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HP Business Inkjet 3000 系列打印机 -- 打印质量问题和解决方法

文章简介
惠普在打印头和墨水方面的研发实力为用户带来了诸多优势,如较快的打印速度、更长的墨水寿命以及更少的用户干预等。 但是,由于使用不同的打印模式和不同的介质,可能会出现影响打印质量的问题。 惠普在研发和制造环节不断对这些问题进行改进,以便在不牺牲速度或其它高级特性的情况下提高打印质量。
本文列举了 HP Business Inkjet 3000 系列打印机的常见打印质量问题。 同时还提供了相应的解决方法。 某些问题可作为具体的示例予以详细说明。
本文涉及的技术方面的术语将通过术语表的形式进行解释。
常见的打印质量问题
条纹
共有两种条纹 - 水平条纹和垂直条纹。 水平条纹出现在扫描轴中(笔架的移动方向),垂直条纹位于纸张轴中(纸张移动的方向)。 水平条纹由错误的换行和打印头的 Swath Height Error (SHE) 造成。 较短的换行或正 SHE(向外喷墨)将造成深色条纹。 较大的换行或负 SHE(向内喷墨)将造成白色条纹。 垂直条纹由不正常的笔架活动造成(如笔架震动)。
其它打印质量问题包括:
  • 污痕
  • 黑色条带
  • 边缘不齐
打印质量缺陷 - 概述
打印质量缺陷
为何发生此问题(点击下面的术语,了解问题的技术信息)
何时发生此问题
解决方法
模式
介质
水平条纹
双向色调偏移
“普通”打印模式或“快速”模式
普通纸
1. 通过控制面板重新对颜色进行校准。 (“Configure device”>“print quality” >“color calibration”)
2. 如果步骤一未解决问题,请尝试使用“Plain BEST”或“Plain QUALITY”模式执行打印。
3. 如果步骤一和步骤二均无法接近问题,请尝试更换彩色打印头。
Multipass 打印模式/ Photo BEST 水平条纹
“最佳”模式
Glossy BEST
1. 通过控制面板重新校准换行(“configure device”>“print quality”>“linefeed calibration”)
2. 如果步骤一无法解决问题,请更换所有彩色打印头。
喷嘴偏移(Nozzle out)
NORMAL / QUALITY/ FAST模式
普通纸
1. 一个解决方法是继续打印 20 到 100 张页面(页面数量取决于页面范围),直到墨滴检测和错误隐藏过程检测并纠正问题。
2. 如果步骤一的方法不能接受,请通过控制面板运行“清洁打印头”流程。 (“Configure device”>“print quality” >“clean printhead”)
Photo Best 色调偏移
“最佳”模式
照片介质
1. 通过控制面板重新对颜色进行校准。 (“Configure device”>“print quality” >“color calibration”)
Last Swath 缺陷
“最佳”模式
照片介质 / 涂层介质
1. 清洁打印头并解决喷嘴问题。
2. 增加表格的底部边距。
特殊介质深色垂直边缘
“最佳”模式
所有特殊介质
1. 使用“普通”模式进行打印
Swath 边界条纹
NORMAL / QUALITY 或 FAST模式
普通纸
1. 通过打印机控制面板重新校准换行。 (“Configure device”>“print quality” >“Linefeed calibration”). HP Business Inkjet 3000 系列的换行校准可校准打印机的换行精确度和打印头 SHE。 换行校准有助于减少浅色条纹,但可能会出现部分深色条纹。
2. 在“最佳”模式下打印。
3. 如果步骤二不能接受,请尝试更换所有彩色打印头。
Swath 中的色调偏移
NORMAL / QUALITY 或 FAST模式
普通纸
1. 在“最佳”模式下打印。
