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2011 年 5 月 26 日宣布惠普笔记本电脑电池组更换计划扩展

计划要点

此项计划针对某些惠普笔记本电脑中使用的特定电池组。
  • 此项惠普回收计划是全球性质的。
  • 对于每个受影响的电池组,惠普客户都将免费收到一个更换电池组。
  • 如欲了解更多信息,请访问惠普笔记本电脑电池组更换计划网站:http://bpr.hpordercenter.com/HBPR/CN-zh/Default.aspx
2011 年 5 月 26 日,惠普联合不同政府机构拓展全球自发召回与更换计划,在 2009 年 5 月 14 日宣布的更换计划基础上增加电池组,并于 2011 年 5 月 26 日起拓展此计划。发现产品列表中另外一个商用产品型号系列配有受影响电池并已售出。 针对每个在此次更换计划范围内的问题电池组,惠普会免费为受影响的客户提供更换电池组。
惠普和电池制造商发现,2007 年到 2008 年之间生产的某些笔记本电脑随附的电池组可能为客户带来安全问题。 这些电池容易过热,可能会导致火灾或灼伤用户。 由于此电池组对于客户可能存在潜在的安全隐患,在此计划网站中进行验证相当重要。
注意: 2011 年 5 月 26 日期将新的电池组加入此计划。请重新验证您的产品所使用的电池是否列于下表,尽管之前已经验证过。
如需验证您的电池,请访问惠普笔记本电脑电池组更换计划网站: http://bpr.hpordercenter.com/HBPR/CN-zh/Default.aspx。若验证结果表明您的电池受此问题影响,惠普将免费提供更换电池。
注意:
验证过程也可能表明您的电池组不受此次召回影响。 大约 5% 在 2007 年至 2008 年之间售出笔记本电脑电池组受此问题影响并包含在此计划中。

范围

以下笔记本电脑型号系列中的电池组都在此次回收计划之列,它们分布在全球各地:
HP Pavilion
Compaq Presario
HP
HP Compaq
dv2000
dv9000
A900
V3500
G6000
6510b
dv2500
dv9500
C700
V3700
G7000
6515b
dv2700
dv9700
F500
V6000
6520s *
dv6000
dx6000
F700
V6500
6710b
dv6500
dx6500
V3000
V6700
6710s
dv6700
dx6700
6715b
6715s
6720s
* 2011 年 5 月 26 日新增商用产品型号系列
请根据以下步骤操作,判断您的笔记本电脑电池组是否在此次回收计划范围之内:
  1. 查看位于笔记本电脑底端的服务标签,找到笔记本电脑产品编号。
    注意:
    如果您的笔记本电脑型号没有包含在上面的列表中,说明您的电池组不在此次回收计划之列,您无需再执行以下步骤。
  2. 通过 Microsoft Windows 系统关闭笔记本电脑。
  3. 断开所有连接到笔记本电脑的外部电源。
  4. 将电池组从笔记本电脑中取出。 如果您不清楚操作方式,请参阅随笔记本电脑一起提供的用户指南。
您可以通过电池组上的条形码标签来判断电池组是否包括在此次回收计划之内。 请参阅以下有关受影响电池的说明。
图片 : 图 1: 电池条形码以 CT:65000 起始
图片 : 图 2: 电池条形码以 CT:67059 起始
图片 : 图 3: 电池条形码以 CT:65033 起始
图片 : 图 4: 电池条形码以 CT:62940 和 CT:65035 起始
图片 : 图 5: 电池条形码以 CT:67150 起始
您可以通过电池上的条形码标签来判断电池组是否包括在此次回收计划之内。 如果条形码编号以“CT:”起始, 后面的代码包含在下方的列表中,并且电池组经计划网站http://bpr.hpordercenter.com/HBPR/CN-zh/Default.aspx 鉴定属于回收计划的一部分,请根据网站上的流程操作,立即更换电池组。
注意:
该项回收计划所涉及的电池组的条码形式如下所示。 “^”可能是数字或字母。 并非所有条形码符合以下标识的电池都受影响。
“CT:”后的电池条码
62940^^AXV^^^^
65033^^B7U^^^^
65035^^B7U^^^^
67059^^V8U^^^^
65000^^B5V^^^^
65033^^B7V^^^^
65035^^B7V^^^^
67059^^V8V^^^^
65033^^BGU^^^^
65035^^BGU^^^^
67150^^AXU^^^
65033^^BGV^^^^
65035^^BGV^^^^
67150^^AXV^^^
注意:
如果电池组的条形码标签并不是以上面列出的电池条码开头的,那么笔记本电脑电池组并不包括在回收计划范围之内。
若电池组未贴有可见的 CT 标签,请联系惠普请求进一步协助。

解决方案

从问题性质方面考虑,惠普要求您在通过计划网站确认电池组存在问题后,立即停止使用这些电池组,将它们从笔记本电脑中卸下并订购更换电池组。
注意:
即使笔记本电脑中没有安装电池组,笔记本仍可使用交流电源正常运行。

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