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HP 电脑 - 解决麦克风和音频线路输入问题 (Windows 7)

本文适用于装有 Windows 7 的 HP 和 Compaq 台式电脑和笔记本电脑。
如果您无法使用麦克风或线路输入设备,例如音频播放器或乐器,请测试硬件和连接、更新声卡驱动程序,及配置声音设置。
注意:
开始操作前,请测试扬声器的声音。 如果没有声音,请参阅台式电脑扬声器或耳机没有声音笔记本电脑扬声器没有声音

步骤1: 运行录音故障排除工具

使用 Windows 故障排除工具自动查找并修复音频问题。
注意:
作为设备测试选项,请在 Windows 中搜索并打开录音机。 点击开始录制,创建一个您可以回放的音频文件,以检查功能。
  1. 在 Windows 电脑上,搜索并打开故障排除
  2. 硬件和声音下方,点击音频播放疑难解答
    硬件和声音选项
  3. 选择您希望进行故障排除的设备,然后点击下一步,以启动故障排除工具。
  4. 如果显示建议操作,选择应用此修复,然后测试设备。

步骤2: 检查麦克风或线路输入设备的状态

检查设备状态和设置,然后在 Windows 声音设置中测试音频信号。
  1. 在 Windows 设备上,搜索并打开控制面板
  2. 点击硬件和声音,然后点击管理音频设备
  3. 点击录制选项卡,并记下每个设备的状态。
    注意:
    可用设备各不相同,具体取决于电脑的型号和当前连接的设备。
      录制选项卡设备
    1. 麦克风端口正常运行并设为默认
    2. 线路输入设备正常运行
    3. 信号输入(S/PDIF 端口)正常运行
    4. 立体声混音(软件混音器)被禁用
    • 如果多个麦克风或线路输入设备都可用,则选择您想要使用的设备,然后点击设为默认值
    • 如果设备有一个小圆圈和向下箭头,则表明设备被禁用。 右击设备,然后选择启用
  4. 点击设备名称,点击属性,然后点击音量选项卡。
    图:“麦克风属性”窗口(突出显示“音量”选项卡)
  5. 将音量调整到 75。
  6. 查找所有静音图标,,然后点击图标,取消静音。
  7. 如果麦克风增益可用,请将其调整至 +20.0 dB,然后点击确定
  8. 对着麦克风讲话或启动线路输入音频设备,然后查看录制选项卡上的设备名称旁的灰色条。
      警告:
    为避免测试线路输入设备时损坏硬件,请在开始时将音量调低,然后逐渐调高至所需的音量。 请勿将音量调至最大音量的一半以上。
     “声音”窗口(其中“录音”选项卡显示麦克风设备检测到信号)
    • 如果色条变成了绿色,则设备被检测到,但您可能需要调整播放声音设置。 点击播放选项卡,选择用来听音频的设备,点击属性,在音量选项卡上调整音量和静音设置,然后测试麦克风或线路输入设备。
    • 如果播放条仍然为灰色,则在其他电脑或音频设备上测试该设备。 如果测试失败,设备可能会受损或发生故障。
    • 如果设备能够在其他电脑或音频设备上运行,则请继续执行下一步。

步骤3: 检查设备连接

确认麦克风或线路输入设备上的接口类型使用的端口正确无误。
  1. 确定麦克风或线路输入设备上的接口类型。 大多数设备都配有 USB 接口或针接口。 针接口有两种类型。
    1. 4 针接口: 语音和音频设备,如头戴式耳机
    2. 三针接口: 仅音频设备,如双耳式耳机
  2. 确定设备兼容的电脑端口。 查看以下图标或带有颜色标记的端口。
    • 耳机端口: 许多较新版本的电脑都配有一个同时支持三针和四针接口头戴式耳机和双耳式耳机的端口。
    • 双耳式耳机端口: 仅支持双耳式耳机。
    • 麦克风端口: 仅支持麦克风。
    • 台式电脑端口: 找到带有颜色标记的端口,帮助确定如何连接设备。 端口和颜色编码因电脑型号的不同而有所差异。
      粉色(麦克风)端口用于连接麦克风。
      蓝色(输入)端口用于连接音频输入设备,如 DVD 播放机、磁带播放机和乐器。
      绿色(输出)端口用于连接耳机。
      灰色、黑色和橙色(侧面,背面,c/sub)端口用于连接音箱。
  3. 断开并重新连接设备,以解决任何连接或设备检测问题。 如果您使用的是 USB 设备,请尝试使用电脑的其他 USB 端口,并确保设备驱动程序已安装。
  4. 检测设备。

步骤4: 检查更新的声卡驱动程序

过期的声卡驱动程序可能会造成出现声音错误。 在设备管理器中检查并安装新的驱动程序。
  1. 在 Windows 电脑上,搜索并打开设备管理器
  2. 双击“声音、视频和游戏控制器”
  3. 右击音频设备,然后选择更新驱动程序软件
    更新驱动程序软件
  4. 点击自动搜索更新的驱动程序软件
    • 如果更新可用,则安装它,然后测试设备。
    • 如果更新不可用,则跳至下一步。

步骤5: 检查发生问题的应用或硬件驱动程序中的设置

如果设备可在 Windows 中运行,则检查您正在使用的应用或设备驱动程序中的音频和声音设置(如在线会议应用、游戏及网络摄像头)。 如果麦克风或设备配置正确,请查看开发者或制造商网站,获取应用或驱动程序更新。
如果问题仍然存在,请联系 HP 客户支持部门或送修电脑。

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