2. 如果步骤一不能接受,请尝试更换所有彩色打印头。
垂直条纹
照片/涂层/宣传册介质垂直条纹
“最佳”模式
照片/涂层/宣传册
1. 最新的固件版本(v 62)可消除大部分条纹问题。
2. 在“普通”模式下打印。
条带
黑色打印头条带
NORMAL / QUALITY 或 FAST模式
普通纸
1. 在“最佳”模式下打印。
2. 如果步骤一不能接受,请尝试更换黑色打印头。
黑色打印头在全黑输出中出现短暂的喷嘴偏移
NORMAL / QUALITY 或 FAST模式
普通纸
1. 在“最佳”模式下打印。
2. 如果步骤一不能接受,请尝试更换黑色打印头。
污痕
表格底部出色黑色污渍
NORMAL / QUALITY 或 FAST模式
普通纸
1. 在“最佳”模式下打印。
2. 更改底部边距,或者使黑白输出远离页面底部。
边缘不齐
严重的 Theta Z 或 S 形打印头校准
单面打印或者双面打印输出的第一页
普通纸
1. 取出打印头,然后重新安装。 这将启动“自动打印头校准”。
2. 如果故障仍然存在,请更换打印头。
划痕
透明胶片划痕
所有模式
高级和超高级透明胶片
目前还没有解决方法。
黑色打印头热感应关闭
黑色打印头热感应关闭
NORMAL / QUALITY 或 FAST模式
普通纸
1. 如果黑色墨盒中的墨水量较低,请更换黑色墨盒(而不是黑色打印头),然后重新执行打印任务。
2. 如果黑色墨盒中的墨水量不低,请打开并关闭舱门,打印机将继续执行打印任务。
3. 如果步骤一和步骤二无效,请关闭打印机,等待几分钟,然后在启动打印机。
附录
双向色调偏移
图片 : 色调偏移
  1. 当打印条宽(swath)从左向右开始,青色墨水将会在品红色墨水之前打印到介质上。 当打印条宽(swath)从右向左开始,青色墨水将会在品红色墨水之后打印到介质上。 两种不同的打印方向会造成色调的差异。 该缺陷在 HP Business Inkjet 3000 采用普通纸、普通质量打印设置,进行单程(1-pass)双向打印时更加明显。
  2. 在不同的方向上打印时,墨滴形状和墨滴打印精确度有所不同;这可能会改变不同颜色墨滴的重叠范围,进而造成色调偏移。 多程(Multi-pass)打印模式则是随机放置墨滴,因此不会发生色调偏移。
Swath 边界条纹
图片 : Swath 边界条纹
  1. 这个问题属于已知的喷墨故障。 打印头会发生一定程度的 Swath 高度错误 (SHE)。 如果错误是负的,则会出现较大的换行(向内喷墨),打印的条宽更短,并出现浅色条纹。 如果错误是正的,则会出现较短的换行(向外喷墨),并出现深色条纹。
  2. 打印机换行的精确度也会造成出现 Swath 边界条纹。 如果送纸速度过慢(underfed),则会出现深色条纹。 如果纸张速度过快(overfed),则会出现浅色条纹。 打印机检测到新打印头时会自动校准打印头。 这一过程称作换行校准。 但是,如果打印头具有数量不匹配的 SHE,则会出现深色条纹。
Swath 中的色调偏移
图片 : Swath 中的色调偏移
为何会出现此问题?
打印头内有数百个喷嘴,这些喷嘴在墨滴重量上有所差异。 而且墨滴位置精确度也有所不同。 采用单程打印模式时,这些差异会造成 Swath 中的色调偏移。 对于 HP Business Inkjet 3000 系列打印头组件,如果打印头的高度更高(1 英寸与 ?英寸,如 BI 2280),则情况会更糟糕。
喷嘴偏移(Nozzle out)
如果一个或多个喷嘴不喷墨,则会发生该问题。
为何会出现此问题?
  1. 这个问题属于已知的喷墨故障。 由于墨水阻塞、外部污染或其它原因,某些喷嘴可能会暂时不喷墨。 打印头工作一段时间或者经过维护后,这些喷嘴将恢复正常。 由于打印头老旧,某些喷嘴可能会偏移。
  2. 打印机中的墨滴检测和错误隐藏过程有助于检测并隐藏丢失的喷嘴。 但是,墨滴检测仅在特定的间隔触发。 如果喷嘴失灵,该问题会一直出现,直到发生下一次墨滴检测。
该问题多久出现一次?
