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  • 信息
    重要的打印安全更新

    HP最近意识到某些喷墨打印机存在漏洞。HP有可下载的更新来解决这个漏洞。详细信息和更多信息可在安全公告中找到。

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HP OfficeJet 4000 (K210a) 和 DeskJet Ink Advantage (K109) 打印机显示"卡纸"消息

问题
打印任务中断,电脑上显示“卡纸”错误消息。
解决方案
请执行以下操作,清除卡纸:
取出进纸盒和出纸盒中所有的松散纸张。
  警告:
此时先不要清除卡纸。 从打印机正面清除卡纸可能会损坏打印装置。
第二步: 从打印机背面清除卡纸
  注意:
动画中显示的打印机可能看起来与您的打印机略有不同,但操作步骤完全相同。
  1. 按电源按钮 (),关闭产品。
  2. 从打印机背面拔下电源线。
  3. 要卸下后检修盖,请先将检修盖上的手柄按到右侧,然后再将检修盖拉出。
    图片 : 卸下后检修盖
    图片:卸下后检修盖
  4. 轻轻地从打印机背面取出卡纸。
      警告:
    如果卡纸被撕破,请将碎纸从滚轮中取出。 如果一体机内残留有纸张碎片,则有可能导致更多的卡纸现象。
  5. 重新安装后检修盖,确保使其卡入到位。
    图片 : 重新安装后检修盖
    图片:重新安装后检修盖
  6. 将电源线重新连接到打印机背面。
  7. 按电源按钮 (),启动打印机。
  1. 按电源按钮 (),关闭产品。
  2. 从打印机背面拔下电源线。
  3. 打开墨盒舱门。
    图片 : 打开墨盒舱门
    图片:合上墨盒舱门
  4. 轻轻取出卡纸。
      警告:
    小心地取出卡纸。 从一体机前端取出纸张很可能会损坏一体机。
  5. 确保搓纸轮之间没有纸张碎屑。
  6. 合上墨盒舱门。
    图片 : 合上墨盒舱门
    图示:合上墨盒舱门
  7. 将电源线重新连接到打印机背面。
  8. 按电源按钮 (),启动打印机。
步骤四: 清洁滚轮
按照以下步骤清除滚轮上的碎屑、灰尘或纸屑。
  1. 准备好以下物品:
    • 无绒布
    • 蒸馏水或瓶装水
  2. 从打印机背面拔下电源线。
  3. 要卸下后检修盖,请先将检修盖上的手柄按到右侧,然后再将检修盖拉出。
    图片 : 卸下后检修盖
    图示:卸下后检修门。
  4. 清除一体机内的所有碎屑、灰尘或纸张碎片。
  5. 用一块无绒布蘸取少量的蒸馏水或瓶装水。
  6. 清洁一体机后部的滚轮。 用手指向上旋转滚轮,对其进行全面清洁。
    图片 : 清洁滚轮
    滚轮图示。
  7. 等待滚筒完全干燥。
  8. 重新安装后检修盖,确保使其卡入到位。
    图片 : 重新安装后检修盖
    重新安装后检修盖的图示。
  9. 重新将电源线连接到一体机的背面
  10. 按电源按钮 (),启动打印机。
  11. 再次尝试打印作业。
  • 如果“卡纸”错误消息不消失,请继续下一步操作。
  • 如果打印任务成功完成,则故障排除到此结束。
第五步: 重新装入纸张,测试打印机
  注意:
动画中显示的打印机可能看起来与您的打印机略有不同,但操作步骤完全相同。
  1. 放下纸盒。
  2. 拉出纸盒延长板。
    图片 : 拉出纸盒延长板
    拉出纸盒延长板的图示
  3. 抬起纸盒延长板末端的纸张挡板。
    图片 : 抬起纸张挡板
    抬起纸张挡板的图示
  4. 将整叠纸张装入纸盒,短边朝前,打印面朝下,然后向里滑动纸张宽度导板,使其紧贴纸张边缘。
    图片 : 装入普通纸
    图示:装入普通纸
  5. 再次尝试打印。
如果您完成了上述所有步骤,请维修或更换您的 HP 打印机。
要查看您的打印机是否仍在保修期内,请访问保修检查网站 http://www.support.hp.com/checkwarranty联系 HP 支持部门,安排维修或更换打印机。 如果您在亚太地区,请联系 HP 支持部门,找到您所在区域的本地服务中心。
对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。

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