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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c01907800

版本: 1

惠普笔记本电脑 - 关闭或启动 Microsoft Windows XP 64 位系统时,笔记本电脑停止响应

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 20-Oct-2009

最近更新 : 02-Nov-2009

DESCRIPTION
关闭或启动 Microsoft Windows XP 64 位系统时,笔记本电脑停止响应。

范围
关于受此问题影响的笔记本电脑具体型号,请参见本文末尾的“受影响的硬件平台”部分。
解决方案
当网络摄像头软件和笔记本电脑需要软件更新时,就会出现该问题。 要解决该问题,请执行以下操作:
  1. 下载并安装 Intel Matrix Storage Manager,版本 8.7.0.1007,修订版 F (SP42162) 或更高版本:
    软件说明
    信息
    下载
    Intel Matrix Storage Manager,版本: 8.7.0.1007 REV: F
    注意:
    该软件可能已有更新版本。 请访问 http://www.hp.com,为您的电脑查找驱动程序和软件的更新版本。
  2. 应用 Microsoft 知识库文章 KB949483, http://support.microsoft.com/kb/949483

Hardware platforms affected : HP EliteBook 8730w Mobile Workstation

受影响的操作系统 : Microsoft Windows XP Professional Edition(Standard HP Product)

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA01684771

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