由于打印机的单程打印模式,有缺陷的喷嘴无法被另外一程打印覆盖。 因此,相对于多程打印模式,单程打印模式的喷嘴偏移现象更加明显。
多程打印模式 - Photo BEST 水平条纹
为了在特殊介质(如照片纸)上实现更高的打印质量,打印机会多次将打印头移动到特定位置,以打印特定的区域。 多程打印模式在隐藏由喷嘴偏移和双向色调偏移造成的打印缺陷方面更加有效。
打印照片和普通纸时出现的水平条纹由相同的原因引起。 具体情况取决于打印机和打印头。 某些打印机/打印头组合的水平条纹现象比其它组合更加严重。
表格底部出色黑色污渍
图片 : 黑色污渍
为何会出现此问题?
打印完成后,当打印页面从打印区输出时,纸张底部可能会向上卷曲,并接触到纸张路径的顶部。 在页面底部打印全黑区域时,纸张底部可能会出现黑色墨渍。 全黑区域需要一定的时间进行干燥。 彩色打印或区域不大的黑白彩色打印不会出现该问题。
Photo Best 色调偏移
为何会出现此问题?
打印头中的喷嘴在墨滴重量方面存在差异。 而且墨滴位置精确度也有所不同。 这些差异会造成色调偏移 对于 HP Business Inkjet 3000 系列打印头组件,如果打印头的高度更高(1 英寸与 ?英寸,如 BI 2280),则情况会更糟糕。 这种缺陷在包含中性色调打印的较大区域中更加明显。
Last Swath 缺陷
图片 : 白色水平条纹
为什么会出现这种情况?
为确保打印区域内的介质平整,打印 last swath 时,介质的底部边缘必须要位于真空区域。 因此,当打印页面具有最小的表格底部边距(距纸张边缘约 6 毫米),如果纸张边缘不离开真空区域,纸张便无法前进。 当针对最小的表格底部边距打印 last swath 时,纸张无法前进,但对于多程打印模式来说,笔架则能够来回移动。 相同的喷嘴将在多程打印中的相同位置进行打印。 由于存在这种局限性,如果打印头上的喷嘴存在缺陷,在多程打印时其它喷嘴无法隐藏该缺陷。
该问题多久出现一次?
打印头上的喷嘴存在缺陷,而且图像被打印到最小的表格底部边距时即会出现该问题。
照片/涂层/宣传册介质垂直条纹
为何会出现此问题?
笔架/系统发生震动会在扫描轴中造成阶段性的墨滴位置错误,打印介质上显示垂直条纹。
该问题多久出现一次?
该问题在采用 RTM 固件版本时发生的几率较高,采用 CPE 固件版本(v 62)时发生的几率较低。
特殊介质深色垂直边缘
为什么会出现这种情况?
出现该问题可能是由于打印头的架构存在一定的局限。 笔架在整个纸张宽度上移动时,仅在扫描轴的最后几英寸使用彩色打印头,彩色打印头喷出的前几颗墨滴在形状和尺寸方面可能不规则,而且出现更明显的墨滴位置错误。 彩色图像的垂直边缘出现更深的条纹。
该问题多久出现一次?
取决于打印内容。 如果使用涂层、宣传册和照片介质在“最佳”模式下打印,该缺陷将更加明显。 如果使用普通纸在“普通”模式下打印,该缺陷不是很明显。
黑色打印头条带
图片 : 浅色和深色条带
为何会出现此问题?
该问题是由于 12 号黑色打印头的架构局限性所致。 黑色打印头在中度饱和的黑色区域打印时,某些喷嘴不能垂直喷墨。 因此,打印介质上会显示浅色和深色条带。
该问题多久出现一次?
