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HP Designjet T1100 打印机系列 - 开机报错 86:11 故障排除一例

问题
HP Designjet T1100 加电开机后,当面板显示“正在初始化”时报错 86:11,反复重新启动故障依旧案例的排错方法。
解决方案
通过与用户沟通,了解到此故障是在一次打印机卡纸清除后发生的。首先指导用户关机,并打开打印机护盖,检查打印区域,确保没有残余卡纸,然后尝试手动移动笔架,发现笔架护盖已经松开,笔架保护盖的铁环阻挡了笔架向右侧的移动,手动将笔架移动至更换打印头的位置,并手动将护盖关好,然后重新启动打印机测试,确认打印机故障排除。
  注意:
在清除打印机卡纸的过程中,可以关机,并适当手动移动笔架至安全位置,但不要打开笔架保护盖,因为通常这对卡纸取出没有帮助,如果已经打开,请确认再次开机前,一定要将其关好。
上述案例属于比较特别的案例类型仅供参考,如果按照文章中介绍的排错方法无法排除打印机故障,或状况与上述不同,建议与惠普技术支持中心联络。
©版权所有 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Hewlett-Packard 公司对本文档包含的技术性或编辑性错误或遗漏之处不承担任何责任。本信息以"维持原状"的方式提供,没有任何种类的担保。 在法律允许的范围内,在任何情况下,HP 或其附属公司、分包商或供应商都不对偶然、特殊或随发损坏负责,包括停机成本;利润损失;与获取替代产品或服务相关的损坏;或数据丢失或软件恢复损坏。 本文档包含的信息可能随时更改,恕不另行通知。 本文中所涉及的 Hewlett-Packard 公司和 Hewlett-Packard 产品名称是 Hewlett-Pack ard 公司在美国和其它国家/地区的商标。本文中所涉及的其他产品和公司名称可能是其相应所有者的商标。

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