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HP 电脑 - 执行 HP 系统恢复 (Windows 7)

本文适用于安装了 Windows 7 的 HP 和 Compaq 电脑。
本文档介绍了如何将电脑重置为原始出厂状态。它按照执行系统恢复的不同方法,分为了几个部分。
在执行系统恢复前,请备份所有个人文件并阅读所有注意事项声明。
完整的恢复进程大约需要 4-6 个小时或者更多的时间才能完成。如果可能,电脑也应该连接到互联网。在此过程中,可能需要重启电脑多次。请不要关闭电脑或者中断恢复进程,除非显示提示您登录至 Windows。

系统恢复类型

您的电脑可能有三种类型的系统恢复可用,也可能只有两种。使用可以解决您的问题而且无需进行过多更改的恢复类型。
  • 系统恢复:这一方法会重新格式化系统盘(通常是 C:)、重新安装初始操作系统并重新安装所有初始硬件驱动程序和软件。“系统恢复”不会影响用户创建的分区。如果有两个硬盘,系统恢复将只修改操作系统盘。
      警告:
    如果操作系统分区(通常指 C: 盘)的大小减少到了所要求的最小分区以下,其他用户创建的分区便会被移除,其中存储的数据也会被毁坏。
  • 恢复出厂设置:“恢复出厂设置”将删除所有分区、重新格式化整个硬盘、重新安装初始操作系统以及重新安装所有初始硬件驱动程序和软件。该选项还会重新创建所需的恢复分区(通常为 D: 盘)和 UEFI 分区(通常为 E: 盘)并重新安装所需软件。
    “恢复出厂设置”选项会将笔记本电脑的所有软件恢复至购买时的状态。删除用户的所有更改或添加。
  • 最小化的映像恢复:“最小化的映像恢复”可应用于许多 HP 笔记本电脑上,它将删除所有分区、重新格式化整个硬盘、重新安装初始驱动程序和硬件驱动程序,并重新安装 HP 基本软件(如 HP 支持助手和 HP Recovery Manager)。“最小化的映像恢复”将不重新安装试用应用程序和游戏。

从 Windows 7 桌面界面进行恢复

如果 Windows 7 正常打开,请执行以下步骤,通过 Windows 7 开始菜单启动系统恢复。
注意:
  1. 关闭电脑。
  2. 断开所有外设,显示器、键盘、鼠标和电源线除外。从内部驱动器中取出介质,并卸下所有最近添加的内部硬件。
  3. 启动电脑。
  4. 依次单击开始所有程序Recovery Manager,然后再次单击 Recovery Manager
    如果电脑提示您键入管理员密码或者进行确认,请按照提示操作。如果“用户帐户控制”窗口询问您是否允许该程序更改电脑设置,请单击
    恢复管理器
  5. 我立刻需要帮助下,单击系统恢复
  6. “Recovery Manager”提示您是否希望将电脑恢复到出厂状态。单击,然后单击下一步
    “Recovery Manager”确认界面
  7. 电脑将自动重启。如果硬盘上的恢复分区能够正常工作,将显示“恢复管理器”窗口。
    注意:
    如果硬盘上的恢复分区不能正常运行,需要使用一套恢复光盘执行系统恢复。按照本部分的说明,从恢复光盘进行恢复
    电脑重启后的Recovery Manager
  8. 单击系统恢复
  9. “系统恢复”提示您备份文件时,选择一个备份选项:
    • 如果您已经备份了个人文件或者您不想备份个人文件,请选择在没有备份文件的情况下进行恢复,然后单击下一步。继续进行下一步。
  10. 出现警告窗口时单击确定
  11. 系统恢复结束后,单击完成重新启动电脑。完成安装界面上的操作,等候电脑完成设置。
  12. 设置完成后,请关闭计算机,重新连接所有设备和电缆,然后启动计算机。
  13. 使用电脑前,请更新您的电脑,并采取相关保护措施。重新安装系统恢复前安装的所有杀毒软件和安全软件。
  14. 重新安装购买电脑后安装的软件应用和已经备份的文件。