大多数 12 号黑色打印头均存在此缺陷,但仅有一小部分才会引起严重的性能问题。
黑色打印头在全黑输出中出现短暂的喷嘴偏移
图片 : 白色垂直线条
为何会出现此问题?
该问题是由于 12 号黑色打印头的架构局限性所致。 在打印全黑的较大区域时,某些打印头中的喷嘴无法及时重新灌墨。 因此造成喷嘴无法喷墨,打印介质上显示白色条带。 如果几分钟内不使用打印头,这些喷嘴将自动恢复正常。
该问题多久出现一次?
大部分 12 号黑色打印头均存在这种缺陷。
严重的 Theta Z 或 S 形打印头校准
图片 : 边缘不齐
为何会出现此问题?
该缺陷与“自动打印头校准”过程有关。
该问题多久出现一次?
具体情况取决于打印机和打印头。 仅有一小部分打印头/打印机系统存在这种缺陷。
透明胶片划痕
为什么会出现这种情况?
打印辊(打印机内部的一个部件)上的螺旋架(Cockle rib)划伤介质。 划痕可能是一小段长度,也可能是整页的宽度。 在未打印的区域比较明显,通过投影仪投影时也能看到。
该问题多久出现一次?
取决于打印机。 新旧(旧打印机指打印 2000 页以上)打印机均存在该缺陷。 相同打印机打印的页面在严重程度上也可能不同。
黑色打印头热感应关闭
为何会出现此问题?
为保护黑色打印头,如果打印头温度超过 94C,打印头热感应规则将会触发打印头关闭功能。 墨水量快用尽时,如果使用普通纸在“普通”模式下打印全黑色区域,那么在缺少一个 swath 之后,黑色打印头喷嘴将会被关闭。
该问题多久出现一次?
在采用最新的 FW60 固件进行测试时,这种情况出现了不超过 10 次。 仅在墨水量快用尽的情况下打印全黑色区域时才出现此问题。 但是,在符合上述情况时也不一定会发生此问题。
  注意:
发生此问题时,打印机在 90% 的情况下都会提示客户更换黑色打印头,而不是更换黑色墨盒。 这是因为 IDS 触发 Out Of Ink (OOI) 之前会发生黑色打印头关闭。 尽管安装新的黑色墨水耗材时黑色打印头的状况很好,客户可能会认为黑色打印头存在故障,并对其进行更换。
术语表
术语
定义
Swath(条宽)
墨盒在介质上的一次通过。
打印条宽
当前正在打印的介质区域。
Swath height(条宽高度)
打印头上可打印的垂直高度(y 轴)。 对于每个墨盒都是固定的。
Swath height error(条宽高度错误)
打印头两端喷嘴中的纸张前进方向错误会引起更大或更小的条宽高度。
单程打印模式
将打印头移至打印区域一次称为单程打印模式。
多程打印模式
将打印头移至打印区域一次以上称为多程打印模式。 这有助于覆盖由喷嘴偏移或双向色调偏移造成的打印缺陷。
打印辊上的螺旋架(Cockle rib)
打印辊是打印机内部的一个部件。 打印辊中的螺旋架可防止纸张卷曲。
喷嘴
孔板上的小孔,用于喷出墨滴。
喷嘴偏移(Nozzle out)
由于一个或多个喷嘴不喷墨而造成的图像打印质量。
换行校准
换行校准包括调整不同直径的纸张滚轮,以及换行滚轮(line feed roller)错位(run-out)的问题。 其它因素还包括纸张厚度和打印头的条宽高度错误 (SHE)。 通过一个简单的等式来表示,v = r w(v = 线速度,r = 滚轮半径,w = 角速度),如果特定位置的滚轮半径较大,通过滚轮传送的纸张将会行进更长的距离。 同样,如果滚轮半径较小,纸张行进的距离将会更短。 因此,半径更小会造成送纸速度过慢,从而造成重叠的条宽,并出现深色条纹。 半径更大将会造成送纸速度过快,从而造成条宽之间存在一定的空间,并出现白色条纹。

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