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    关于最近计算机安全隐患的信息

    惠普意识到最近通常被称为“Spectre”和“Meltdown”的漏洞。惠普已经发布了一份安全公告,上面列出了这些问题的补丁和一系列受影响的系统。当获得更多信息时,我们将继续更新公告,希望用户经常查看公告。

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HP Color LaserJet CP1514n/CP1515n/CP1515ni 激光打印机 - 清除卡纸

故障现象
控制面板上的“注意”指示灯()闪烁。控制面板上显示“Paper jam”(卡纸)错误信息。
注意事项
  • 请勿使用镊子或尖嘴钳这类的锋锐物体来清除卡纸。锋锐物体造成的损坏不在保修之列。
  • 移除卡纸时,将纸张竖直拉出打印机。倾斜地取出卡纸可能会损坏打印机。
  • 有时打印机即使没有发生卡纸也会弹出此类错误信息。
解决方法
请按照以下步骤操作,解决该问题。可能不必执行所有的步骤。
步骤一:从前端清除卡纸
  1. 如果您看到纸盒 1 中有卡纸,双手抓紧露在外面的纸张,包括露出一半的纸张,然后小心将其竖直拉出打印机。如图 1 从纸盒 1 中拉出卡纸所示:
    图片 : 从纸盒 1 中拉出卡纸
  2. 查看打印机内部是否还有卡纸。打开卡纸检修门,然后拉出纸盒 2。如图 2 打开卡纸检修门,拉出纸盒 2 所示:
      图片 : 打开卡纸检修门,拉出纸盒 2
    1. 打开卡纸检修门
    2. 拉出纸盘 2
  3. 按下两个突片,释放卡纸检修门。如图 3 按下突片,释放卡纸检修门所示:
    图片 : 按下突片,释放卡纸检修门
  4. 双手抓紧露在外面的纸张,包括露出一半的纸张,然后小心将其竖直拉出打印机。如图 4 将卡纸从打印机中竖直拉出所示:
    图片 : 将卡纸从打印机中竖直拉出
      注意:
    检查打印机内部的纸盒 1 和纸盒 2,确保清除了所有卡纸。
  5. 将两个突片推上去,重新装上卡纸检修门。如图 5 重新装上卡纸检修门所示:
    图片 : 重新装上卡纸检修门
  6. 重新装上纸盒 2,然后关闭卡纸检修门。如图 6 重新装上纸盒 2 所示:
      图片 : 重新装上纸盒 2
    1. 重新装上纸盒 2
    2. 关闭卡纸检修门
  7. 如果弹出提示,按“OK”按钮继续打印。
步骤二:从后舱门清除卡纸
  1. 打开后舱门。如图 7 打开后舱门所示:
    图片 : 打开后舱门
  2. 双手抓紧露在外面的纸张,包括露出一半的纸张,然后小心将其竖直拉出。如图 8 将卡纸竖直拉出所示:
    图片 : 将卡纸竖直拉出
  3. 关闭后舱门。如图 9 关闭后舱门所示:
    图片 : 关闭后舱门
  4. 如果弹出提示,按“OK”按钮继续打印。
步骤三:清除出纸盒中的卡纸
  1. 双手抓紧露在外面的纸张,包括露出一半的纸张,然后小心将其竖直拉出打印机。如图 10 取出出纸盒中的所有卡纸所示:
    图片 : 取出出纸盒中的所有卡纸
  2. 如果弹出提示,按“OK”按钮继续打印。
步骤四:重置打印机
  1. 关闭打印机电源。
  2. 等待 30 秒钟,然后开启打印机电源。
  3. 拉出纸盒 2。
  4. 将纸张长度和宽度导板滑到各自最外边的位置。如图 11 滑出纸张长度和宽度导板所示:
    图片 : 滑出纸张长度和宽度导板
  5. 利用水平表面将普通白纸边缘对齐。
  6. 将纸张装入纸盒 2,确保纸张的四角平整。
  7. 向内滑动纸张长度和宽度导板,直至其触及纸张边缘。如图 12 滑动纸张宽度和长度导板所示:
    图片 : 滑动纸张宽度和长度导板
  8. 向下按压纸张,确保整叠纸的高度不超过纸盒边缘上限制纸张高度的突舌。如图 13向下按压纸张所示:
    图片 : 向下按压纸张
  9. 重新装上纸盒。
步骤五:查看打印设置
按照以下步骤查看和调整打印设置,确保其与装入的纸张相匹配。
  1. 在软件程序的“文件”菜单中,点击“打印”
  2. “打印”对话框中,点击“属性”
  3. 检查“纸张/质量”选项卡上的设置,根据需要进行更改,然后点击“确定”按钮。
  4. 再次尝试打印。
步骤六:联系惠普(HP)
如果完成上述操作后打印机仍然频繁卡纸,请送修打印机。
  • 不要在进纸盒中装入过多的纸张。
  • 在进纸盒中装入新纸张之前,请取出进纸盒中的所有纸张,然后利用平面对齐纸张边缘,装入纸张。
  • 调节纸张长度和宽度导板,使其紧贴纸张。
  • 确认进纸盒牢固安装到位。
  • 在一体机正在执行打印作业时,请不要往进纸盒中添加纸张或从中取出纸张。
  • 装载前不要扇形摊开纸张。 扇动可能会生成静电,从而可能导致纸张粘在一起。
  • 只可使用惠普建议的纸张类型和尺寸。
  • 请勿将纸张堆积在出纸盒中。 纸张类型和使用的碳粉容量都会影响出纸盒的容量。
  • 在执行打印作业时请勿打开硒鼓舱门。
  • 确保电源线与一体机和电源连接牢固。
  • 请不要使用受损或者带有异物的纸张进行打印,如订书钉或曲别针。
  • 将纸张平放在原装防潮包装中,储存环境不要过湿或过干。

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