从启动界面恢复(在系统启动期间)或无法启动以登录界面时应采取的步骤

如果 Windows 7 无法正常启动,请执行以下步骤恢复电脑:
注意:
如果硬盘上的恢复分区不能正常运行,将不能使用该方法,而且会显示错误消息。如果错误消息显示无法从启动界面运行“系统恢复”,则需要使用恢复光盘来执行系统恢复。按照本部分的说明,从恢复光盘进行恢复
  1. 关闭电脑。
  2. 断开所有外设,显示器、键盘、鼠标和电源线除外。从内部驱动器中取出介质,并卸下所有最近添加的内部硬件。
  3. 启动计算机,并以每秒一次的频率反复F11 键,直到打开“Recovery Manager”。
    恢复管理器
  4. 我立刻需要帮助下,单击系统恢复
  5. “系统恢复”提示您备份文件时,选择一个备份选项:
    • 如果您已经备份了个人文件或者您不想备份个人文件,请选择在没有备份文件的情况下进行恢复,然后单击下一步。继续进行下一步。
  6. 出现警告窗口时单击确定
  7. 系统恢复结束后,单击完成重新启动电脑。完成安装界面上的操作,等候电脑完成设置。
  8. 设置完成后,请关闭计算机,重新连接所有设备和电缆,然后启动计算机。
  9. 使用电脑前,请更新您的电脑,并采取相关保护措施。重新安装系统恢复前安装的所有杀毒软件和安全软件。
  10. 重新安装购买电脑后安装的软件应用和已经备份的文件。

通过恢复光盘恢复

按照下列步骤操作,通过一套恢复光盘(CD 或 DVD)恢复电脑:可以是 HP 支持部门提供的一套光盘,也可以是您自己创建的。
注意:
惠普 (HP) 不会像提供硬盘恢复软件那样在个人电脑的包装盒中提供恢复光盘。您可以通过 HP 支持部门获取恢复光盘或者使用“Recovery Manager”软件自己创建一套恢复光盘。惠普 (HP) 建议您在收到电脑时创建一套恢复光盘并将其存储在安全位置。使用 HP 支持部门提供的恢复光盘完成系统恢复需要 4 至 6 小时的时间,而使用自己创建的光盘时间则相对较短。有关创建一套恢复光盘的更多信息,请参阅“在 Windows 7 中创建恢复光盘或将恢复映像保存至 U 盘”
  1. 启动电脑,将第一张恢复光盘放入光驱。
  2. 按住电源按钮,关闭电脑。
  3. 断开所有外设,显示器、键盘、鼠标和电源线除外。从内部驱动器中取出介质,并卸下所有最近添加的内部硬件。
  4. 启动电脑。
  5. 立即以每秒一次的频率反复按 Escape 键,直到打开“开始菜单”或“选择启动设备”菜单。
  6. 您需要进行的选择可能有少许差别,具体取决于屏幕上显示的菜单类型:
    • 如果显示“选择启动设备”菜单,请使用向上或向下箭头选择 CD/DVD 驱动器,然后按 Enter 以继续。
    • 如果打开“启动菜单”,请按 F9 打开“启动菜单”或“启动设备选项”。按向下或向上箭头键,选择 CD/DVD 光驱。然后按下 Enter 键。
      注意:
      可启动设备列表中可能会有多个 CD/DVD 光驱选项。如果这样的话,请从列表中选择其中的一个 CD/DVD 光驱,看是否能够启动 HP 恢复。如果没有启动恢复或者显示非系统磁盘错误,则按下电源按钮,重新启动电脑,然后重复这些步骤,选择另外一个 CD/DVD 光驱。恢复开启后,请使用以下步骤继续完成恢复。
  7. 可能会打开一个窗口并提示您是从硬盘还是从插入的光盘中运行“恢复管理器”。如果显示此窗口,请选择从光盘运行程序,然后单击下一步
  8. 根据您选择的恢复光盘类型,选择一个选项:
    • HP 支持部门提供的恢复光盘:
      选择一种选项,具体取决于屏幕上的显示,然后单击下一步
      • 恢复出厂设置 - 通过擦除整个硬盘并恢复至出厂设置来重置电脑
      • 通过擦除整个硬盘并恢复至出厂设置来重置电脑
      Recovery Manager(带有 HP 提供的恢复光盘)
  9. “系统恢复”提示您备份文件时,选择一个备份选项:
    • 如果您已经备份了个人文件或者您不想备份个人文件,请选择在没有备份文件的情况下进行恢复,然后单击下一步。继续进行下一步。
  10. 出现警告窗口时单击确定
  11. 请阅读并按照屏幕上的指示执行操作。如果屏幕提示插入光盘,请插入下一张光盘。在某些情况下,您需要在屏幕允许您执行下一步前重复多次插入同一光盘。
  12. 完成系统恢复后,取出光盘。如果光驱托盘无法弹出光盘,请按电脑机箱上的弹出按钮,弹出光盘。
  13. 如果出现“还原完成”屏幕,单击完成
    如果出现“文件复制完成”屏幕,请单击下一步
  14. 电脑将关闭或重启,具体取决于电脑型号。如果电脑关闭,请等待 5 秒,然后重新启动电脑。
    注意:
    如果您使用的是 HP 支持部门提供的恢复光盘,完成恢复进程的时间可能会长一个小时。不要中断恢复进程。显示 Windows 安装界面时表明恢复进程已完成。
  15. 显示 Windows 安装界面时,请完成相应操作。
  16. 完成 Windows 安装后,关闭电脑,重新连接所有设备和连接线,然后开启电脑。
  17. 使用电脑前,请更新您的电脑,并采取相关保护措施。重新安装系统恢复前安装的所有杀毒软件和安全软件。
  18. 重新安装购买电脑后安装的软件应用和已经备份的文件。

