hp-support-head-portlet

操作
正在装入...

欢迎来到惠普客户支持

hp-contact-secondary-navigation-portlet

操作
正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

操作
正在装入...
  • 信息
    欢迎三星打印机用户

    您的三星打印机需要支持?HP在这里帮助您 更多信息

hp-concentra-wrapper-portlet

操作
正在装入...

HP 多功能印表機 - 自動文件進紙器 (ADF) 無法進紙

本檔適用於具有自動檔進紙器 (ADF)的所有HP多功能印表機。
印表機上的自動文件進紙器 (ADF) 無法取紙。 這些問題可能包括印表機控制面板顯示器上的錯誤訊息、指示燈閃爍或電腦上的錯誤訊息。
依序嘗試下列解決方法來解決問題。 當其中一個解決方法可以解決問題時,就不需要繼續進行排解。
  注意:
確認 ADF 進紙匣內一次放入的紙張數量沒有超過 50 張。 如果 ADF取了單張紙,但是並不是從紙疊中取的,確認您正放入適量的紙張。
步驟 1: 檢查紙張狀況並重新放入紙張
取出 ADF 中的紙張,並確認紙張是乾淨、 沒有訂書針或標籤紙、 未受損且狀況良好,並再重新將紙張放入 ADF 中。 紙張的類型和狀況可能會影響 ADF 取紙的方式。
  注意:
低品質紙張的邊緣可能受潮,因此可能會捲曲或翹起,因此無法將紙送入 ADF。 同樣地,可能無法很好地取相片紙或光面表面的其他紙張類型,應避免使用這種紙張。 如果您不確定是否應通過 ADF 傳送紙張,請使用平台掃描器。
  1. 從 ADF 中取出紙張。
  2. 作為測試,使用 10 張的新普通紙,以形成紙疊。
  3. 在平面上輕敲紙疊使邊緣對齊。
      注意:
    請勿以手指扇形展開紙疊。
  4. 將紙疊放入 ADF 進紙匣。 確定紙疊完全放入進紙匣,且印表機識別已裝入紙張。 當紙張正確裝入 ADF 時,印表機應發出聲音,LED發光,或控制台上顯示訊息。
  5. 滑入紙張寬度導板以貼上紙疊邊緣 確認導板輕輕靠紙疊且不會彎曲它。
  6. 再嘗試使用一次 ADF。
    • 如果 ADF 取走了紙疊中的所有紙張,然後重新插入您的原稿,並嘗試再次影印或掃瞄。
    • 如果 ADF 未取紙疊中所有紙張,則繼續進行步驟 2: 清潔 ADF。
  7. 如果無法取走您的原稿,但測試紙疊中的所有紙張,則使用平臺式掃描器來掃描原稿。
步驟 2: 清理 ADF 進紙滾輪
取紙滾筒上可能累積了灰塵、紙張纖維或其他碎屑,因而造成進紙問題。 若要預防發生進紙問題,請清潔 ADF 內部的滾筒。
  1. 打開 ADF 護蓋。
    图片 : 打開 ADF 護蓋
    影像: 打開 ADF 護蓋
  2. 用蒸餾水、過濾水或瓶裝水,稍微沾濕乾淨的無絨布。
      警告:
    請勿使用自來水或酒精。 酒精可以弄乾滾筒。 自來水包含會損壞滾筒的雜質。
    以布按壓滾筒,然後以手指往上旋轉。 施以適當力道以清除灰塵或污垢。
      图片 : ADF 部件之範例
      影像: 清潔取紙滾筒和分紙器
    1. ADF 護蓋
    2. 滾筒
    3. 分紙器
  3. 使用相同的布清潔分隔板墊
  4. 緊密關上 ADF 護蓋。
  5. 再嘗試使用一次 ADF。
    • 如果 ADF 取走了紙張,就不必再繼續進行排解
    • 如果 ADF 沒有取走紙張,請繼續進行下一個步驟。
步驟 3: 重設印表機
依照下列步驟重設印表機。
  1. 在未關閉印表機電源的情況下,拔除印表機後面的電源線。
  2. 等待 30 秒,然後將電源線重新接回印表機背後。
  3. 如果印表機沒有自動電源開啟,請按下電源按鈕開啟其電源。
    • 如果 ADF 沒有取走紙張,請繼續進行下一個步驟。
    • 如果 ADF 無法取紙,請繼續下一個解決方案步驟
步驟 4: 送修印表機
如果本文件中的步驟無法解決錯誤,那麼請送修或更換印表機。
如果您完成所有上述步驟,請送修或更換您的 HP 產品。
若要查看您的產品是否仍在保固期內,請前往保固檢查網站 http://www.support.hp.com/checkwarranty請聯絡 HP 支援以安排修復或更換。 如果您位於亞太地區,請聯絡 HP 支援,以找到您區域中的當地服務中心。
針對超過保固期的產品,可能要支付維修費用。

hp-feedback-input-portlet

操作
正在装入...

hp-online-communities-portlet

操作
正在装入...

来论坛寻求专家们的帮助!


客户支持论坛

客户支持论坛

专注于电脑、打印机、平板电脑、手机等产品,欢迎加入论坛,参与讨论,分享您的产品使用技巧与经验。 立即访问


hp-feedback-banner-portlet

操作
正在装入...

hp-country-locator-portlet

操作
正在装入...
国家: 中国

hp-detect-load-my-device-portlet

操作
正在装入...