”。
2. 点击“关机”。 将显示“关闭 Windows”对话框。
3. 选择“关闭”。
4. 关闭电脑后，将键盘重新连接到电脑背面并重新启动电脑。

1. 检查软件（如果有）了解设备的状态。
2. 检查或更换设备的电池。
3. 重新安装接收器和键盘。

  警告：

尝试从待机模式中恢复时，请勿持续按电源按钮超过四秒钟。 否则，电脑将会关机，并且将会丢失所有尚未保存的数据。

1. 同时按 Ctrl 和 Esc 键（或按 Windows 徽标键）显示“开始”菜单。
2. 使用上箭头或下箭头键选择“关机”，然后按“Enter”键。
3. 使用上箭头或下箭头键选择“关机”选项，然后按“Enter”键。
4. 关闭电脑后，将鼠标接口插入电脑（或键盘）背面，然后重新启动电脑。

1. 检查软件（如果有）了解设备的状态。
2. 检查或更换设备的电池。
3. 重新安装接收器和鼠标。

  警告：

尝试从待机模式中恢复时，请勿持续按电源按钮超过四秒钟。 否则，电脑将会关机，并且将会丢失所有尚未保存的数据。

1. 查看系统附带的说明文档，以确定所使用的内存模块是否正确并检查其安装是否正确。
2. 留意蜂鸣警报和电脑前端的指示灯。 声音和指示灯闪烁表示特定的错误。
3. 如果仍然无法解决问题，请联系客户支持服务部门。

  警告：

为了避免损坏 DIMM 或系统板，在重新安装或拆卸 DIMM 模块前，必须拔出电脑的电源线。

1. 重新安装 DIMM。 启动系统。
2. 逐一更换 DIMM 以查出有故障的模块。
3. 使用惠普内存更换第三方内存。
4. 更换系统板。

1. 重新插入显卡。 启动系统。
2. 更换显卡。
3. 更换系统板。

1. 检查每块卡，方法是每次拔一块卡（如果有多块卡），然后接通系统电源以查看故障是否已清除。
2. 识别出已损坏的卡后，请将其卸下并更换。
3. 更换系统板。

注意：

某些网卡拥有其配置小应用程序，能够更精确地控制和配置唤醒功能。 详细信息请参考网卡附带的文档。

1. 选择“开始”>“控制面板”。
2. 双击“网络连接”。
3. 双击“本地连接”。
4. 点击 “属性”。
5. 点击“配置”。
6. 点击“电源管理”选项卡，然后选择复选框“允许这台设备使电脑脱离待机状态”。

1. 运行 Computer Setup 并启用网络控制器。
2. 通过设备管理器启用操作系统中的网络控制器。

1. 运行 Computer Setup 并启用网络控制器。
2. 通过设备管理器启用操作系统中的网络控制器。

1. 重新安装 DIMM。 启动系统。
2. 逐一更换 DIMM 以查出有故障的模块。
3. 使用惠普内存更换第三方内存。
4. 更换系统板。

1. 确保电脑的冷却气流没有受阻。
2. 确保各风扇连接正确且运转正常（某些风扇仅在需要之时才会运转）。
3. 确认处理器散热器安装正确。

1. 检查是否安装了处理器。
2. 重新安装处理器。

1. 使用设备管理器删除或卸载设备。
2. 重新启动电脑，等待 Windows 检测 CD 或 DVD 驱动程序。

1. 请尝试使用较低速度进行刻录。
2. 确认您正在使用与驱动器匹配的正确介质。
3. 尝试使用其他品牌的介质。 各厂商介质的质量存在很大的差别。

1. 关闭电脑。
2. 将设备重新连到电脑的前部，然后重启电脑。

1. 为设备安装正确的驱动程序。
2. 可能需要重启电脑。

1. 如果可能，请更换电缆。
2. 重新启动电脑。

1. 更换设备。
2. 重新启动电脑。

1. 选择开始 > 控制面板。
2. 双击“Internet 选项”。
3. 在“常规”选项卡上，点击“删除 Cookies” 按钮。

1. 选择“开始”>“设置”>“控制面板”。
2. 双击“Internet 选项”。
3. 在“常规”选项卡上，点击“删除 Cookies” 按钮。

1. 选择开始 > 控制面板。
2. 双击System（系统）。
3. 点击“硬件”选项卡。
4. 在“设备管理器”区，点击“设备管理器”按钮。
5. 双击端口 (COM & LPT)。
6. 右键点击调制解调器使用的通信端口，然后点击“属性”。
7. 在设备状态下，检查调制解调器是否工作正常。
8. 在设备使用下，检查调制解调器是否启用。
9. 如果存在进一步的问题，就点击故障诊断按钮，然后按屏幕上的说明操作。

1. 选择“开始”>“设置”>“控制面板”。
2. 双击“系统”。
3. 点击“硬件”选项卡。
4. 在设备管理器区域内，点击“设备管理器”按钮。
5. 双击端口 (COM & LPT)。
6. 右键点击调制解调器使用的通信端口，然后点击“属性”。
7. 在设备状态下，检查调制解调器是否工作正常。
8. 在设备使用下，检查调制解调器是否启用。
9. 如果存在进一步的问题，就点击故障诊断按钮，然后按屏幕上的说明操作。