从 USB 恢复光盘启动

执行以下步骤,使用 U 盘恢复电脑。
注意:
有关将恢复映像保存至 U 盘的更多信息,请参阅“在 Windows 7 中创建恢复光盘或将恢复映像保存至 U 盘”
  1. 开启电脑,将 U 盘插入 USB 端口。
  2. 按住电源按钮,关闭电脑。
  3. 断开所有外设,显示器、键盘、鼠标和电源线除外。从内部驱动器中取出介质,并卸下所有最近添加的内部硬件。
  4. 立即以每秒一次的频率反复按 Escape 键,直到打开“启动”或“选择启动设备菜单”。
  5. 您需要进行的选择可能有少许差别,具体取决于屏幕上显示的菜单类型:
    • 如果出现“选择启动设备”菜单后,使用向上或向下箭头键,选择您的 USB 存储设备,并按 Enter 按钮继续。
    • 如果出现“启动”菜单,按 F9,打开“启动菜单”或“启动设备选项”。使用向上或向下箭头键,选择 USB 存储设备的名称(驱动器卷标)。然后按 Enter 继续。
    Recovery Manager欢迎界面
  6. 可能会打开一个窗口并提示您是从硬盘还是从插入的介质中运行“Recovery Manager”。如果此窗口显示,请选中 USB 闪存驱动器选项,然后单击下一步
  7. 单击我立刻需要帮助下的系统恢复。在下一界面中,选择确认您希望将电脑恢复至出厂设置,然后单击下一步,继续执行操作。
    确认恢复电脑
  8. “系统恢复”提示您备份文件时,选择一个备份选项:
    • 如果您已经备份了个人文件或者您不想备份个人文件,请选择在没有备份文件的情况下进行恢复,然后单击下一步。继续进行下一步。
  9. 单击下一步。显示一条消息,提示您需断开电脑上连接的所有设备。确保已断开除了恢复闪存驱动器以外的所有设备,然后单击确定
  10. 阅读屏幕说明并执行相应操作。系统恢复完成后,将显示“还原完成”界面。
  11. 从 USB 端口中拔出 U 盘。
  12. 单击完成,重新启动计算机。
  13. 电脑将关闭或重启,具体取决于电脑型号。如果电脑关闭,请等待 5 秒,然后重新启动电脑。
  14. 显示 Windows 安装界面时,请完成相应操作。
  15. 完成 Windows 安装后,关闭电脑,重新连接所有设备和连接线,然后开启电脑。
  16. 使用电脑前,请更新您的电脑,并采取相关保护措施。重新安装系统恢复前安装的所有杀毒软件和安全软件。
  17. 重新安装购买电脑后安装的软件应用和已经备份的文件。

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