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HP 和 Compaq 台式电脑 - 电脑在 Windows 7 中意外重启

本文适用于装有 Windows 7 的 HP 和 Compaq 电脑
如果 Windows 7 在没有任何告警的情况下突然重新启动,或者当您关闭电脑时重启,原因可能是操作系统被设置为在出现某些系统错误时自动重启。您可以禁用 Windows 7 操作系统的此项功能。您可以使用本文中的信息解决电脑意外重启的问题。
  注意:
除了本文介绍的操作步骤之外,更新显卡驱动程序也可以解决大部分造成电脑重启的问题。
步骤一:禁用“自动重启”选项,查看错误信息
关闭“自动重新启动”选项,可以阻止电脑重新启动:
  1. 点击“开始”,右键点击“计算机”,然后点击“属性”
    如果电脑提示您键入管理员密码或者确认信息,请按照提示操作。
  2. 点击“高级系统设置”。如图 1 高级系统设置所示:
    图片 : 高级系统设置
  3. 点击“高级”选项卡,在“启动和恢复”部分点击“设置”按钮。如图 2 设置所示:
    图片 : 设置
  4. 取消“系统故障”中的“自动重启”旁边的复选标记,然后点击“确定”按钮。如图 3 自动重新启动所示:
    图片 : 自动重新启动
    “启动和恢复”窗口
  5. 重新启动电脑。
      注意:
    出现错误时,电脑不会再自动重启,而是出现蓝屏,上面显示了更多实用信息。现在,您可以根据显示的错误信息,寻找适当的解决方法。
步骤二:查找故障硬件
面向 Windows 的“HP 硬件诊断工具”可以测试电脑硬件问题。执行以下步骤,打开“硬件诊断工具”,然后检测硬件问题:
  注意:
硬件出现故障的原因通常是电脑中的热量过高。随着时间的推移,散热区域可能被堆积的灰尘阻塞,导致机箱内的温度显著升高。如欲了解更多信息,请参阅“降低电脑内部的热量”
  1. 关闭所有打开的程序。
  2. 点击“开始” “所有程序”“电脑帮助和工具”,然后点击“硬件诊断工具”
    如果电脑提示您键入管理员密码或者确认信息,请按照提示操作。
  3. 如果提示您保存文件以及关闭正在运行的程序,请点击“是”按钮。
  4. 使用硬件诊断工具测试电脑
步骤三:安装 Windows Update 后,Windows 重新启动
运行 Microsoft Windows Update 或者执行自动更新之后,您的电脑可能需要重启。
如果安装完 Windows Update 后,电脑自动重启,请尝试以下两种解决方法:
步骤 3a:卸载最新的 Windows Update
按照以下步骤操作,卸载最新的 Windows Update:
  1. 点击“开始”,然后点击“控制面板”
  2. “程序”下,点击“卸载程序”
    “卸载或更改程序”窗口打开。
  3. 点击“查看已安装的更新”。如图 4 查看已安装的更新所示:
    图片 : 查看已安装的更新
  4. 检查“安装日期”栏,查找最新安装的更新。
  5. 点击要卸载的更新程序的名称,然后点击程序列表顶部的“卸载”按钮。如图 5 卸载所示:
    图片 : 卸载
  6. 阅读卸载更新时出现的所有信息,并进行相应的操作。
  7. 如果问题得到解决,继续执行下一步操作,阻止更新在电脑上重新安装。
    如果问题未得到解决,重复执行以上操作,删除较早的更新,直至问题得以解决。
步骤 3b:阻止 Windows Update 重新安装更新
Windows Update 可能会试图重新安装您已经卸载的更新。执行以下步骤,阻止 Windows Update 重新安装更新:
  1. 点击“开始” “所有程序”,然后点击“Windows Update”。如图 6 Windows Update 所示:
    图片 : Windows Update
  2. 点击可用的重要或可选更新。
  3. 如果您卸载的更新程序在下个窗口中列出,右击该更新程序的名称,然后选择“隐藏更新”
    更新便会被隐藏,Windows Update 也不会再安装该更新。日后如果要安装隐藏的更新,在 Windows Update 中点击“还原隐藏更新”

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